to dość oczywiste, że bez klientów nie masz biznesu. Ale przyciąganie nowych klientów nie odbywa się automatycznie. Musisz znaleźć sposób, by do nich dotrzeć, przyciągnąć ich i sprawić, by wracali po więcej. Twoja firma potrzebuje planu marketingowego, który odnosi się do tego, jak przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż.
„plan marketingowy” może brzmieć trochę onieśmielająco, ale nie martw się! Dobra wiadomość jest taka, że nie potrzebujesz zespołu MBA, aby przyciągnąć nowych klientów. Te 5 niedrogie, łatwe do wdrożenia strategie pomogą Ci zbudować plan marketingowy, który działa dla Twojej firmy.
Zidentyfikuj swoich idealnych nowych klientów
jednym z najczęstszych założeń każdej skutecznej kampanii marketingowej sprzedaży jest poznanie klienta. Pierwsze pytanie brzmi: „Kto jest Twoim idealnym nowym klientem?”Drugie pytanie brzmi:” czego twój idealny nowy klient chce od Twojej firmy?”
o wiele łatwiej jest opracować skuteczną strategię marketingową dla jednej osoby niż dla każdej – Nie każda osoba będzie chciała dokładnie tego samego, więc musisz rzucić ogromną sieć, aby przyciągnąć masową uwagę. Niektóre gigantyczne korporacje mogą to zrobić-na przykład Amazon lub Target. Mają infrastrukturę i siłę rynkową, aby przyciągnąć klientów z niemal każdej grupy demograficznej. Ale nawet te gigantyczne firmy kładą szczególny nacisk na pewne dane demograficzne, które mogą być dobrymi klientami. Pierwszym krokiem jest jasne zdefiniowanie bazy klientów.
ten krok zajmie trochę badań internetowych, wychodząc tam i rozmawiając z różnymi demografiami, i trochę starej dobrej burzy mózgów. Pomyśl o rodzajach ludzi, którzy będą przyciągani do Twojego produktu lub usługi. Możesz zacząć od bardzo ogólnych kategorii-czy Twoja firma zaspokaja potrzeby mężczyzn, kobiet lub obu, na przykład. Możesz również podzielić go według wieku, dochodów i lokalizacji, aby wymienić tylko kilka. Sztuką jest dotarcie do celu, który jest na tyle konkretny, aby był wart kierowania, ale nie tak specyficzny, że wycinasz potencjalnych klientów.
na przykład, kontrast dwóch grup niszowych: „kobiety w wieku 30-50 „kontra” kobiety w wieku 30-50, które lubią jogę, własne psy i mieszkam w promieniu 10 mil od naszego sklepu.”Zobacz, o ile łatwiej byłoby stworzyć konkretny komunikat docelowy do tej drugiej grupy? Być może sprzedajesz odzież sportową – możesz zorganizować imprezę Twilight Yoga i Yappy Hour (np. bring your dogs) w lokalnym parku dla psów, aby zachęcić nowych klientów do wypróbowania Twoich produktów. Im więcej wiesz o swoim kliencie, tym szczęśliwszy możesz uczynić go swoim bezpośrednim, tylko dla nich (lub tak się wydaje!) marketing, wydarzenia i produkty.
użyj marketingu bezpośredniego odpowiedzi, aby przyciągnąć klientów
Marketing Bezpośredni jest popularną taktyką, w której prosisz klientów o wezwanie do działania; zwykle wiąże się to z odpowiedzią na wiadomość e-mail lub wyborem grupy E-mail marketingu. Zaletą tego rodzaju marketingu jest to, że tworzysz listę zainteresowanych klientów, do których możesz dotrzeć ze sprzedażą, wydarzeniami, biuletynami i innymi przypomnieniami, aby Twoja marka była w ich umysłach.
Marketing Bezpośredni działa najlepiej, gdy tworzysz intrygujące, przekonujące wiadomości mające na celu przyciągnięcie klientów i wzbudzenie ich zbiorowego zainteresowania. Niektóre marki robią to, oferując nagrody za rejestrację. Powiedzmy, że prowadzisz piekarnię. Możesz pozwolić ludziom wprowadzić rysunek za darmo ciasto w zamian za zapisanie się do newslettera. Inni oferują zniżkę na następny zakup po zarejestrowaniu się na liście e-mail, a jeszcze inni po prostu mocno podkreślają swój e-mail marketing i często zachęcają ludzi do rejestracji. Pamiętaj, aby uwzględnić wezwania do działania na swojej stronie internetowej i w sklepie stacjonarnym-daj ludziom znać, że mogą tracić wielkie możliwości w Twojej firmie.
oczywiście, aby przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć sprzedaż, będziesz musiał nadążyć za wiadomościami e-mail. Wysyłaj regularne biuletyny z aktualizacjami o nowych produktach, promocjach, wiadomościach o Twojej firmie i czymkolwiek innym twoi klienci mogą chcieć wiedzieć. Podobnie jak w przypadku wszelkich materiałów marketingowych, upewnij się, że Twój biuletyn pasuje do Twojej marki – takie samo logo, wiadomości i ton, jak w Internecie i w sklepie. Możesz użyć usługi takiej jak MailChimp, aby dostosować szablon projektu i wysłać e-maile do całej listy jednocześnie, co sprawia, że wygląda profesjonalnie.
Podaruj coś, aby zachęcić nowych klientów
rozdawanie darmowych rzeczy może nie wydawać się najbardziej logicznym biznes planem dla małej firmy, zwłaszcza gdy zaczynasz od szczupłego budżetu. Ale jest to jeden przypadek, gdy opłaca się zatopić trochę pieniędzy z góry na zarabianie więcej pieniędzy później.
rozdawanie bezpłatnych lub obniżonych produktów może przynieść klientom dostęp do Twoich drzwi. Na przykład możesz zaoferować zniżkę dla klientów po raz pierwszy-może otrzymają 10% zniżki na pierwszy zakup. Możesz również oferować zachęty dla obecnych klientów, aby polecali nowych klientów – na przykład oferując im $ 5 za każdego nowego klienta, którego wprowadzą. Wtedy pojawią się nowi klienci, a twój pierwotny klient wróci, aby skorzystać z rabatu. Warto ogolić te 5 dolarów, aby ogólnie zwiększyć sprzedaż.
niektórzy eksperci biznesowi zalecają parowanie z partnerem, aby zaoferować bezpłatny produkt. Na przykład firma podatkowa może sparować ze sklepem komputerowym, aby zaoferować godzinę bezpłatnej usługi. Salon może zaoferować bezpłatne produkty do włosów o rozmiarach podróżnych lub certyfikat zniżek na przyszłe usługi salonowe dla tych, którzy wydają określoną kwotę w sąsiednim butiku. Kluczem do wykonania tej taktyki jest dostosowanie się do potencjalnego partnera, który dzieli ten sam idealny klient niszowy.
daj swojej firmie lifting twarzy, aby zwiększyć sprzedaż
jeśli Twoja firma mieści się w sklepie stacjonarnym, ważne jest, aby zwracać uwagę na wiadomość, którą zewnętrzny sklep wysyła do przechodzących. Pasuje do Twojej marki? Pasuje do okolicy? Jest w dobrym stanie, czy wygląda na to, że się rozpada?
chcesz, aby Twoja firma od samego początku stawiała jak najlepiej. Zamiast zaniedbywać swoją witrynę sklepową, nadaj jej krytyczny wygląd i oceń swój sklep tak, jakbyś był zupełnie nowym klientem. Czy jest czysty i dobrze oświetlony? Czy Twoje oznakowanie jest w dobrym stanie? Czy jest widoczny z drogi? Z tego samego powodu wnętrze Twojego sklepu powinno być czyste, dobrze naprawione i zaprojektowane tak, aby pasowało do wizerunku Twojej marki i gustów Twoich docelowych klientów. Należy również wziąć pod uwagę układ fizyczny – czy klienci mogą łatwo poruszać się po sklepie? Czy istnieją wąskie gardła lub ciasne obszary, które można zmienić? Być może Możesz przesuwać wyświetlacze, aby ułatwić klientom pozostawanie trochę dłużej i zobaczenie kilku innych produktów podczas przemieszczania się po sklepie.
to samo dotyczy firm internetowych. Spróbuj postawić się w sytuacji Klienta i spójrz na swoją stronę internetową. Wygląda profesjonalnie? Czy pasuje do Twojej marki, z odpowiednimi logo i komunikatami? Po zakończeniu natychmiastowej estetyki upewnij się, że strona działa. Każdy link powinien doprowadzić cię we właściwe miejsce, wszystkie informacje powinny być poprawne, a mechanizmy zakupów i płatności powinny działać sprawnie. Powinien być również łatwy w użyciu – chcesz, aby był tak prosty, jak to możliwe, aby dostać się od zakupów do kasy.
sprawienie, aby Twoja firma dobrze wyglądała, to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży, a dodatkową korzyścią jest zadowolenie obecnych klientów.
Get the (Right) Word Out
przede wszystkim najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby przyciągnąć nowych klientów, jest rozpowszechnianie informacji o swojej firmie tak daleko, jak to możliwe. W zależności od docelowej grupy demograficznej może to oznaczać reklamę online, w gazetach, a nawet na billboardach. Jeśli twój budżet jest zbyt napięty na tego rodzaju wydatki, media społecznościowe oferują świetny sposób na dotarcie do wielu konsumentów za darmo.
w dzisiejszych czasach reklama słowna to naprawdę słowo w Internecie. Skontaktuj się ze swoimi osobistymi sieciami społecznościowymi i daj im znać o swojej firmie. Poproś ich, aby śledzili Twoją firmę w mediach społecznościowych i rozpowszechniali informacje wśród swoich przyjaciół i nie tylko. Utrzymuj aktywną obecność w mediach społecznościowych i korzystaj z niej, aby pozostać w kontakcie z klientami.
w podobnym tonie miej oko na takie strony jak Yelp. Zachęć swoich klientów do pozostawienia dobrych opinii, aby zwiększyć swoje oceny. Należy również odnieść się do wszelkich negatywnych opinii; może to wiązać się z przeprosinami lub oferowaniem zwrotu Pieniędzy LUB bezpłatnego produktu lub usługi jako rekompensaty. To pokazuje im i wszystkim innym na stronie, że dbasz o swoich klientów.
pierwszym krokiem do przyciągnięcia nowego klienta jest po prostu upewnienie się, że wie, że Twoja firma istnieje. Wszystko inne następuje stamtąd.
Podsumowując: przyciąganie nowych klientów
zastanawianie się, jak przyciągnąć klientów, to kwestia odrobiny PR-u, zdrowego rozsądku i pewnych taktycznych ruchów biznesowych. Jest to również kwestia łokcia – nadążanie za kampaniami e-mailowymi, mediami społecznościowymi i witrynami z recenzjami wymaga pracy. Budżetowanie promocji i próbek też wymaga pracy. Ale wszystko to się opłaci, gdy baza klientów rośnie. Pamiętaj tylko, aby być elastycznym-wypróbuj rzeczy i zobacz, co działa na Twoją firmę. Kiedy trafisz na zwycięskiej strategii, dolnej linii pokaże go.