czasami jest to naprawdę oczywiste, jak kultura wpływa na zachowania zakupowe. Kulturowe zakazy spożywania produktów, takich jak alkohol lub mięso, lub kulturowe preferencje dotyczące stylu ubioru, ułatwiają zrozumienie niektórych wzorców kupowania. Zachowania kulturowe, takie jak wielkość gospodarstwa domowego lub rola kobiet w zarządzaniu gospodarstwami domowymi, mają również wpływ na to, kto kupuje określone produkty lub w jakim rozmiarze.
ale inne są bardziej subtelne. Elementy kulturowe, takie jak orientacja na czas (niezależnie od tego, czy kultura koncentruje się na przeszłości, teraźniejszości czy przyszłości) wydają się mieć wpływ na elementy zakupów online, takie jak zaufanie i interakcja społeczna.
oczywiście osobowości ludzkie różnią się i ta różnorodność obejmuje zakres, w jakim Jednostka bierze pod uwagę szczególne wpływy swojej kultury. Indyjscy konsumenci są bardziej zorientowani na rodzinę niż zachodni, ale to nie znaczy, że nie ma indyjskich konsumentów, którzy nie podejmują wysoce zindywidualizowanych decyzji zakupowych – lub zachodnich, którzy nie myślą zbiorowo.
ale kultura nigdy tak naprawdę nie odchodzi. Każdy, kto narusza normy kulturowe, zostanie ukarany przez szerszą grupę społeczną, niezależnie od tego, czy zdecyduje się oprzeć tej presji, czy nie. Osoby rzadko są bez wpływu na ten efekt i wpłynie to na ich zachowanie.
do pewnego stopnia kultura jest po prostu tym, co przychodzi człowiekowi najbardziej naturalnie – tym, co mieści się w jego wartościach i systemach wierzeń oraz tym, co widzi wokół siebie. Kultura wpływa na to, co jest właściwe, normalne i pożądane.
detaliści, którzy proszą konsumentów, aby pływali pod prąd społeczny, utrudniają konsumentowi wybór swoich usług. Zazwyczaj lepiej jest ułatwić konsumentom wybór produktu w ramach ich strefy komfortu kulturowego.
elementy kultury
które elementy kultury mogą mieć wpływ na zachowania zakupowe? Istnieje wiele różnych aspektów kultury, które były analizowane przez badaczy kultury na przestrzeni lat. Obejmują one w szczególności orientację młodzieżową, orientację długoterminową i krótkoterminową (znaną również jako orientacja czasowa), męskość a kobiecość, wskaźnik odległości od władzy, indywidualizm/kolektywizm, pobłażliwość wobec powściągliwości i unikanie niepewności.
przeprowadzono badania nad tym, jak każdy z tych elementów kultury wpływa na zachowania konsumentów i jak najlepiej nimi zarządzać.
badacze przeprowadzili kilka intrygujących badań nad innymi elementami kultury. Pracownik naukowy Uniwersytetu w Hongkongu zbadał, w jaki sposób Azjatycki nacisk kulturowy na oszczędzanie twarzy popycha nawet konsumentów o niższych dochodach do dokonywania zakupów luksusowych marek.
w artykule Li, jak twarz wpływa na konsumpcję, stwierdzono, że prestiż społeczny i szacunek społeczny wpływają na wybory konsumpcyjne. Inny artykuł badawczy badał, w jaki sposób kultura ludzi na różnych rynkach zachodnich i azjatyckich wpłynęła na ich skłonność do kupowania pod wpływem impulsu.
badania sugerują, że zakupy impulsowe mogą być powiązane z zawiłościami kulturowymi zarówno na rynkach zachodnich, jak i azjatyckich.
jednym z wyników badań było stwierdzenie, że starzenie się zmniejsza kupowanie impulsów wśród konsumentów azjatyckich, ale nie ma wpływu na impulsywność konsumentów zachodnich. Badacze zasugerowali, że to elementy kulturowe, takie jak orientacja na unikanie ryzyka, miały wpływ na zachowania kupujących pod wpływem impulsu konsumenckiego.
czynniki kulturowe można wyrazić w nieoczekiwany sposób. Na przykład orientacja czasowa danej kultury ma tendencję do wyrażania się w tym, jak tolerancyjna jest ona wobec opóźnień i nieskuteczności oraz jak ludzie żyjący w tej kulturze zarządzają swoim osobistym czasem.
podobne: Jak kultura jest ważna w nauce języków
Stany Zjednoczone są jednym z bardziej zorientowanych na przyszłość krajów na świecie, a ludzie tam cenią sobie zajęcie i szybkie tempo życia. Francja jest natomiast kulturą o wiele bardziej współczesną i wydaje się, że stanowi ona podstawę wartości, jaką kładzie na dobre życie w danej chwili, na przykład biorąc odpowiednią przerwę na lunch.
kultury o orientacji czasowej skupionej na przeszłości, takie jak Indie, są często bardzo tolerancyjne na ekstremalne opóźnienia, takie jak pociągi opóźnione o godziny. Istnieją również kultury, często małe plemienne, żyjące tradycyjnym i stosunkowo prymitywnym stylem życia, w których czas nie jest tak naprawdę uznawany za pojęcie.
język używany przez te społeczeństwa ma tendencję do wspierania tych postaw wobec czasu i z pewnością wpływa na wzorce pracy. Zrozumienie takich elementów kulturowych może być kluczem do zrozumienia i skutecznego nawiązania kontaktu z klientami na tych rynkach.
wpływ na Marketing
istnieje kilka wspaniałych przykładów marketingu, który szanuje i działa w ramach norm kulturowych. Marketing motocykli to dobre studium. Na Zachodzie motocykle są postrzegane jako ostateczny produkt indywidualny, a przekazy marketingowe, które je otaczają, wpisują się w panującą kulturę, która zachęca i nagradza indywidualistyczną samorealizację.
przejdź do bardziej kolektywistycznej Kultury, a zobaczysz, że Motocykle są sprzedawane w zupełnie inny sposób. Pomysł na” rodzinny motocykl ” wydaje się absurdalny dla zachodnich motocyklistów, ale jest to praktyczny wybór w bardziej kolektywistycznej, rodzinnej kulturze na rynku azjatyckim, takim jak Tajlandia.
na niektórych rynkach azjatyckich motocykle są często sprzedawane jako pojazdy rodzinne w przeciwieństwie do indywidualnych podróży na Zachodzie.
w tym kontekście kulturowym konsumenci częściej dokonują zakupów w oparciu o to, na ile korzystają z nich szersza rodzina lub grupa społeczna, a nie sami jako jednostka, więc marketing musi to odzwierciedlać.
naprawdę trudno jest wejść w mentalność zupełnie innej kultury, szczególnie dla menedżerów marek, którzy mają nadzieję przekonać nowych odbiorców do zmiany zachowań zakupowych.
Zrozumienie podstaw kultury to jeden ze sposobów na rozpoczęcie podróży odkrywczej po wejściu na nowy rynek. Przeprowadzono wiele badań w tej dziedzinie, ale przełożenie badań naukowych na praktyczne spostrzeżenia dla Twojej marki pozostaje ogromnym wyzwaniem. To jest powód, dla którego wiele marek nie udało się skutecznie rozwinąć na nowe rynki