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Questa pandemia globale è un momento di sfida senza precedenti, e un momento in cui leadership è più importante che mai. Il servizio prima di sé è fondamentale.
La pandemia ci sta interessando tutti — individualmente, organizzativamente e socialmente. Dobbiamo trovare nuovi modi di lavorare, e le normali preoccupazioni aziendali sono sovrapposte da ulteriori sfide: diversi modi di operare, mantenere il personale sicuro e la gestione di malattia, licenziamenti, furloughs e perdita di reddito. Gli impatti sociali più ampi includono effetti negativi sull’economia globale. Tutto ciò richiede un approccio di leadership più completo e comunitario: una leadership focalizzata sul servizio agli altri.
Il Servo come leader
Nel suo saggio Il servo come leader, Robert K. Greenleaf per primo coniò la frase “servant-leader”, scrivendo: “Il servant-leader è servant first That Quella persona è nettamente diversa da colui che è leader per primo, forse a causa della necessità di placare un’insolita spinta di potere o di acquisire beni materiali.”
Nei campi che sono vitali in questa pandemia, come l’assistenza sanitaria e lo sviluppo globale, si potrebbe credere che valori come prendersi cura e servire gli altri siano parte integrante del ruolo, ma non tutti i leader incarnano questi tratti. Anche nelle professioni di cura, il denaro,il potere o il processo decisionale quotidiano possono far perdere di vista i loro obiettivi altruistici. Possono guidare l’organizzazione senza dare priorità al servizio alla comunità. Anche se Greenleaf dice: “Il leader-first e il servant-first sono due tipi estremi. Tra di loro, ci sono sfumature e miscele che fanno parte dell’infinita varietà della natura umana.”
Le differenze sono:
• L’attenzione di un servitore-leader è principalmente sul benessere e sulla crescita delle altre persone (e delle loro comunità).
• Il servitore-leader non è un unico leader con potere, ma piuttosto, un partecipe di potere.
• Mettono i bisogni degli altri al di sopra dei propri e consentono alla loro squadra di crescere, svilupparsi ed eseguire al meglio le loro capacità.
Durante questa pandemia, abbiamo tutti bisogno di intensificare e fare quello che possiamo per il bene superiore.
L’organizzazione e la leadership dei servi
Nell’Istituzione come Servitore, Greenleaf ha detto che nel prendersi cura delle persone e servirsi l’un l’altro, la leadership dei servi era il fondamento di una buona società.
La cura era una responsabilità individuale, ma ora, la maggior parte della cura viene erogata attraverso istituzioni o organizzazioni — che possono essere complesse, grandi, impersonali, a volte incompetenti e persino corrotti. Tuttavia, collettivamente, le organizzazioni hanno il potere di cambiare il mondo. Per creare una società migliore, giusta e più premurosa con più opportunità per le persone, dobbiamo aumentare la capacità delle nostre organizzazioni di servire. Dobbiamo migliorare le loro prestazioni di” servizio”, esaminando le operazioni e le persone che operano al loro interno. Le organizzazioni hanno il potere di cambiare la società, ma prima, la capacità deve essere costruita, le persone sviluppate e la leadership dei servi deve avere il clima necessario per prosperare e prosperare.
Come sviluppare Servant Leadership
In Leadership: Teoria e pratica, Peter G. Northouse descrive 10 caratteristiche della servant leadership: ascolto, empatia, guarigione, consapevolezza, persuasione, concettualizzazione, lungimiranza, gestione, impegno per la crescita delle persone e la costruzione di comunità. Come si fa a praticare questi? Sia che siate al lavoro, o nella vostra famiglia o comunità, servant leadership ha un ruolo vitale da svolgere, ora più che mai.
Queste tre cose possono aiutarti a diventare un servitore migliore durante la pandemia di COVID-19:
Comunicare e interagire con gli altri. In questi giorni, le persone sono alla ricerca di certezza e sicurezza. Nel suo articolo “The Psychology Behind Effective Crisis Leadership”, Gianpiero Petriglieri sostiene “holding” – un concetto dalla psicologia che descrive il modo in cui qualcuno “contiene e interpreta” gli eventi in tempi incerti. Contenere si riferisce alla capacità di lenire l’angoscia e interpretare la capacità di aiutare gli altri a dare un senso a una situazione confusa. Offrire rassicurazioni-sulla vita di una persona, sul lavoro, sull’organizzazione, sul futuro — e presentare una chiara direzione fanno tutti parte della holding. Petriglieri scrive: “Nei gruppi i cui leader possono tenere, il sostegno reciproco abbonda, il lavoro continua e alla fine emerge una nuova visione. Quando i leader non possono tenere, e non possiamo tenere a vicenda, ansia, rabbia, e la frammentazione ne derivano.”Condividere idee e comunicare è importante, così come lo è lo spirito di squadra. Coinvolgi i dipendenti nella ricerca di soluzioni e nel lavoro su progetti a beneficio di coloro che servono, sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione. Costruire resilienza condividendo storie positive di ciò che la vostra organizzazione e/o dipendenti hanno fatto bene!
Crea un piano. È importante prepararsi alle potenziali sfide. Pensate alle cose che devono accadere, compresi gli ostacoli che potrebbero ottenere nel modo e pianificare come si risponderà. Includi il tuo team e considera questa una valutazione del rischio reale e funzionante con azioni praticabili. Affrontare tutti gli scenari possibili: lunghi periodi di blocco, malattia, perdita di flussi di reddito, nuovi modi di lavorare o pratiche commerciali adattate. Come reagirai a ogni scenario? Pianificare in anticipo, considerando tutte le eventualità e sapendo cosa farai in ogni caso aiuterà ad alleviare l’ansia, lo stress e il panico e ti permetterà di agire in modo calmo e misurato. Inoltre, comunicare queste informazioni con franchezza crea fiducia e dimostra trasparenza, che è particolarmente importante nei periodi di incertezza.
Modello servant leadership. In tempi di pericolo percepito, prevalgono le risposte primitive di “lotta, fuga, congelamento” e possono manifestarsi comportamenti straordinari, come le persone che accumulano carta igienica o segnalano i loro vicini alla polizia per fare una passeggiata. In tempi di crisi, le persone spesso guardano ai leader per come dovrebbero rispondere. Quindi, dare l’esempio. Dimostrare la leadership servo modellando il tipo di atteggiamento e comportamento che si desidera che gli altri abbiano di fronte alla crisi — uno di calma, condivisione, gratitudine e compassione per gli altri. Incoraggiare ” noi “prima di” me ” e camminare il vostro discorso.
Durante questa pandemia, abbiamo già visto molti atti di leadership dei servi in tutto il mondo. Pensiamo a come possiamo continuare a presentarci come leader servi e continuare a servire gli altri, mentre viviamo e conduciamo.