Dział Zarządzania Informacją (IM) stworzył ten przewodnik, aby ułatwić przejście od Starego dostawcy telefonii komórkowej Michenera do nowej umowy z Rogers. Ten FAQ powinien odpowiedzieć na wszelkie pytania, które możesz mieć. Jeśli nie ma odpowiedzi na twoje pytania w tym przewodniku, skontaktuj się z helpdeskiem.
P: Jakie są szczegóły nowego kontraktu Michenera?
Odp: stary kontrakt Michenera z Telusem wygasa w październiku. Rogers, wybrany przez rząd prowincji dostawca rekordu (VOR), będzie nowym dostawcą. Umowa zostanie zawarta na okres 2 lat. Termin ten zostanie zresetowany, gdy w przyszłym roku fiskalnym Michener otrzyma nowe dotowane urządzenia.
P: czym różni się od Starego kontraktu Michenera?
Odp: nowy kontrakt Michenera będzie miał trzy kluczowe zmiany.
- największą zmianą jest przejście z danych zbiorczych na dane flex. Z naszym starym kontraktem, Michener miał połączoną pulę danych, do których każdy członek personelu miał dostęp. Przechodząc do przodu każdy członek personelu będzie miał swoje własne dane, a to będzie domyślnie co miesiąc do najniższej kwoty ($14.30 za 300mb) i automatycznie zwiększyć w zależności od wykorzystania (max nieograniczonej ilości danych za $45).
- druga zmiana dotyczy połączeń międzymiastowych. Dzięki naszemu staremu kontraktowi Michener połączył minuty na odległość, do których dostęp mieli wszyscy pracownicy. Dzięki nowej umowie każdy użytkownik będzie miał swój własny śledzony długodystansowy. IM pracował, aby ustawić wymagania każdego użytkownika, ale ważne jest, aby pamiętać, że pakiety długodystansowe mogą być zmieniane, miesięcznie, w razie potrzeby.
- wizualna poczta głosowa nie jest oferowana w nowej umowie i będzie musiała zostać usunięta. System poczty głosowej Rogers będzie działał jak zwykle dla większości użytkowników Michenera, ponieważ bardzo niewielu miało wizualną pocztę głosową. System Rogera wymaga od użytkowników wywoływania poczty głosowej i używania poleceń in call, aby uzyskać dostęp do wiadomości głosowych.
P: czy będą jakieś opłaty za anulowanie Telusa?
A: krótka odpowiedź brzmi tak, jednak Michener będzie mógł odzyskać część kosztów od Rogersa.
dodatkowe opłaty są następujące:
- Wszystkie telefony będą wymagały opłaty za odblokowanie w wysokości ~$50
- większość telefonów będzie wymagała wcześniejszej kary za wypowiedzenie. Dokładna kwota będzie zależeć od daty rozpoczęcia umowy. Zdecydowana większość zrezygnowała z kontraktu Telus w październiku.
ważne jest, aby pamiętać, że Opłaty te pojawią się na miesięcznych fakturach Twojego działu od Telus.
Wynikałoby to z krzyżowania/nakładania się okresów rozliczeniowych.
do końca listopada wszystkie opłaty powinny być obecne i rozliczane. W tym czasie IM i finanse będą pracować nad przeglądem i uzgodnieniem wszystkich opłat związanych z procesem transferu.
P: czy są jakieś kary za wcześniejsze anulowanie nowych umów?
A: tak, są opłaty za anulowanie i każdy dział będzie odpowiedzialny za własne koszty anulowania. Koszt, za linię anulowaną przed końcem umowy, jest większa kwota albo; $200 lub $8.33 miesięcznie pozostały na umowie (do maksymalnie 200 + podatki).
Q: W jaki sposób pracownicy będą obsługiwać pakiety turystyczne w ramach nowej umowy?
A: proces uzyskania pakietu podróżnego nie ulegnie zmianie. Użytkownicy muszą złożyć wniosek do helpdesku za pośrednictwem systemu biletowego. IM dostarczy oferty i, po zatwierdzeniu, zamówić pakiet. Opłaty będą następnie pobierane do budżetu wnioskodawcy.
P: czy pracownicy otrzymają nowe urządzenia i kto za nie zapłaci?
A: użytkownicy telefonów komórkowych będą mieli możliwość zakupu nowego urządzenia natychmiast po przeniesieniu do rogers lub mogą zdecydować się na czekanie. Jeśli użytkownik zdecyduje się na czekanie, nie będzie mógł zaktualizować swojego urządzenia, dopóki nie upłynie co najmniej jeden okres rozliczeniowy (30 dni). Każdy dział jest odpowiedzialny za koszty modernizacji swoich urządzeń, a wszelkie koszty będą pochodzić z ich odpowiedniego budżetu (ów). Rogers zapewni jednorazową zniżkę na sprzęt w okresie 24 miesięcy. Przy zakupie subsydiowanego urządzenia, dwuletni okres obowiązywania Umowy zostanie odświeżony. Oznacza to, że jeśli zaktualizujesz jedno ze swoich urządzeń, dwuletni okres rozpocznie się na nowo od daty zakupu urządzenia. IM będzie współpracować z kierownikami działów i krzesłami w celu określenia nowego obsługiwanego modelu telefonu. Kije rakietowe i iPady nie kwalifikują się do aktualizacji.
P: co oznacza transfer dostawcy dla personelu (z urządzeniami)?
A: z fizycznego punktu widzenia każdy pracownik z telefonem komórkowym, tabletem z obsługą komórki lub kijem rakietowym będzie musiał przynieść swoje urządzenie do komunikatora, aby otrzymać nową kartę sim. Helpdesk dotrze do wszystkich użytkowników telefonów komórkowych z biletem pomocy technicznej, opisując proces, który muszą wykonać, aby zmienić dostawców usług. Nasza poprzednia umowa ma wygasnąć do października, a wszystkie urządzenia zostaną przeniesione przed tym punktem.