Zarządzanie magazynem wymaga zarówno unikalnych umiejętności, jak i sposobu myślenia, ponieważ angażuje zespół ludzi, którzy muszą pracować razem dla wspólnego celu. Wymaga to specjalnie przeszkolonych pracowników, którzy mogą spełnić złożone wymagania dotyczące zapasów i wysyłki, a także bezpiecznie i wydajnie obsługiwać sprzęt i maszyny.
zasadniczo skuteczne zarządzanie pociągnie za sobą odpowiednią równowagę w utrzymaniu produktywnych, pełnych zaufania relacji z pracownikami i zapewnieniu odpowiedniej ilości autorytetu. Mając to na uwadze, poniżej przedstawiono cztery kluczowe etapy zarządzania bezpiecznym i produktywnym magazynem.
zdobądź ich zaufanie
nie możesz skutecznie zarządzać personelem magazynu bez zaufania. Twoi pracownicy muszą wiedzieć, że jesteś informowany o ich codziennych procedurach i że rozumiesz, w jaki sposób ich poszczególne role wpływają na długoterminowe cele magazynowe. Twoi pracownicy powinni czuć się wystarczająco komfortowo, aby przyjść do Ciebie z problemami związanymi z pracą, prośbami lub wątpliwościami.
jednym ze sposobów osiągnięcia tego jest posiadanie polityki otwartych drzwi dla wszystkich kwestii związanych z pracą, a jednocześnie umożliwienie pracownikom składania anonimowych sugestii firmy. W ten sposób pracownicy magazynu mogą komunikować się z tobą bez względu na poziom anonimowości, który jest dla nich najwygodniejszy. Celem jest jednak rozwijanie relacji zaufania, w których ta opcja nie będzie nawet brana pod uwagę przez twoich pracowników.
zaufanie zawsze zaczyna się od przejrzystości. Twoi pracownicy powinni zrozumieć, że wszystkie przychodzące zamówienia, wychodzące przesyłki, raporty o stanie dostaw i inwentaryzacje są ważne dla ogólnego sukcesu firmy i pracowników, dlatego muszą być ściśle monitorowane. Odpowiedzialność powinna być mile widzianą częścią kultury firmy, ponieważ oznacza ” naprawdę nam zależy.”Nie ma potrzeby potajemnego monitorowania działań personelu.
zjednoczony sposób myślenia w kierunku rejestrowania, dokumentowania i komunikowania postępu powinien pochodzić od najwyższych szczebli zarządzania do najnowszego pracownika o najniższym wynagrodzeniu. Oceny pracowników nigdy nie są zabawne dla pracowników, ale jak by to wyglądało, gdyby menedżerowie ustanowili kulturę uczciwości i przejrzystości, dzięki czemu oceny nie musiałyby być znoszone, ale mile widziane?
komunikuj się
ściśle związane z zaufaniem jest komunikacja. Pracownicy magazynu powinni być zawsze na bieżąco informowani o wydarzeniach biznesowych, które ich dotyczą.
możesz osiągnąć ten poziom komunikacji, prowadząc cotygodniowe spotkania. Wraz z omówieniem potrzeb magazynowych i magazynowych oraz nadchodzących zamówień i przesyłek, komunikuj, że „jesteśmy tutaj, aby wyposażyć cię w sukces w roli, którą odgrywasz w tym zespole.”Zachowaj czynnik ludzki w rozmowie.
Bądź elastyczny i pozwól swoim pracownikom zgłaszać wszelkie problemy, które mają wpływ na miejsce pracy. Daje to szansę, aby działać na nich wcześnie, zanim staną się niewykonalne problemy.
powinieneś również korzystać z cotygodniowych spotkań, aby informować swoich pracowników o wszelkich wydarzeniach biznesowych, takich jak nowe zatrudnienie lub zmiany w Polityce firmy. Im bardziej Twoi pracownicy czują się poinformowani o rzeczach, które ich dotyczą, tym bardziej wiedzą, że ci na nich zależy. Ten rodzaj skutecznej komunikacji wzbudzi bezpieczeństwo, zaufanie i zjednoczoną produktywność.
Zarządzaj mądrze
w magazynie praca nie zawsze jest wymienna, ponieważ wiele z nich wymaga ścisłej certyfikacji i specjalistycznych szkoleń. Mimo to menedżerowie muszą wziąć pod uwagę inny kluczowy czynnik przy wyborze odpowiedniego pracownika do konkretnej pracy — świetne nastawienie. Tylko dlatego, że pracownik może wykonać pracę, nie oznacza, że on lub ona jest najlepszym kandydatem do tej pracy. Zwróć uwagę na postawy swoich pracowników.
„Gracz zespołowy”, osoba, której misja jest zgodna z misją firmy, zawsze powinna być uważana nawet ponad tych, którzy mają większe umiejętności. Umiejętności można nauczyć, ale świetna postawa wymaga długotrwałego modelowania, aby można było w końcu „złapać” (bez gwarancji, że będzie).
dlatego mądra delegacja jest tak krytyczna. Nie chcesz tylko dobrze wykonanej pracy. Chcesz, aby gracze zespołowi, którzy nie tylko wykonują swoją pracę dobrze, ale także wpływają na kulturę firmy, myśleli tak, jak robią.
Produktywność ma kluczowe znaczenie dla ogólnego sukcesu firmy. Dlatego menedżerowie powinni szkolić wiele „kopii zapasowych” dla każdego stanowiska pracy. Nie ma powodu do zaprzestania produkcji, jeśli kwalifikowane substytuty są pod ręką i gotowe zająć miejsce osoby, która nie może spełnić swojej roli. Dlatego zrozumienie ról każdego pracownika ma kluczowe znaczenie. Dowiedz się, o co poproszeni są Twoi pracownicy i uważnie monitoruj, jak dobrze każdy z nich wykonuje swoje obowiązki.
jako kierownik magazynu musisz również znać wszystkie federalne i stanowe przepisy dotyczące zatrudnienia, które dotyczą Twojego personelu. Informuj na bieżąco o wszelkich przyjętych lub oczekujących przepisach, które mogą wymagać aktualizacji zasad zatrudnienia.
należy również pamiętać o przepisach dotyczących bezpieczeństwa w miejscu pracy i rozumieć wszystkie procesy związane z wynagrodzeniem pracowników. Przepisy te zmieniają się na bieżąco, więc bycie na bieżąco wyposaży cię w odpowiednie zarządzanie magazynem i ochronę siebie, swoich pracowników, a ostatecznie Twojej firmy.
zapewniamy regularne szkolenia
Zasady się zmieniają. Sprzęt ostatecznie wymaga naprawy i ostatecznie aktualizacji. Każda zmiana w magazynie wiąże się z koniecznością poinformowania pracowników, w jaki sposób zmiany te zostaną wprowadzone i co jest wymagane, aby zmiany te były możliwe.
ponieważ opisy stanowisk zmieniają się z czasem, każdy pracownik powinien otrzymać dalsze szkolenie, aby sprostać nowym wymaganiom swoich ról. Szkolenia powinny ostatecznie wyposażyć pracowników do skutecznego wypełniania swoich obowiązków bez potrzeby zarządzania mikro. Pracownicy pracują najlepiej, gdy są wyposażeni i upoważnieni do odpowiedzialności i podejmowania mądrych decyzji.
kolejnym kluczowym elementem, który powinien być uwzględniany w regularnych szkoleniach personelu, jest protokół bezpieczeństwa. Zapoznaj się z procedurami bezpieczeństwa i Przypomnij pracownikom, jak wykryć usterki lub inne zagrożenia. Upewnij się, że wszyscy pracownicy mają łatwo dostępną listę kontaktów alarmowych na miejscu i poza miejscem, w przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej w magazynie.
im lepiej poinformowany jest Twój zespół, tym większe są dla niego możliwości podejmowania mądrych decyzji w miejscu pracy. Kiedy to nastąpi, wszyscy wygrywają.
o autorze
Jerry Matos jest specjalistą od produktów w firmie Cherry ’ s Material Handling, która oferuje sprzęt do transportu materiałów czołowych producentów w branży, w tym wózki do maszyn, podnośniki paletowe, wózki paletowe i inne.
