Wat Is POS en hoe werkt het?

een kassasysteem verwijst naar de combinatie van hardware en software die nodig is om verschillende vormen van digitale betalingen te accepteren en te verwerken. De hardware omvat een kaart acceptatie machine en de software behandelt de resterende betaalmethoden, verwerking en andere perifere toegevoegde waarde diensten.

de POS-terminals zijn geleidelijk uitgegroeid tot de kern van de bedrijfsactiviteiten, met name voor detailhandelaren. De eerste betaalautomaat ooit ingevoerd werd gewoon gebruikt om kaartbetalingen te accepteren. Na verloop van tijd werden POS-apparaten verder verbeterd om rekening te houden met andere vormen van contactloos betalen, zoals mobiele portemonnees. Vandaag de dag, technologische ontwikkelingen hebben ons geleid tot ePOS, een betalingen acceptatie software die draait op een smartphone en kan worden gebruikt om een beperkt aantal digitale betalingen te accepteren zonder een fysieke kaart swipe machine.

tegenwoordig zijn moderne POS-systemen in verschillende vormen en maten beschikbaar en zijn ze uitgerust om alle vormen van betalingen te accepteren, waaronder:

• contant en cheque.
• debet -, krediet-en prepaidkaarten, voorzien van een magneetstrip.
• debet -, krediet-en prepaidkaarten met een ingebouwde chip.
• contactloos betalen via mobiele portemonnees, unified payments interface UPI of een quick response code (QR-code).

manieren waarop een POS-Terminal werkt

er zijn drie manieren waarop een POS-terminal kaartbetalingen kan accepteren:

• Swipe: kaarten met magneetstrip worden gestolen om de transactie te starten.
• invoegen: kaarten met microchip worden in de POS-machine geplaatst en blijven daar gedurende het hele transactieproces.
• Tap: de chipkaarten Europay, MasterCard en Visa (EMV) kunnen ook gebruik maken van near-field communication (NFC) voor contactloze betalingen door op de POS-terminal te tikken.

de voor de transactie vereiste gegevens worden gecodeerd verzonden via radiogolven die de verbinding tot stand brengen, waardoor de transacties snel en veilig zijn. Dit elimineert de noodzaak om te vegen of steek de kaart of zelfs het overhandigen van de kaart aan de handelaar.

wanneer een betaling wordt geïnitieerd in een POS-terminal:

• de machine verbindt met de acquirer bank die de bank-en kaartdiensten aan de handelaar levert.
• de machine vraagt om authenticatie door de klant.
• nu, via de betaalnetwerken (zoals Visa of Mastercard), wordt de kaartuitgevende bank gecontacteerd voor goedkeuring.
• de kaartuitgevende bank voert enkele snelle controles uit om ervoor te zorgen dat de transactie geldig is en geeft een goedkeuringsantwoord.
• dit wordt teruggestuurd naar de POS-terminal en de software om aan te tonen dat de transactie succesvol is geweest.
• er wordt een ontvangstbewijs gegenereerd.

soorten POS

POS-terminals zijn er in verschillende vormen en maten en bieden bedrijven van alle soorten de mogelijkheid betalingen te accepteren. De POS-apparaten variëren van kleine, slanke en eenvoudige kaartacceptatie-apparaten tot een volledig gamma Android Smart POS. Elk digitaal kassasysteem heeft een aantal specifieke functies en kan worden gebruikt door bedrijven, afhankelijk van hun use cases. Deze omvatten:

1) GPRS / PSTN POS

een GPRS POS terminal is een van de oudste versies van een POS. Oorspronkelijk was het een bedraad apparaat dat werd gebruikt door verbinding te maken met een standaard telefoonlijn. Tegenwoordig maakt het gebruik van GPRS SIM-kaarten voor data-connectiviteit.

• deze POS-apparaten zijn omvangrijk, maar redelijk betaalbaar.
• ze hebben kleine schermen en bieden de basisfunctionaliteit voor het accepteren van op kaarten gebaseerde betalingen.
• deze betaalterminals zijn geschikt voor bedrijven die niet willen investeren in een betaalervaring, maar een eenvoudige digitale acceptatie van betalingen op een specifieke locatie. Bijvoorbeeld bij een facturatiebalie.

2) MPO ‘s

GPRS PO’ s waren omvangrijk en boden geen vrijheid van mobiliteit. Daarom was er behoefte aan slanke en handige POS-apparaten die draadloos zijn en overal kunnen worden vervoerd.

• mPOS, wat staat voor mobile POS, is een slanke, slimmere en draadloze versie van de POS die overal digitale betalingen kan accepteren.
• het kan worden uitgevoerd met een smartphone en een app.
• het heeft meerdere connectiviteitsopties van GPRS, 3G, wi-fi, Bluetooth en universal serial bus (USB) en accepteert ook near-field communication (NFC) kaarten.
• het biedt een vrij lage eigendomskosten en is een goede optie voor voornamelijk kleine en middelgrote retailbedrijven die een fatsoenlijke klantervaring willen behouden, maar zich overal richten op de acceptatie van betalingen, inclusief aan de balie, de deur van de klant of een kiosk.
• het is het meest geschikt voor handelaren die betrokken zijn bij het ophalen of afleveren van goederen.

3) Android POS

met een verhoogde druk op de klantervaring ontstond de behoefte aan een naadloze en perfecte betaalervaring en zo ontstond Android POS.

• een Android POS-terminal is een draadloos en draagbaar apparaat dat draait op een Android-besturingssysteem.
• het heeft een intuã tieve interface en een groot scherm zoals een smartphone en is daardoor gemakkelijker te bedienen.
• met het apparaat kunnen meerdere apps worden uitgevoerd, waardoor er geen aparte telefoon nodig is om apps voor levering of betaling uit te voeren.
• het Android POS-apparaat heeft een geïntegreerde barcodescanner, bonprinter en kaart swipe, insert of tik op één draagbaar robuust apparaat. Het apparaat kan diep worden geïntegreerd in systemen en ondersteunt verschillende internetconnectiviteit zoals 4G, 3G en Wi-Fi.
• Android POS biedt meerdere functies en heeft daarom een hoger prijspunt.
• het is het meest geschikt voor moderne winkels, grote restaurants, overheidsorganisaties en andere bedrijven voor wie de klantervaring de hoogste prioriteit heeft.

4) ePOS (Virtual POS)

betalingsdienstaanbieders proberen innovatieve goedkope oplossingen te vinden voor fysieke detailhandelaren om acceptatie van betalingen mogelijk te maken zonder de overhead van apparaatkosten. In deze richting evolueren POS-apparaten verder naar een ePOS (elektronische POS).

• een ePOS-oplossing bestaat uit een smartphone die via een app kan worden omgezet in een POS-apparaat.
• dit ePOS stelt de handelaar in staat om verschillende soorten betalingen te accepteren , UPI, mobiele portemonnees en SMS Betalen rechtstreeks via zijn smartphone en opnemen of af te stemmen via de software applicatie.
• ePOS is het meest geschikt voor microhandelaren, kleine bedrijven en new age-ondernemers die willen dat betalingen tegen lage kosten worden geaccepteerd met een goede ervaring zonder de hoofdpijn van een apparaat.

met de toenemende behoefte aan het ePOS-segment zullen technologieën als Pin on Glass, Pin on COTS (Consumer-Off-the-Shelf Devices) en Tap on Phone de betaalsector verder revolutioneren.

• pin on Glass maakt het mogelijk om de pincode voor kaartbetalingen in te voeren op een touchscreen in plaats van op een fysiek toetsenbord.
• Pin-on-COTS maakt een kleine PCI-gecertificeerde kaartlezer mogelijk die kan worden aangesloten op een smartphone en die pin-acceptatie op de smartphone mogelijk maakt.
• NFC-ingeschakelde kaarten ondersteunen ook Tap on Phone, waar de smartphone direct de kaartbetaling accepteert op een volledig contactloze manier, zonder dat u de kaart hoeft te vegen.

perifere diensten rond POS

om de mogelijkheden van het POS-systeem verder uit te breiden, worden aanvullende perifere oplossingen als diensten aangeboden door betalingsaanbieders. Deze kunnen een eenvoudige POS-terminal omzetten in een complete betaaloplossing. Deze zijn bedoeld om de efficiëntie van het bedrijfsleven te verbeteren en fungeren als grote instrumenten dan alleen betaling acceptatie. Deze omvatten:

• meerdere betaalmethoden
• integratie
• geautomatiseerde reconciliatie
• Dashboards
• inzichten en analyses
• Betaalbaarheidsoplossingen
• loyaliteit en beloningen

voordelen van digitale POS-oplossingen

laten we eens kijken naar enkele kritische voordelen van digitale POS-oplossingen die direct ook bedrijven en overheidsorganisaties helpen.

verbeterde consumentenervaring

consumenten een betaalmethode naar keuze bieden en overal betalingen kunnen accepteren, kan handelaren helpen de algehele ervaring voor de klant te verbeteren.

geautomatiseerde processen en gekoppelde systemen kunnen de rompslomp tijdens het betalingsproces aanzienlijk verminderen.

de klant kan superieure ervaring worden geboden door wachtrijen en snelle transacties te omzeilen. Bijvoorbeeld, voor de klanten die slechts één of twee items kopen, kan een self-checkout optie worden verstrekt.

ondersteunt de groei van de onderneming

In het huidige scenario heeft elke onderneming een voorsprong ten opzichte van de concurrentie nodig om haar groei in stand te houden. Een verkooppunt ervaring kan maken of breken een verkoop.

een digitale POS met een door technologie ondersteund betaalplatform dat alles-in-één betaalacceptatie en diensten met toegevoegde waarde biedt, stelt de handelaren in staat zich te concentreren op hun core business, waardoor de hoofdpijn van de betalingen en de daarmee verband houdende ervaring op hun contactpunten worden weggenomen.

een robuuste POS die is afgestemd op de behoeften van uw bedrijf helpt alleen de groei van uw bedrijf door u de nodige tools te geven om uw bedrijf op te schalen.

op maat gemaakte ervaring met geïntegreerde PO ’s

New-age PO’ s bieden een optie van integratie. Het apparaat of de oplossing is geïntegreerd met de bestaande backend-systemen: ERP, facturering en andere systemen, in één gekoppeld systeem.

in plaats van gedesintegreerde processen met verschillende systemen die op meerdere betaalmethoden draaien, worden alle soorten betalingen geaccepteerd via één oplossing en via de backend verbonden met één server.

dit gebeurt op alle contactpunten, wat betekent dat een snel betalingsproces kan worden bereikt en tegelijkertijd een naadloze betalingservaring biedt.

verbeterde efficiëntie met geautomatiseerde processen

handmatige processen voor het vastleggen van betalingen zijn inefficiënt en bieden beperkte opties. Dit resulteert in vertraging in de verwerking en reconciliatie van betalingen.

een digitaal POS-systeem kan helpen bij het stroomlijnen van de transacties door middel van end-to-end betalingsverwerking en geautomatiseerde dagelijkse afwikkeling, reconciliatie en rapportage, geautomatiseerde rapportage.

dit verhoogt de algehele efficiëntie door het verwijderen van handmatige fouten en het verkorten van de tijd besteed aan de totale verwerking van betalingen.

klantgemak met flexibiliteit van betalingswijzen

met de invoering van nieuwe technologieën in het betalingssegment heeft de huidige klant veel betalingsmogelijkheden. Klant Betaling voorkeur is grotendeels verschoven van contant geld naar digitale vormen van betalingen zoals mobiele portemonnee, en nu contactloos, zoals UPI, QR etc.

om de handelaren te helpen aan de veranderende verwachtingen van de klant te voldoen, bieden digitale kassasystemen het gemak om meerdere betaalmethoden te accepteren.

hoe de juiste digitale POS-oplossing te vinden?

een digitale POS-oplossing is het antwoord om enkele van de belangrijkste bedrijfsprocessen met betrekking tot betalingen en klanttevredenheid te stroomlijnen. U moet echter rekening houden met een aantal van deze belangrijke elementen, terwijl u de juiste optie kiest:

afgestemd op uw behoefte

er zijn verschillende soorten digitale POS-apparaten beschikbaar in de markt en u moet de juiste kiezen op basis van uw specifieke betalingsbehoeften.

bijvoorbeeld, voor een bedrijf waar betaling bij de klant wordt geaccepteerd, zou een lichttoestel de voorkeur hebben. Het apparaat moet klein genoeg zijn voor de bezorger om gemakkelijk rond te dragen en te kunnen functioneren op mobiele data. Op dezelfde manier, slimme Android-machines zijn perfect voor in-store wachtrij busting ervaringen, als je betalingen overal kunt accepteren.

geaccepteerde betaalwijzen

Als u kiest voor een digitale POS –machine, moet u ervoor zorgen dat deze wordt geüpgraded met de nieuwste technologie en alle vormen van betalingen accepteert– debet-en creditcards-Magneetstripkaarten, chipkaarten, UPI -, QR-codes enz.

robuuste beveiliging

gegevens van klanten zijn van het grootste belang en het is even cruciaal om de veiligheid ervan te waarborgen. Daarom moet u ervoor zorgen dat het digitale kassasysteem robuuste encryptie voor transactiegegevens heeft en moet het apparaat PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) en EMV-compatibel zijn.

connectiviteitsopties

connectiviteit is een andere cruciale factor die moet worden overwogen om een superieure klantervaring te garanderen.

een digitaal POS-apparaat met meerdere connectiviteitsopties via Bluetooth, Wi-Fi of 4G/3G kan betalingen aanzienlijk eenvoudig en snel maken. Het apparaat moet zodanig zijn dat het naadloos werkt in uw specifieke omgeving.

digitale vs fysieke ontvangstbewijzen

traditioneel, na voltooiing van de transactie, konden alleen papieren ontvangstbewijzen voor de klant worden afgedrukt. Dit maakt het bijhouden van een ernstige overhead in aanvulling op de milieu-impact. Bij het selecteren van de juiste POS-machine, kunt u kiezen voor mogelijkheden van digitale slips die veilig en gemakkelijker te onderhouden zijn.

sinds het begin van de covid-19-pandemie is er een nog grotere behoefte aan digitale ontvangstbewijzen, aangezien mensen sociale afstand beginnen te nemen en waar mogelijk direct contact vermijden.

ondersteunde Bank-of netwerkkaarten

voordat u een digitale POS-machine kiest, moet u ervoor zorgen dat deze een breed scala aan kaarten accepteert. Het zou zinloos zijn om een POS-machine die uw betaling acceptatie beperkt van slechts een paar banken en netwerken te kopen.

om klanten de beste betalingservaring te bieden, is het noodzakelijk dat de POS-machine betalingen verwerkt met alle bank-of netwerkkaarten zoals Mastercard, Visa, American Express en RuPay-kaarten.

maandelijkse termijn en betaalbaarheid bij POS

het bieden van vereenvoudigde betaalbaarheidsoplossingen aan klanten is cruciaal voor bedrijven met dure items.

in het huidige tijdperk zijn POS-apparaten uitgerust met EMI-oplossingen die het mogelijk maken om elke transactie om te zetten in onmiddellijke EMI ‘ s via banken, merkaanbiedingen en niet-bancaire financiële vennootschappen (NBFC). Op deze manier kan de koopkracht van de klanten worden verhoogd.

Bottom Line

de moderne digitale betaalterminals zijn slimmer en bieden op maat gemaakte betalingservaringen die aan de behoeften van verschillende organisaties kunnen voldoen. De New age POS-systemen zorgen voor een waardevolle besparing van tijd en moeite en minimaliseren tegelijkertijd fouten. Door aanvullende ondersteunende diensten worden digitale kassasystemen robuuster en bieden ze gemakkelijker toegang tot gegevens en inzichten, waardoor ze bijdragen aan de algemene groei van uw bedrijf.