soms is het duidelijk hoe cultuur het koopgedrag beïnvloedt. Culturele verboden tegen het consumeren van producten zoals alcohol of vlees, of culturele voorkeuren voor kledingstijlen, maken het gemakkelijk om sommige kooppatronen te begrijpen. Cultureel gedrag, zoals de grootte van een huishouden of de rol van vrouwen in het huishouden, beïnvloedt ook wie bepaalde producten koopt of in welke omvang.
maar andere zijn subtieler. Culturele elementen zoals tijdgerichtheid (of een cultuur de neiging heeft zich te richten op het verleden, heden of toekomst) lijken invloed te hebben op elementen van online winkelen zoals vertrouwen en sociale interactie.
natuurlijk verschillen menselijke persoonlijkheden en deze verscheidenheid omvat de mate waarin een individu rekening houdt met de specifieke invloeden van zijn cultuur. Indiase consumenten hebben de neiging om meer familie georiënteerd dan westerse degenen, maar dat betekent niet dat er geen Indiase consumenten die niet maken zeer individualistische aankoopbeslissingen – of westerse die niet collectief denken.
maar cultuur verdwijnt nooit echt. Iedereen die culturele normen schendt zal worden gesanctioneerd door hun bredere sociale groep, of ze ervoor kiezen om die druk te weerstaan of niet. Individuen worden zelden niet beïnvloed door dit effect en het zal hun gedrag beïnvloeden.
tot op zekere hoogte is cultuur gewoon wat het meest natuurlijk is voor een persoon – wat past binnen hun waarden en geloofssystemen, en wat zij anderen om hen heen zien doen. Cultuur beïnvloedt wat goed, normaal en wenselijk voelt.
detailhandelaren die consumenten vragen om tegen de sociale stroom in te zwemmen, maken het voor de consument moeilijker om hun diensten te kiezen. Het is meestal beter om het mogelijk en gemakkelijk te maken voor consumenten om uw product te kiezen binnen hun culturele comfort zone.
culturele elementen
welke culturele elementen kunnen het koopgedrag beïnvloeden? Er zijn veel verschillende aspecten van cultuur die door de jaren heen door culturele onderzoekers zijn geanalyseerd. Deze omvatten, in het bijzonder, jeugd oriëntatie, lange termijn vs korte termijn oriëntatie (ook bekend als tijd oriëntatie), mannelijkheid vs vrouwelijkheid, de macht afstand index, individualisme/collectivisme, verwennerij tegen terughoudendheid en onzekerheid vermijden.
er is onderzoek gedaan naar de manier waarop elk van deze elementen van cultuur het gedrag van de consument beïnvloedt en hoe dit het best kan worden beheerd.
onderzoekers hebben een aantal intrigerende studies uitgevoerd naar andere elementen van cultuur. Een academicus aan de Universiteit van Hong Kong onderzocht hoe de Aziatische culturele nadruk op het sparen van gezicht duwt zelfs lagere inkomens consumenten om Luxe Merk aankopen te doen.
Li ‘ s paper, How Face beà Nvloedt Consumption, vond dat sociaal prestige en sociaal aanzien invloed hebben op consumptiekeuzes. Een ander onderzoekspaper onderzocht hoe de cultuur van mensen in verschillende westerse en Aziatische markten hun neiging tot impulsaankopen beïnvloedde.
onderzoek suggereert dat impulsaankopen kunnen worden gekoppeld aan culturele complexiteiten in zowel Westerse als Aziatische markten.
een bevinding van het onderzoek was dat de vergrijzing het impulsaankopen bij Aziatische consumenten verminderde, maar geen effect had op de impulsiviteit van westerse consumenten. Onderzoekers suggereerden dat het culturele elementen zoals het vermijden van risico ‘ s oriëntatie die in het spel waren bij het beà nvloeden van consumenten impuls koopgedrag.
culturele factoren kunnen op onverwachte manieren worden uitgedrukt. Bijvoorbeeld, de tijdoriëntatie van een cultuur heeft de neiging om uitdrukking te vinden in hoe tolerant het is van laatheid en inefficiëntie en hoe mensen die in die cultuur leven hun persoonlijke tijd beheren.
gerelateerd: Hoe cultuur belangrijk is bij het leren van talen
de VS is een van ‘ s werelds meer toekomstgerichte landen en de mensen daar waarderen druk bezig te zijn en hun leven in een snel tempo te leven. Frankrijk daarentegen is een veel meer hedendaagse cultuur en dit lijkt de waarde te onderbouwen die het hecht aan een goed leven in het moment, zoals het nemen van een goede lunchpauze.
culturen met een tijdgerichtheid gericht op het verleden, zoals India, zijn vaak zeer tolerant ten opzichte van extreme laattallen, zoals treinen die uren vertraging hebben. Er zijn ook een aantal culturen, vaak kleine tribale die traditionele en relatief primitieve levensstijlen leven, waar tijd niet echt wordt erkend als een concept.
de taal die door deze samenlevingen wordt gebruikt, ondersteunt deze houding ten opzichte van de tijd en heeft zeker gevolgen voor de werkpatronen. Het begrijpen van culturele elementen als deze kan de sleutel zijn tot het begrijpen en succesvol met klanten in deze markten.
Marketing impact
er zijn enkele grote voorbeelden van marketing die culturele normen respecteert en werkt. Motormarketing is een goede studie. In het Westen worden motorfietsen vaak gezien als het ultieme individuele product en de marketingboodschappen die hen omringen passen in de heersende cultuur die individualistische zelfontplooiing aanmoedigt en beloont.
ga echter naar een meer collectivistische cultuur en je zult merken dat motorfietsen op een heel andere manier worden verkocht. Het idee van een “familie Motor” lijkt belachelijk voor Westerse fietsers, maar het is een praktische keuze in een meer collectivistische, familie-georiënteerde cultuur in een Aziatische markt, zoals Thailand.
in sommige Aziatische markten worden motorfietsen vaak op de markt gebracht als familievoertuigen in tegenstelling tot individuele reizen in het Westen.
in deze culturele context is het waarschijnlijker dat consumenten aankopen doen op basis van de mate waarin zij het bredere gezin of de sociale groep ten goede komen, in plaats van zichzelf als individu, zodat de marketing dit moet weerspiegelen.
het is echt moeilijk om in de mindset van een compleet andere cultuur te komen, vooral voor merkmanagers die een nieuw publiek willen overtuigen om hun aankoopgedrag te veranderen.
begrijp de culturele grondbeginselen is een manier om een ontdekkingsreis te beginnen wanneer u een nieuwe markt betreedt. Er is veel onderzoek gedaan op dit gebied, maar het vertalen van academisch onderzoek naar bruikbare inzichten voor uw merk blijft een enorme uitdaging. Het is de reden dat veel merken er niet in zijn geslaagd om succesvol uit te breiden naar nieuwe markten