Outsourcing definitie

Outsourcing voorbeelden

administratie

veel bedrijven hebben administratieve taken zoals facturering, databankbeheer en communicatie van derden uitbesteed. Dit zijn relatief eenvoudige taken, dus vaak worden uitbesteed aan ontwikkelingslanden zoals de Filippijnen en India.

Apple

Apple besteedt de productie van zijn iPhones uit aan honderden afzonderlijke bedrijven, waaronder Foxconn, die de uiteindelijke telefoon produceert. Als onderdeel van de supply chain besteedt Apple meerdere componenten van Samsung uit, zoals de flash drive en de mobiele DRAM. Deze methode van zakendoen werkt voor Apple. In plaats van zich te richten op de ontwikkeling van nieuwe componenten, kan het deze uitbesteden terwijl het zich richt op zijn kerncompetenties.

Call Centers

een aanzienlijk aantal call centers is verplaatst naar ontwikkelingslanden zoals India, Indonesië en de Filipijnen. Dit kan voor algemene vragen of zelfs technische oproepen met betrekking tot een kapotte laptop.

na de eerste boom in de jaren 1990 en 2000, werd de outsourcing van callcenters in het buitenland door geïrriteerde klanten opgevangen. De Engelse taal in sommige van de andere landen was niet aan dezelfde standaard en creëerde een communicatiehindernis voor klanten. Op zijn beurt, het leidde tot veel bedrijven terug te brengen call centers en outsourcen ze lokaal in plaats daarvan-hoewel tegen een hogere kosten.

IT

er zijn een aantal geavanceerde softwareopties die het voor een individueel bedrijf verspillend zou zijn om te ontwerpen. Een restaurant wil bijvoorbeeld een app waarmee klanten direct van hun tafel kunnen bestellen. De meeste restaurantmanagers zouden niet weten waar of hoe ze een app moeten ontwikkelen. In plaats daarvan is het veel efficiënter om dit uit te besteden aan een onafhankelijk bedrijf dat dit werk dag in, dag uit doet.

veel bedrijven gebruiken nu derden om hun softwarebehoeften te verkrijgen, wat op zijn beurt kan helpen de productiviteit van het bedrijf te verhogen. Niet alleen besteden veel bedrijven software uit, maar ook technische ondersteuning. Bijvoorbeeld, als u een probleem met uw laptop, veel van de plaatsen die u belt worden uitbesteed. Microsoft is een beroemd voorbeeld, waarbij het uitbesteedt aan bedrijven als Tata en Wipro.

pensioenen

pensioenen worden steeds complexer naarmate de regelgeving voortdurend verandert. De markt zelf heeft zich ook ontwikkeld van een relatief eenvoudige DB-regeling die uitsluitend door de onderneming moet worden betaald, tot een DC-regeling die gebaseerd is op werknemersbijdragen en werkgeversbijdragen. Op zijn beurt is er een mix van regelingen met verschillende kenmerken en regelingen regels.

de complexiteit van de markt heeft vele grote ondernemingen ertoe gebracht hun pensioenadministratie aan derden uit te besteden. Zij houden zich op hun beurt bezig met de communicatie met de leden en details over overdrachten en beleggingsopties.

Outsourcing voor-en nadelen

voordelen van Outsourcing

1. Constante Service

door de productie uit te besteden, met name in het buitenland, kan het bedrijf 24 uur per dag werken. Voor een bedrijf dat behoefte heeft aan een contact center open voor klanten de hele dag, dit kan worden gezien als een cruciaal voordeel. Klanten kunnen hulp nodig hebben tijdens de nacht, dus iemand bij de hand hebben om te helpen is belangrijk.

2. Expertise

outsourcingbedrijven hebben de neiging om meer dan één bedrijf tegelijk te behandelen. Ze werken dag in dag uit aan hun specifieke deel van het proces. Net als bij de arbeidsverdeling zijn ze in staat om zich echt te concentreren op en hun capaciteiten te verbeteren. Beveiligingsbedrijven zijn bijvoorbeeld veel beter uitgerust om gekwalificeerd personeel op te leiden en aan te trekken, in tegenstelling tot de lokale supermarkt. Zij zullen reeds beschikken over processen en opleidingshandboeken.

3. Focus op kerncompetenties

omdat het bedrijf zich niet hoeft te concentreren op 100 verschillende componenten binnen het bedrijf – het is in staat om zich te concentreren op factoren die het van de concurrentie scheiden. Nike richt zich bijvoorbeeld op het ontwerpen, ontwikkelen en op de markt brengen van zijn product, maar besteedt het eigenlijke productieproces uit.

4. Verhoogde capaciteiten

door outsourcing profiteert een bedrijf niet alleen van de expertise van zijn partners, maar ook van de rijkdom aan middelen waarover het beschikt. Wanneer Apple bijvoorbeeld zijn productie uitbesteedt aan Foxconn, heeft het toegang tot fabrieken in Europa, Amerika en Azië. Dat is niet alleen de fabriek, maar ook de procesverbetering en de machines die het gebruikt.Een onderneming als Apple kan het zich veroorloven om deze faciliteiten zelf te kopen, maar voor ondernemingen met beperkt kapitaal kan dit een aanzienlijk voordeel zijn omdat het hen toegang geeft tot apparatuur, die zij zich anders niet zouden kunnen veroorloven.

5. Lage kosten

wanneer een bedrijf zijn productie uitbesteedt, zal de andere onderneming veel andere klanten zo aanzienlijk profiteren van schaalvoordelen op dat gebied. Bijvoorbeeld, in het Verenigd Koninkrijk gevestigde Lloyds Bank overeengekomen op een zeven jaar durende deal met IBM om hun IT uit te besteden. Lloyds Bank zelf functioneert niet in de technologiesector, dus haar omvang is beperkt tot haar eigen activiteiten. IBM bedient daarentegen de wereldwijde gemeenschap, met meer dan $77 miljard aan omzet.

tegelijkertijd kan uitbesteding aan derden in landen als India en China aanzienlijke bedragen besparen als gevolg van lagere arbeidskosten. Het bedrijf heeft er ook baat bij omdat het zich relatief gemakkelijk op die markten kan vestigen door uitbesteding bij een lokale leverancier.

nadelen van Outsourcing

1. Verlies van zeggenschap

bij outsourcing verliest de onderneming in wezen de controle over wat er wordt geproduceerd en de kwaliteit ervan. Hoe kan zij ervoor zorgen dat de 1000 eenheden die zij ontvangt van de hoogste kwaliteit zijn? Tegelijkertijd is het bedrijf overgeleverd aan zijn outsourcingpartner. Als een belangrijk deel van het bedrijf wordt uitbesteed, heeft het bedrijf weinig onderhandelingsmacht om te verhuizen – grotendeels als gevolg van de aanzienlijke impact die een verhuizing kan hebben.

grotere bedrijven zoals Nike en Apple hebben misschien meer macht over hun outsourcingpartners, maar kleinere bedrijven kunnen het moeilijker vinden. Dit geldt vooral wanneer het bedrijf probeert om nieuwe producten uit te besteden van hun partner. Ze kunnen willen dat de partner om een nieuw product te ontwikkelen, maar vanwege hun grootte, zijn niet in staat om.

2. Lagere kwaliteit

door uitbreiding van het verlies van controle, is er een potentieel voor een lagere kwaliteit output. Aangezien het bedrijf geen directe controle heeft over welke goederen of diensten worden geproduceerd, kunnen zij lijden onder een ondermaatse norm. Hoewel zij met hun uitbestede partner kunnen onderhandelen, kan het voor hen moeilijk zijn om zich aan de eisen van de onderneming aan te passen.

3. Personeelsproblemen

bedrijven kunnen uitbesteden aan partners buiten het land of zelfs in verschillende regio ‘ s van hetzelfde land. Dit kan leiden tot Taal-en culturele barrières. Sommige bedrijven kunnen een ontspannen en relaxte cultuur hebben – wat misschien niet bevorderlijk is voor een bedrijf dat zeer streng en veeleisend is. Dit kan cultureel of structureel zijn voor het bedrijf, maar kan aanzienlijke wrijving tussen bedrijven veroorzaken die van invloed kunnen zijn op het eindproduct.

4. De publieke opinie

Outsourcing wordt door het publiek over het algemeen als ongunstig beschouwd, omdat men van mening is dat er in het buitenland banen verloren gaan. In feite, dit was een van de belangrijkste drivers die Donald Trump het presidentschap won in 2016. Vervolgens zijn bedrijven die zich bezighouden met outsourcing, met name in het buitenland, begonnen met het ontwikkelen van een slechte reputatie.Een deel van de strijd van de publieke opinie is het feit dat bedrijven in het buitenland het voordeel van goedkope arbeidskrachten uitbesteden. Tegelijkertijd zijn bedrijven te ver gegaan, met aandacht voor het Nike sweatshopschandaal in 2013, waar kinderarbeid werd gebruikt.

5. Veiligheidsrisico ‘ s

bij het uitbesteden van belangrijke aspecten van het bedrijf in het buitenland is er een potentieel risico voor intellectuele eigendomsrechten en andere aspecten van veiligheid. Op dit moment vormt China een reële en geloofwaardige bedreiging voor de intellectuele-eigendomsrechten van het bedrijf en de bredere veiligheid. In feite, onderzoek door CNBC bleek dat Chinese bedrijven stal van 1 op 3 Amerikaanse bedrijven.

6. Tragere doorlooptijden

bij outsourcing zal het partnerbedrijf vele andere klanten te bedienen hebben. Dus hoewel een snelle doorlooptijd cruciaal is, is het ook belangrijk voor de andere klanten. Dit kan leiden tot een grotere druk op het partnerbedrijf om striktere deadlines te halen, wat het vanwege andere verplichtingen niet kan doen. Als het niet over voldoende capaciteit beschikt, zal het waarschijnlijk leiden tot langzame doorlooptijden.