Hoe maak je een Evaluatiewebsite?

laat me eerlijk zijn, Ik ga bijna nooit uit eten in een restaurant zonder de beoordeling van het etablissement op TripAdvisor of Google te controleren. En jij?

hetzelfde geldt voor het boeken van een hotelkamer voor een vakantie, het kopen van een auto, het zoeken van een arts of het huren van een handelaar. Niemand wil een slechte ervaring hebben en tijd en geld verspillen aan niet-geverifieerde diensten of goederen.

“85% van de consumenten vertrouwt net zoveel op online reviews als op persoonlijke aanbevelingen” – Bright Local.

deze statistieken en uw persoonlijke ervaring zouden u tot de conclusie moeten brengen dat er nu veel vraag is naar een web review service en een drijvende schakel kan zijn in het creëren van een keten tussen klanten en bedrijven.

is het niet tijd om na te denken over het maken van uw eigen review website?

waarom een evaluatiewebsite bouwen?

een beoordelings-en beoordelingssite is in wezen een database van producten, bedrijven en mensen met een reputatiebeoordeling en feedback van gebruikers die ze al hebben behandeld.

het heeft natuurlijk geen zin om een beoordelingssite te bouwen Die TripAdvisor, Foursquare, Facebook of Yelp kopieert. Maar, nog steeds, je hebt ten minste drie opties voor hoe je kunt concurreren het maken van een beoordeling website:

1. Maak een review website met een database van unieke, niche producten. Bijvoorbeeld, gaan naar Georgië, een land beschouwd als een moederland voor wijn (eerste vermelding op c. 6000 BC), wil je zeker een fles of twee kopen om het terug naar huis te brengen. Maar de verscheidenheid aan producenten en wijnsoorten is zo groot dat u zeker professioneel advies nodig heeft. Had je maar een wijn aanbevelingen app op je smartphone!
2. maak gloednieuwe ideeën die nog niet zijn geïmplementeerd. Dit is moeilijk, maar echt. Kijk maar rond om de behoeften van mensen te identificeren als het gaat om beoordelingen die nog steeds afwezig in de bestaande sites kunnen zijn.
3. Maak een review-website met dezelfde functies als uw concurrenten, maar verbeter de bruikbaarheid en gebruikerservaring. Sommige websites, waaronder Facebook, zijn te vol met informatie en kan moeilijk zijn om door te navigeren bij het zoeken naar exacte feedback. Neem een kans om een eenvoudiger klantgerichte gebruikersinterface voor specifieke product reviews te creëren.

hier is een korte categorisering van review websites naar een doel:

Categorie	Beschrijving	Website
Algemeen	Review platforms voor elk gebied van het leven	Yelp, Google, Facebook, Bedrijvengids, Amazon, Die, TestFreaks
Hotels, Restaurants, Entertainment	Aanbevelingen voor reizigers	Expedia, TripAdvisor, OpenTable, Zomato
Business	B2B en B2C beoordelingen bij het zoeken naar partners en contractanten	Koppeling, Trustpilot, BetterBusinessBureau, Repdigger
Gezondheidszorg	Beoordelingen op artsen, klinieken en andere medische instellingen	Healthgrades, RateMDs, Wellness
Automotive	het Delen van ervaringen over verschillende auto ’s en dealers	Auto’ s, Edmunds, DealerRater
Banen, Werkgevers,	Feedback op de werkgevers, de interviews, de arbeidsomstandigheden, en salarissen	Glassdoor
Professionals	Beoordelingen en reviews van elke vorm van specialisten zoals bouwers, ontwerpers, loodgieters, hoveniers, enz.	NoCowboys, Thuisvisor
Software	Reviews of the best and worst technical solutions and providers	Capterra, GetApp

hoe een evaluatiewebsite u geld kan opleveren

voordat we ingaan op hoe we een evaluatiewebsite kunnen maken, laten we eens kijken welke bedrijfsmodellen deze industrie kunnen onderstrepen. Op het eerste gezicht lijkt het erop dat dergelijke “adviserende” platforms werken op totaal altruïsme; dit is echter niet het geval. Er kunnen verschillende inkomstenbronnen gedefinieerd die dit soort bedrijven te voeden, waaronder:

1. advertenties
   • banneradvertenties van bedrijven van derden weergeven op uw website.
   • gesponsorde advertenties (Yelp En TripAdvisor bieden bedrijven bijvoorbeeld de mogelijkheid om gesponsorde advertenties bovenaan pagina ’s weer te geven, ook op pagina’ s met relevante zoekresultaten en zakelijke pagina ‘ s van concurrenten).
2. Affiliate programma ‘ s
   • Commissie van hotels, restaurants en andere bedrijven voor elke omleiding van uw website die leidt tot de aankoop van hun goederen of diensten.
3. transacties
   • provisie van boekingen of aankopen van goederen of diensten rechtstreeks op uw website.
4. abonnementen
   • een bedrijf kan een Abonnement kopen om geavanceerde controle te krijgen over hun bedrijfspagina op de website (gebruik meer marketingopties om hun bedrijf op zijn best te presenteren).
   • schakel analytics in voor ondernemers om hen te voorzien van rapporten over gebruikersactiviteiten.

bovendien, als u een zakelijke website, het toevoegen van een reviews sectie kan de algehele beoordeling van uw site in de zoekmachines te verhogen en, dus, het aantrekken van een groter publiek voor uw diensten.

Hoe maak je een evaluatiewebsite

er zijn verschillende technieken om een evaluatiewebsite te bouwen:

1. Creëer functionaliteit waar gebruikers hun getuigenissen kunnen achterlaten.
2. gebruik integraties met andere grote beoordelingssites zoals Google, TripAdvisor, Facebook, Yelp of anderen via API om de beoordelingen die op die platforms zijn gegenereerd, op te nemen en toe te voegen aan uw website.
3. gebruik Web scraping, wat betekent dat je sommige of al je bestaande reviews van anderen pakt en ze vervolgens parseert naar je eigen site. We hebben deze methode al besproken in een van onze vorige artikelen. Er moet aandacht worden besteed aan auteursrechtelijke kwesties. Maar wij kunnen u helpen om eventuele problemen te ontsnappen.

kenmerken van beoordelingswebsites

nu we de niche en het bedrijfsmodel schetsen, gaan we dieper in op het maken van een lijst met functies om je voor te bereiden op het starten van een beoordelingswebsite.

1. Zoeken

zoeken is het essentiële mechanisme van een Diensten of producten beoordeling website, omdat uw gebruikers in staat moeten zijn om snel relevante resultaten op hun verzoeken te krijgen. Voor het gemak en een betere UX, bieden uw website met een goed systeem voor het sorteren, filteren en categoriseren, zodat gebruikers in staat zijn om te zoeken naar alle mogelijke methoden.

in de meeste van onze projecten implementeren we elastische onderzoekstechnologie, die tegenwoordig als de meest geavanceerde zoekmachine wordt beschouwd. Het stelt gebruikers in staat om direct resultaten op te halen, zelfs in projecten waar een database voortdurend wordt bijgewerkt en groeit.Expedia, een wereldwijd bekend reisboekings-en beoordelingsplatform, maakt gebruik van Elasticsearch om een vlotte zoekervaring te garanderen tot 1 TB per dag met 300K evenementen per seconde.

een ander voorbeeld is een project van onze Nieuw-Zeelandse klant, NoCowboys, een beoordelingssite voor lokale handelaars, van bouwers tot webdesigners. Door middel van Elasticsearch worden de gegevens snel geïndexeerd in de DB en kunnen gebruikers genieten van de hoge snelheid van de applicatie reactie en slimmer zoeken. Het automatische filter tijdens het zoeken houdt rekening met een formule die de nabijheid van de client, beoordelingen van bedrijven, en recentheid van de geschreven beoordelingen omvat. Gebruikers kunnen andere zoekparameters toepassen om te zoeken op categorie of verschillende combinaties van filters.

om de klantervaring te verbeteren, kunt u ook top ratings, lijsten met aanbevolen lijsten en soortgelijke lijsten bieden om verder onderzoek te stimuleren. Kijk bijvoorbeeld naar het nette en expliciete ontwerp van OpenTable ‘ s top rating:

of Expedia ‘ s soortgelijke aanbiedingen sectie:

2. Een beoordeling indienen

er zijn verschillende opties als het gaat om hoe gebruikers een beoordeling op uw website kunnen indienen. De meest voorkomende methode is simpelweg het toevoegen van een sterrenclassificatie en het schrijven van feedback in een speciale vorm. De score kan worden opgesplitst in scoren op verschillende parameters en vervolgens samengevat in de totale score. Bijvoorbeeld, bij het beoordelen van een hotel op Booking.com, gebruikers kunnen hun verblijf schatten op de volgende parameters:

bij boeking en sommige andere diensten kunnen beoordelingen alleen worden geschreven en ingediend door klanten die via hun platform hebben geboekt en hun service hebben gebruikt (bijvoorbeeld in het geval van een hotel, iemand die in de accommodatie heeft verbleven). Dit garandeert dat een beoordeling komt van een echte klant die de diensten kan beoordelen door hun eigen persoonlijke ervaring.

aangezien het indienen van een beoordeling Een belangrijke functie is, moet het intuïtief gemakkelijk te vinden en te gebruiken zijn. U kunt voorstellen dat reviewers Schrijf een beoordeling in speciale velden, vul een enquête formulier of pre-bevolken tekst of schrijf de recensie voor hen, zoals Clutch doet, waardoor een 15-minuten telefoongesprek interview optie:

3. Gebruikersprofielen

hoewel veel websites geen registratie vereisen als iemand een beoordeling wil beoordelen en schrijven, vragen ze meestal om ten minste een e-mail of sociale aanmelding om de recensent te kunnen verifiëren of om het bedrijf de kans te geven negatieve of positieve beoordelingen te beantwoorden en te reageren. Gebruikersprofielen kunnen functies bevatten zoals de mogelijkheid om hun profielinformatie te bewerken en te verwijderen, foto ‘ s toe te voegen, beoordelingen, beoordelingen en berichten van andere gebruikers te bekijken, evenals privacyinstellingen en Gebruikersvoorkeuren te wijzigen. Als u gevoelige gebruikersgegevens verzamelt, moet u zich ervan bewust zijn en ervoor zorgen dat u voldoet aan de GDPR-regels.

4. Dashboards

Dashboards stellen bedrijven in staat om de statistieken van waardevolle parameters in één oogopslag te bekijken. Zowel bedrijven als reviewers kunnen willen zien hun vooruitgang op de website. Ook, u als eigenaar van de website kan een Dashboard in uw Admin panel om alle activiteiten van de gebruiker te controleren.

in de reizigersprofielen van TripAdvisor kan een gebruiker bijvoorbeeld zien hoeveel mijlen hij heeft afgelegd, hoeveel plaatsen hij heeft bezocht in een percentage, en zelfs zijn reizen op de kaart visualiseren.

Dashboards voor bedrijven bevatten meestal gegevens zoals een aantal feedback, Algemene ratings, positieve ratings, negatieve ratings, aantal profiel-en contactinfoweergaven en andere meer specifieke statistieken, waaronder het aantal boekingen (aankopen, banen, enz.).

5. Boekingen

bij het maken van een review-website, bieden gebruikers de mogelijkheid om goederen en diensten te boeken of te kopen die ze zojuist op uw website hebben gevonden. Als ze bijvoorbeeld een positieve beoordeling van een arts hebben gelezen, willen ze misschien meteen een afspraak maken. Waarom niet toestaan dat ze dit doen vanaf uw website? Dus, klanten krijgen een eenvoudige methode voor het bereiken van het bedrijf, terwijl het bedrijf de impact van uw dienst op hun conversies zal zien.

6. Gamification

Hoe maak je een beoordelingssite interactiever? Voeg een vleugje concurrentie toe!

u kunt een systeem maken om uw bijdragers te prijzen met badges, punten of expertniveaus. Yelp probeert de activiteit van de gebruiker te stimuleren door elk jaar de “elite” – status te nomineren voor de meest betrokken gebruikers op basis van de resultaten. Het voorrecht om een Elite Yelper is de mogelijkheid om deel te nemen aan een verscheidenheid van exclusieve sociale evenementen georganiseerd door de partners van het platform. Wees voorzichtig niet te worden beschuldigd voor” kopen ” beoordelingen met punten die kunnen worden ingewisseld voor specifieke voordelen. TripAdvisor heeft weliswaar een groot systeem van punten en badges voor elke activiteit van de gebruiker, maar wisselt deze niet in voor goederen of kortingen. Ze zijn alleen gemaakt om de reputatie van een gebruiker in de gemeenschap te verhogen.

7. Het verkrijgen van feedback is uiterst belangrijk voor elk bedrijf, maar het kan veel tijd kosten om elke klant persoonlijk te bereiken. Daarom is het een goede optie om een dienst in uw bedrijf te implementeren die automatisch e-mails stuurt met een uitnodiging voor beoordeling naar klanten die een aankoop hebben gedaan. Dit kan worden gedaan door middel van een aanpasbare e-mail of SMS template service, geà mplementeerd als onderdeel van uw bedrijf admin panel of profiel. Om gebruikers aan te moedigen nieuwe beoordelingen te schrijven, is TripAdvisor een e-mailcampagne gestart om gebruikers te informeren over hun beoordelingsprestaties en het aantal beoordelingen te tonen dat nog over is om het volgende expertniveau te bereiken. Zoals gemeld door Aaron Hung, Senior Director bij TripAdvisor op APAC, heeft deze campagne al geleid tot een stijging van 185% in het click-through-percentage, terwijl ongeveer 47% van de gebruikers die e-mail hebben geopend hun nieuwe post op de website heeft toegevoegd.

8. Blog

het voordeel van het creëren van een website voor productbeoordeling is dat uw gebruikers zelf inhoud maken wanneer ze reviews toevoegen; het is echter nog steeds belangrijk om te proberen nieuwe bezoekers aan te trekken met informatieve artikelen, nieuwsoverzichten, richtlijnen, aanbevelingen, enquãates en onderzoek.

9. Integratie met CRM

integratie van een review-website met een Customer Relationship Management systeem stelt u in staat om een groot deel van uw dagelijkse verkoop-en managementroutine te automatiseren.

voordat Greenice werd aangenomen, deed onze klant – NoCowboys – alle accounting in Google Docs. We hebben een geautomatiseerde Master Spreadsheet-functie ontwikkeld die het proces van het beheren van abonnementen, verlengingen en betalingen van klanten vereenvoudigt.

10. Spam-en fraudedetectie

aangezien beoordelingen een belangrijk instrument zijn om klanten en hun aankoopbeslissingen te beïnvloeden, is het te verwachten dat bedrijven dit zullen proberen te gebruiken om de positieve beoordelingen van goederen en diensten te verhogen door mensen te betalen om valse beoordelingen te schrijven. Dit probleem heeft vooral invloed op grote beoordeling platforms zoals Amazon, Yelp, en Google. Kleinere spelers moeten zich ook bewust zijn van de groeiende spam en valse beoordelingen probleem.

om fraude te voorkomen, nemen website-eigenaren maatregelen zoals verificatie van IP-adressen, e-mails, telefoonnummers, het toevoegen van anti-spamdiensten en het identificeren van verdachte gedragspatronen. De website kan ook gebruikers in staat om verdachte beoordelingen die vervolgens kan worden geverifieerd door website managers melden.

voor onze review website projecten, nemen we ook maatregelen op anti-spam bescherming en het identificeren van ongewoon gedrag. Dus, om spam te voorkomen, gebruiken we services van derden die systemen scannen op spampatronen en deze markeren en valse beoordelingen verwijderen. We hebben ook zwarte lijsten om door bot gegenereerde e-mails, telefoonnummers en inhoud te filteren.

hoe dit in uw bedrijf te implementeren

Reviews zijn een krachtige aanjager van verkoop die nu actief worden gebruikt door bedrijven. Het is niet gemakkelijk om te concurreren met de grote spelers, waaronder beoordeling platforms zoals Yelp, TripAdvisor, Google, Facebook, maar dit betekent niet dat je niet moet proberen. De beste manier om een review site te beginnen is als je begrijpt hoe op te vallen onder anderen, hetzij door het nemen van een specifieke niche, het verstrekken van een betere bruikbaarheid, of de uitvoering van gloednieuwe functies. Denk ook na over de mogelijkheden om geld te verdienen. Wat zou het beste werken voor u: advertenties, filialen, abonnementen, transacties, of iets anders?

de volgende stap voordat u een review-website Start, is het maken van een lijst met functies die kunnen variëren afhankelijk van uw bedrijfsbehoeften. Eerst en vooral moet er een snelle en eenvoudig te gebruiken zoekopdracht zijn om objecten te vinden, aanbevelingen van andere gebruikers en de mogelijkheid om een nieuwe beoordeling in te dienen. Om gebruikersactiviteit te simuleren, kunt u automatisch uitnodigingen voor beoordelingen verzenden na elke voltooide aankoop of elementen van gamification voorstellen met een bonussysteem.

Houd rekening met beveiliging en gegevensbescherming, evenals anti-spam en het detecteren van valse beoordelingen om uw reputatie te beschermen.

nu-probeer het. Wilt u vriendelijk een minuut om een recensie van dit artikel in de commentaren hieronder te schrijven? Was het nuttig? Over welke onderwerpen wil je dat we hierna gaan schrijven?

auteur: Anna is een marktonderzoeker en auteur bij Greenice met veelzijdige kennis over verschillende soorten zakelijke en technische oplossingen. Anna ‘ s ervaring in technisch schrijven en productmanagement stelt haar in staat om webontwikkelingsprocessen te begrijpen en stelt haar in staat om technische concepten in duidelijke taal te vertalen om ondernemers te helpen geïnformeerde beslissingen te nemen.