aplikacje mobilne były niczym innym jak transformacją w sposobie działania firm. W 2020 roku smartfon posiada około 3,5 miliarda ludzi na całym świecie. Aplikacje mobilne stanowią obecnie najbardziej efektywny, bezpośredni i konfigurowalny sposób dostarczania informacji o produkcie i zachęcania klientów do pozostania lojalnymi wobec danej marki.
dlaczego każda firma potrzebuje aplikacji mobilnej?
firmy nieustannie walczą o uwagę i lojalność swoich klientów. Konkurencja oferowania najlepszego produktu szerszej publiczności nie ustaje. W związku z tym, w tak szybko zmieniającym się środowisku, zwycięzca zawsze okaże się, że ustanowił najbardziej skuteczne i wygodne kanały komunikacji z klientami.
aplikacje mobilne we współczesnym świecie mają takie samo znaczenie, jak strony internetowe, które miały dekadę temu. Poniżej znajduje się zestawienie tego, w jaki sposób aplikacje mobilne przyczyniają się do rozwoju i sukcesu wielu firm.
Zbuduj ciągłą obecność
tworzenie aplikacji mobilnych może wydawać się zastraszające dla niektórych firm, ale korzyści, jakie przynosi, w pełni uzasadniają taką inwestycję. Jednym z powodów tego jest możliwość bycia widocznym i dostępnym dla klientów przez cały czas. Średnio osoba w USA spędza około 2,7 godziny na telefonie dziennie. Aż 86% tego czasu poświęca się różnym aplikacjom, a nie aktywności w przeglądarce.
zainstalowanie przez Klienta aplikacji mobilnej o eleganckim wyglądzie ikon może samo w sobie wywołać i utrzymać zainteresowanie danej osoby. Istnieją różne rodzaje aplikacji mobilnych i możesz wybrać tę, która pasuje do Twoich odbiorców. Więcej informacji na temat rodzajów tworzenia aplikacji mobilnych i istniejących usług można znaleźć na litslink.com
chociaż klient nie może codziennie wchodzić w interakcje z aplikacją, zaszczepienie stałej obecności znacznie pomaga w budowaniu związku między usługą a konkretną firmą.
szybciej dostarczaj informacje
powiadomienia Push umożliwiają firmom interakcję z klientami w czasie rzeczywistym, dostarczając aktualizacje szybciej niż kiedykolwiek. Osoba jest bardziej skłonna zwracać uwagę na powiadomienia z aplikacji mobilnej niż sprawdzać stronę internetową firmy lub nawet własną pocztę e-mail. W ten sposób możliwe jest dostarczanie informacji o zmianach cen, sprzedaży, wiadomościach i nowych produktach oraz zapewnienie, że klient je otrzyma.
zdigitalizowane programy lojalnościowe
stary system kart jest funkcjonalnie dobry, ale nie do końca dostosowany do nowego świata dążącego do bardziej technologicznych rozwiązań. Przeniesienie programu lojalnościowego w całości na telefon komórkowy nie jest dobrym rozwiązaniem, ale zapewnienie tej możliwości i zachęcenie klientów do korzystania z niego jest bez wątpienia korzystne. Digitalizacja programu lojalnościowego może przyciągnąć nowych klientów, a także zwiększyć liczbę pobrań aplikacji, zwiększając tym samym publiczność i włączając już istniejących klientów, którzy w przeciwnym razie prawdopodobnie nie zainstalują aplikacji.
Rozszerz markę i zwiększ rozpoznawalność
każda firma warta swojej soli będzie dążyć do tego, aby ich marka działała dla nich. Aplikacja mobilna daje wyjątkową możliwość stworzenia niezwykle zapadającego w pamięć i potężnego wizerunku marki poprzez jej wygląd i ikonę. Może być jasny, wybuchowy, pouczający, minimalistyczny. Ale co najważniejsze, może skutecznie opisywać firmę, jej ogólne wartości i koncentrację.
poszerz grupę docelową i zwiększ zaangażowanie klientów
aplikacje mobilne są szczególnie atrakcyjne dla młodego pokolenia, które od zawsze żyło w świecie SMS-ów, zamawiania rzeczy online i kontaktu z dostawcami usług 24/7. Dlatego, jeśli firma nie ma własnej aplikacji, może łatwo wykluczyć wiele osób z nawet spróbowania.
poza tym aplikacje mobilne pomagają zwiększyć zaangażowanie klientów poprzez czaty i formularze zamówień. Zamówienie produktu za pomocą kilku kliknięć jest znacznie szybsze i mniej stresujące dla wielu niż wykonanie telefonu w tym samym celu. Aplikacje mobilne umożliwiają również firmom otrzymywanie informacji zwrotnych na temat jakości swoich usług, poprawiając zarówno wydajność, jak i wrażenia klientów.
statystyki na przykładzie sezonu zimowego w 2019 r.
w 2019 r. Cyber Monday był świadkiem gwałtownie rosnącej liczby sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem platform mobilnych. Same smartfony przyczyniły się do sprzedaży o 3 miliardy dolarów, czyli o około 36% więcej w porównaniu do 2 dolarów z 2018 roku.2 mld przypisanych do korzystania z mobilnych aplikacji zakupowych.
podczas Black Friday 2019 65% wszystkich sprzedaży online było prowadzonych za pośrednictwem urządzenia mobilnego, a 39% konkretnie za pośrednictwem smartfonów. Oczekuje się, że liczby te wzrosną dopiero w kolejnych latach, a przedsiębiorstwa powinny spodziewać się ostrej potrzeby dostosowania swoich usług. Tendencja ta wzrosła również dziesięciokrotnie podczas obecnej blokady koronawirusa, co pokazuje, jak niedopreparowane wiele firm bez aplikacji mobilnych utrzymuje połączenie z klientami na odległość.
aplikacje mobilne są kluczowe dla nowoczesnego biznesu
platformy internetowe były wielokrotnie podkreślane przez lata jako istotny element każdej firmy. W 2020 r.ważne jest, aby przenieść uznanie platform internetowych na wyższy poziom i dostosować strukturę produktów i usług firmy do rynku mobilnego.
smartfony są zawsze obecnym atrybutem, który większość kupujących w USA i na całym świecie zawsze nosi w kieszeni. Narzędzia te pozwalają ludziom przeglądać, oceniać i kupować produkty w ciągu kilku minut, skutecznie upraszczając proces i skracając czas, który konsumenci poświęcają na męczenie się nad decyzją o zakupie produktu. Aplikacje mobilne mogą pomóc zbudować większą bazę klientów, zdobyć lojalność klientów i wyprzedzić konkurencję.