rola organizacji marketingowej znacznie ewoluowała od początku tej dekady.
organizacje marketingowe nie są już mierzone na pozyskiwaniu klientów i świadomości marki. Raczej, według raportu Economist Intelligence Unit, są one oceniane na podstawie ich wpływu na przychody i zaangażowanie klientów.
dalsze skupianie się na kreatywnych inicjatywach będzie miało niewielki wpływ na zapewnienie rentowności przedsiębiorstwa. Organizacje marketingowe muszą skupić się na prowadzeniu działań, które skutkują wymiernym wpływem na przychody.
technologia w połączeniu z danymi jest kluczem do spełnienia tych oczekiwań. Połączenie to może pomóc w podjęciu odpowiednich zobowiązań i zmierzeniu wpływu na firmę.
wraz z pojawieniem się narzędzi technologii marketingowych do wysyłania e-maili (np. Silverpop, Eloqua, Act-on), marketerzy mogą wysyłać tyle e-maili, ile chcą. A dlaczego nie, jeśli założeniem jest, że zwiększenie aktywności e-mailowej poprawi szanse na konwersję, a koszt wysłania kolejnego e-maila wynosi zero?
ale rzeczywistość jest taka, że odpowiednie zaangażowanie ma miejsce, gdy spersonalizowana wiadomość lub treść jest dostarczana do ściśle określonego segmentu. Gdy wysyłanych jest zbyt wiele e-maili i nie ma znaczenia persona, cykl zakupu lub potrzeba, związek z perspektywą jest osłabiony.
rezultatem jest to, że potencjalni klienci przestają słuchać. Kiedy zatrzymuje się słuchanie i angażowanie, skuteczność marketingu zostaje zniszczona.
Poniżej znajduje się sześć kluczy do wykorzystania technologii i danych, które w połączeniu z wysokiej jakości treściami zapewnią, że Twoje działania e-mail marketingowe zwiększą przychody.
twórz silne treści
skoncentruj się na tworzeniu i wysyłaniu wysokiej jakości (spersonalizowanych) wiadomości e-mail w porównaniu z wieloma ogólnymi wiadomościami e-mail, które nie zapewniają wartości. Tworzenie spersonalizowanych wiadomości e-mail dla ściśle określonych segmentów wymaga czasu i pieniędzy. Ale wyniki mówią same za siebie.
spersonalizowane wiadomości e-mail poprawiają współczynnik klikalności średnio o 14 procent, a konwersje o 10 procent.
określ optymalną częstotliwość wysyłania e-maili
to nie jest Numer uniwersalny. Segmentuj swoją bazę danych na podstawie zaangażowania e-mailowego (wysoce zaangażowane, ograniczone zaangażowanie, brak zaangażowania).
Przetestuj, aby zrozumieć, co jest optymalne dla każdej grupy i zdefiniuj próg wiadomości e-mail, który zapewnia zaangażowanie, ale nie pozostawia pieniędzy na stole.
Monitoruj liczbę wysłanych e-maili na poziomie perspektyw. Jeśli próg jest spełniony (Codziennie, Co tydzień lub co miesiąc) przestań wysyłać więcej e-maili do tej perspektywy.
Kerry Reilly, dyrektor ds. marketingu produktów w kampanii Adobe, mówi, że marketerzy muszą minimalizować wysyłanie wiadomości e-mail i szeroko zakrojone wiadomości. Zamiast tego muszą zmaksymalizować zaangażowanie kontekstowe w każdą wiadomość, wykorzystując swoje dane w inteligentny sposób.
studium przypadku firmy Adobe wykazało, że zmniejszając liczbę wysyłanych wiadomości e-mail o 16 procent (i włączając w to bardziej odpowiednią treść), firma odnotowała 60-procentową poprawę otwartych stawek.
Priorytetyzuj komunikację
określ, które E-maile są najważniejsze, jednocześnie eliminując te o mniejszym znaczeniu. Jest to decyzja matrycowa oparta na cyklu zakupu, skupieniu wiadomości e-mail i jednostce biznesowej, która jest właścicielem wiadomości e-mail.
utrzymuj otwartą i płynną komunikację w całej organizacji marketingowej. Może to być trudne, gdy zaangażowane są różne zespoły.
Jon Russo z B2B Fusion odnotował znaczną poprawę skuteczności marketingowej, gdy wszystkie zespoły marketingowe w organizacji dzielą się informacjami komunikacyjnymi dotyczącymi kampanii. „Umożliwiliśmy przedsiębiorstwom zmniejszenie liczby wiadomości e-mail o ponad 59 procent i zwiększenie zaangażowania e-mail o 12 procent, aktywnie zarządzając procesem poczty e-mail”, powiedział mi. „Te agresywne kroki mają zasadnicze znaczenie dla poprawy konwersji przychodów.”
Ustandaryzuj dane do segmentacji
użyj PickList lub tabel wyszukiwania zamiast tekstu w postaci swobodnej dla pól, aby pomóc ci lepiej spersonalizować komunikację. Na przykład zamiast pola title użyj funkcji job.
Mapuj istniejące wartości do standardowych pól. Twórz procesy wypełniania niestandardowych wartości w znormalizowanych polach lub zacznij korzystać ze znormalizowanych pól w wysiłkach przechwytywania danych (np. przesyłanie formularzy, przesyłanie plików).
upewnij się, że dostępne są kluczowe dane do segmentacji
czyste i dokładne dane są potrzebne do segmentacji, która napędza spersonalizowane wiadomości e-mail. Na przykład branża lub funkcja pracy mogą być polami strategii segmentacji, które są podstawą komunikacji.
jeśli te pola są puste lub zawierają nieaktualne informacje, Odśwież dane za pośrednictwem usługi innej firmy. Następnie, gdy dane są czyste, możesz podzielić i rozpocząć kampanię.
mierz wyniki i optymalizuj taktykę
jako nowoczesni marketerzy w dużej mierze polegamy na metrykach, aby zweryfikować nasze wyniki i raportować do pakietu C. Połącz te wskaźniki ze śledzeniem niższego poziomu, aby monitorować skuteczność kampanii i zaangażowanie w kontakt.
Analizuj wyniki leadów dla kampanii i konkretnych segmentów, aby zrozumieć, jak skuteczne są Działania marketingowe. Niskie ogólne wyniki leadów zaangażowania wskazują na problem, podczas gdy wysokie (średnio) wyniki leadów pokazują, że organizacja marketingowa jest skuteczna.
mając tak wiele na talerzu marketera – od generowania przychodów do świadomości marki i ogólnego doświadczenia klienta — każdy wysiłek musi przynieść maksymalne wyniki. A biorąc pod uwagę, że e-mail jest jednym z najpotężniejszych sposobów komunikacji dla marketerów, nie ma miejsca na nieoptymalne wyniki.
o autorze
Mary Wallace jest nowoczesnym marketerem z umiejętnościami i zdolnością do zwiększania przychodów i optymalizacji wydajności kampanii poprzez wykorzystanie wiedzy technicznej, biznesowej, zarządzania, treści i marketingu. Dzięki ponad 25-letniemu doświadczeniu w branży Mary ma różnorodne doświadczenie w marketingu, technologii, mediach, doradztwie i przywództwie, co pozwala jej pomagać klientom we wdrażaniu rozwiązań, które dają optymalne wyniki. Jako lider w dziedzinie automatyzacji marketingu i technologii marketingowych, Mary zapewnia przywództwo w wielu publikacjach.