potrzeba badania zachowań konsumentów
zachowania kupujących jest badana w celu przewidywania reakcji kupujących na rynkach. Jeśli firma rozumie swoich klientów, staje się sukcesem na rynku. Sukces każdej firmy opiera się na zrozumieniu konsumenta i dostarczaniu produktów, których konsument chce.
potrzeba badania zachowań konsumentów
konsument decyduje, co kupić, kiedy kupić, a także czego nie kupić. Nie można narzucić Produktu Konsumentowi. Sprzedawca sprzedaje to, czego chce konsument. Tak więc nacisk kładzie się na wiedzę, czego pragną konsumenci.
badanie zachowań konsumentów jest bardzo podkreślone z następujących powodów.
aby zaspokoić potrzeby klientów
konsumenci reagują korzystnie, oceniając produkty, które najlepiej zaspokajają ich potrzeby. Marketer bada, w jaki sposób konsumenci wydają swoje Dostępne Zasoby na konsumpcję powiązanych produktów. Obejmuje badanie tego, co kupują, kiedy kupują, gdzie kupują i jak często z niego korzystają. Tak więc wiedza o zachowaniach konsumentów będzie ogromnie pomocna dla marketera, który pomoże zaspokoić ich potrzeby.
potrafi zrozumieć reakcję konsumenta na strategie marketingowe firmy. Pomoże w planowaniu i wdrażaniu strategii marketingowych.
2.Pomaga zrozumieć psychologię konsumenta
badanie zachowań konsumentów umożliwia marketerowi zrozumienie psychologii konsumentów. Psychologia konsumenta opiera się na jego wiedzy, postawie, intencji i motywacji.
psychologia klienta rozwija się na podstawie posiadanej wiedzy. Promocja sprzedaży odgrywa ważną rolę w dostarczaniu wiedzy o produkcie konsumentom.
postawa to stan umysłu lub uczucia. Postawa wyjaśnia zachowanie. Intencja oznacza chęć zrobienia czegoś. Program marketingowy formułuje się dopiero po zrozumieniu intencji konsumentów. Motyw jest stanem integralnym, który kieruje zachowaniem osoby.
pomaga zrozumieć motywy konsumenckie
badanie zachowania konsumenta jest niezbędne do zrozumienia jego motywów zakupowych. Motyw to pragnienie, dla którego jednostka szuka satysfakcji. Według słów R. S. Davara
motyw jest wewnętrznym impulsem, który porusza lub skłania osobę do działania.
konsumenci mają kilka motywów. Wszystkie te motywy mogą nie mieć tej samej intensywności zakupu. Tylko kilka motywów skłania konsumenta do zakupu produktu lub usługi. Badanie zachowań konsumentów obejmuje zarówno motywy, jak i zakupy.
pomaga zrozumieć wybory konsumentów
ważne jest, aby marketer zrozumiał, w jaki sposób konsumenci dokonują swoich wyborów. Ludzie są zazwyczaj bardzo racjonalni. Systematycznie korzystają z dostępnych im informacji przed zakupem. Marketer bada zachowanie klienta i odpowiednio zmienia jego prezentację, zachęcając klienta do skorzystania z produktu.
pomaga zrozumieć preferencje konsumentów
firma biznesowa, która nie zna preferencji konsumentów, nie może odnieść sukcesu na rynku. Według Piotra F. Drucker
„to konsument decyduje o tym, czym jest biznes”
Adam Smith stwierdził, że konsumpcja jest jedynym celem i celem całej produkcji. Tak więc firma musi zaplanować swoją produkcję i dystrybucję tak, aby odpowiadała potrzebom konsumentów. Tak więc zakres zrozumienia konsumenta decyduje o skuteczności mechanizmu marketingowego.
aby zawrzeć
badanie zachowań konsumentów pomaga marketerowi