op 23 April 2019 behandelde de Geschillencommissie Financiële Diensten (Kifid) een zaak betreffende een consument die zijn woning verhuurde zonder schriftelijke toestemming van zijn Bank (logo met oranje leeuw).
de betrokkene is voor twee jaar naar België verhuisd. Hieronder vindt u een samenvatting van wat er is gebeurd en Kifid ‘ s beslissing over de zaak.
11-07-2017
voor zijn verhuizing vroeg de expat toestemming van de Bank door een e-mail te schrijven:
“Ik wil toestemming vragen om mijn appartement te verhuren . Ik wil dit doen via een makelaar gespecialiseerd in expat verhuur. Ik las dat dit mogelijk was als de eigenaar van mijn appartement als ik gedetacheerd in het buitenland. ( … ) Als u uw goedkeuring geeft, kan ik beginnen met het proces van de overdracht naar “.
13-07-2017 en 26-07-2017
de Bank vraagt om meer informatie en documenten voordat zij de situatie kan beoordelen. De consument verzendt die informatie nooit en gaat ervan uit dat zijn eerste e-mail voldoende is.Verder gebeurde er in 2017 niets meer. Het verhaal gaat verder in 2018 (!).
een jaar later13-08-2018
de consument antwoordt met een e-mail om hem te informeren over zijn nieuwe baan. Hij vraagt ook opnieuw toestemming om zijn eigendom te verhuren.
16-08-2018 en 07-09-2018
de Bank vraagt om informatie over zijn verhuizing.
04-10-2018
de consument deelt de Bank mee dat hij de gevraagde informatie niet kan verstrekken.
10-10-2018 en 23-10-2018
de Bank stuurt een brief om te bevestigen dat zij het verzoek van de consument niet goedkeuren.
08-11-2018
uit onderzoek blijkt dat de consument een huurder in het appartement heeft. Bovendien, het sturen van een brief om nogmaals te bevestigen dat er geen goedkeuring om dit te doen. Bovenal bevestigt de brief de rechten van de banken. De Bank bevestigt dat ze de consument hebben geregistreerd bij bank-en hypotheekregisters (!). Als gevolg hiervan melden de boekingen andere banken bij het doen van hun due diligence. Bovendien zal de herfinanciering moeilijker zijn.De Bank geeft de consument wat tijd en twee opties:verkoop van het appartement of herfinanciering van de hypotheek voor 01-06-2019.
13-11-2018
de consument stuurt een e-mail waarin hij niet instemt met de aangeboden oplossingen.
19-11-2018
daarna stuurt de Bank een brief met een nieuwe oplossing: als de huurder voor 01-01-2019 verhuist, laat de Bank de zaak vallen.
17-12-2018
de consument dient een officiële klacht in in tegenstelling tot de regels van de banken.
28-12-2018
na ontvangst van de vordering wijst de Bank deze af en vraagt om een kopie van de beëindiging van het huurovereenkomst, zodat hun activa veilig zijn.
18-01-2019
tot slot, Hypocasso (hypotheek incassobureau) informeert de consument dat de Bank claimt de hypotheekschuld.
25-01-2019
als gevolg daarvan betaalt de consument de volledige schuld terug, inclusief boetes en vergoedingen.Besluit het Comité is van mening dat de Bank bij de uitvoering van haar beleid niet in strijd met de normen van redelijkheid en billijkheid heeft gehandeld. Sterker nog, de Bank heeft de beginselen van evenredigheid en subsidiariteit en haar zorgplicht niet geschonden. De Commissie is dan ook van mening dat de Bank het recht had om de hypotheekschuld op legitieme gronden van de consument te vorderen. Bron: KifidAlways laat een professional de situatie beoordelen alvorens te overwegen uw woning te verhuren.