firma może wierzyć, że sam fakt zdefiniowania procesów czyni je bardziej wydajnymi i efektywnymi. Ta niedowierzanie może prowadzić do standaryzacji wszelkiego rodzaju kroków i działań w organizacji. Jednak tego rodzaju przesada będzie miała skutki odwrotne do zamierzonych. Należy skupić się na jakości, a nie na ilości procesów i definicjach procesów. Zdefiniowanie procesu nie oznacza automatycznie, że jest on dobry. Krytycznym pytaniem jest zatem: Co sprawia, że” dobry ” proces? W jaki sposób można ocenić i poprawić jakość procesu?
procesy są wszędzie – ale dobre?
projektowanie procesów i optymalizacja procesów są już od jakiegoś czasu. Projektowanie procesów jest jednym z pierwszych kroków wielu projektów, zwłaszcza jeśli chodzi o wdrażanie nowych systemów informatycznych. Stało się zdrowym rozsądkiem, że niewłaściwy projekt procesu spowoduje niepotrzebne całkowite koszty posiadania. Niemniej jednak zarządzanie procesami nie jest jeszcze dobrze zintegrowane ze znanymi metodologiami projektowymi. Również wiedza na temat dobrego projektowania procesów często nie jest kluczowym obszarem kompetencji podmiotów zaangażowanych w klasyczny projekt wdrożeniowy, który koncentruje się bardziej na dobrym połączeniu umiejętności funkcjonalnych i technicznych.
więc co składa się na dobry proces? I jakich pułapek należy unikać przy projektowaniu nowego procesu lub przeprojektowaniu istniejącego
efektywny i wydajny – taki powinien być proces
jakość procesów można podsumować w dwóch głównych filarach:
- efektywność procesów – czy procesy pomagają firmie osiągnąć swoje cele? Pytanie brzmi: „czy robimy właściwe rzeczy?”
- efektywność procesów-to procesy zaprojektowane w taki sposób, aby ich cele były osiągane przy jak najmniejszym wkładzie (czas, materiał, Sprzęt, finansowanie, wysiłek ludzki itp.) lub, aby odwrócić argument wokół: czy zasoby firmy są wykorzystywane w najlepszy możliwy sposób? Pytanie brzmi: „czy robimy wszystko dobrze?”
zidentyfikowaliśmy 8 krytycznych cech, które powinny mieć procesy, aby były zarówno wydajne, jak i skuteczne:
#1 – procesy muszą być ukierunkowane na cele
#2-Kluczem jest prostota
#3 – Dobry proces można łatwo komunikować, wyjaśniać i projektować
#4 – proces musi być solidny
#5 – projektowanie procesów wielokrotnego użytku i ponownego dostosowania
#6 – upewnij się, że twoje procesy są mierzalne
#7-dobry proces musi być kontrolowany
#8-trafność i wartość dodana
w naszym najnowszym artykule z punktu widzenia, moi koledzy Elio Campos i André Almeida, dwaj długofalowi specjaliści ds. projektowania procesów, wyjaśniają, co to jest jest za tymi zasadami i jak ocenić, czy procesy firmy przestrzegają tych zasad, czy nie.
ten artykuł rozpoczyna serię artykułów, które zapewnią łatwy do zrozumienia wgląd w temat projektowania procesów. Kierują się one do organizacji i konsultantów, którzy przede wszystkim w trakcie wdrażania lub przeprojektowywania systemu chcą przemyśleć swoje procesy przed scementowaniem ich w struktury IT. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z nadchodzącymi publikacjami w tej lub innych tematach.
Andreas Krüger