the Information Management (IM) department heeft deze gids gemaakt om de overgang van Michener ‘ s oude mobiele telefoon provider naar het nieuwe contract met Rogers te vergemakkelijken. Deze FAQ moet alle vragen die u heeft beantwoorden. Als uw vragen niet worden beantwoord binnen deze gids neem dan contact op met helpdesk.
Q: Wat zijn de details van Michener ‘ s nieuwe contract?
A: Michener ‘ s oude contract met Telus loopt in oktober af. Rogers, de geselecteerde leverancier van record van de provinciale overheid (VOR), zal de nieuwe provider. Het contract heeft een looptijd van 2 jaar. De termijn zal opnieuw worden ingesteld wanneer Michener volgend boekjaar nieuwe gesubsidieerde apparaten verkrijgt.
Q: Wat verschilt van Michener ‘ s oude contract?
A: Michener ‘ s nieuwe contract heeft drie belangrijke wijzigingen.
- de grootste verandering is de overgang van gepoolde gegevens naar flex-gegevens. Met ons oude contract, Michener had een gecombineerde pool van gegevens die elke medewerker benaderd. Elke medewerker zal zijn eigen gegevens hebben en dit zal elke maand standaard naar het laagste bedrag ($14.30 voor 300mb) en automatisch verhogen op basis van gebruik (max van onbeperkte gegevens voor $45).
- de tweede wijziging betreft interlokale gesprekken. Met ons oude contract had Michener lange afstand minuten gebundeld die alle medewerkers hadden benaderd. Met het nieuwe contract zal elke gebruiker zijn eigen bijgehouden lange afstand. IM werkte aan de eisen van elke gebruiker, maar het is belangrijk om op te merken dat de lange afstand pakketten kunnen worden gewijzigd, per maand, als dat nodig is.
- visuele voicemail wordt niet aangeboden in het nieuwe contract en moet worden verwijderd. De Rogers voicemail systeem zal business as usual voor de meerderheid van Michener gebruikers, als zeer weinig had visuele voicemail. Het Roger ‘S systeem vereist dat gebruikers hun voicemail bellen en gebruik maken van de in oproep commando’ s om toegang te krijgen tot hun voicemails.
Q: Zijn er Telus annuleringskosten?
A: het korte antwoord is ja, maar Michener zal een deel van de kosten van Rogers kunnen terugverdienen.
de bijkomende kosten zijn als volgt:
- alle telefoons vereisen een ontgrendelingskosten van ~ $ 50
- de meeste telefoons vereisen een boete voor vroegtijdige beëindiging. Het exacte bedrag hangt af van de begindatum van het contract. De overgrote meerderheid komt in oktober van het Telus-contract af.
het is belangrijk op te merken dat deze kosten zullen worden weergegeven op uw afdeling maandelijkse facturen van Telus.
het is ook mogelijk dat sommige gebruikers een factuur van zowel Rogers als Telus ervaren tijdens de eerste maand(en). Dit zou te wijten zijn aan cross-over/overlap tussen factureringsperioden.
eind November moeten alle vergoedingen aanwezig zijn en verantwoord zijn. Op dat moment zullen IM en Finance alles in het werk stellen om alle bij de overdracht betrokken vergoedingen te evalueren en met elkaar in overeenstemming te brengen.
V: zijn er boetes voor het vroegtijdig annuleren van de nieuwe (Rogers) contracten?
A: Ja, Er zijn annuleringskosten en elke afdeling zal verantwoordelijk zijn voor hun eigen annuleringskosten. De kosten, per regel geannuleerd voor het einde van het contract, is het grootste bedrag van ofwel; $200 of $8,33 per maand resterende op het contract (tot een maximum van 200 + belastingen).
Q: Hoe zal het personeel omgaan met reispakketten Onder het nieuwe contract?
A: het proces voor het verkrijgen van een reispakket verandert niet. Gebruikers moeten een verzoek indienen bij Helpdesk via het ticketing systeem. IM zal offertes verstrekken en, na goedkeuring, het pakket bestellen. De kosten worden vervolgens in rekening gebracht ten laste van het budget van de aanvrager.
Q: zullen medewerkers nieuwe apparaten ontvangen en wie zal ze betalen?
A: gebruikers van mobiele telefoons hebben de mogelijkheid om een nieuw apparaat te kopen onmiddellijk na de overdracht naar rogers of ze kunnen ervoor kiezen om te wachten. Als de gebruiker ervoor kiest om te wachten, kunnen ze hun apparaat niet bijwerken tot ten minste één factureringsperiode (30 dagen) is verstreken. Elke afdeling is verantwoordelijk voor de kosten van het upgraden van hun apparaten en eventuele kosten komen uit hun respectieve budget(s). Rogers zal een eenmalige hardware korting tijdens de termijn van 24 maanden. Bij aankoop van een gesubsidieerd apparaat, de twee jaar contract termijn zal vernieuwen. Dit betekent dat als u een van uw apparaten bijwerkt, de termijn van twee jaar opnieuw begint vanaf de aankoopdatum van het apparaat. IM zal werken met afdeling leads en stoelen om het nieuwe ondersteunde telefoon model te bepalen. Rocket sticks en iPads komen niet in aanmerking voor een upgrade.
Q: Wat betekent deze overdracht van provider voor personeel (met apparaten)?
A: vanuit een fysiek oogpunt moet elke medewerker met een mobiele telefoon, tablet of raketstick zijn apparaat naar de infrastructuurbeheerder brengen om een nieuwe sim-kaart te ontvangen. Helpdesk zal contact opnemen met alle mobiele telefoon gebruikers met een support ticket waarin het proces dat ze moeten volgen om service providers te schakelen. Ons vorige contract loopt af tegen oktober en alle apparaten worden voor dat moment overgedragen.