hun Dealer Controlled Financing (DCF) businessmodel biedt alle benodigde tools om een BHPH-operatie vanaf de basis te starten. Na het bijwonen van trainingen, bijna elke business-minded persoon met voldoende kapitaal kan openen veel; geen voorafgaande diepgaande BHPH kennis is vereist. Het kapitaal dat nodig is om dit programma op te starten is iets minder dan $11.000 plus voorraadkosten.
na aanmelding voor deze service ontvangen dealers een turnkey opstartpakket met:
- DCF-licentie
- Een beleid en procedures handleiding
- Management System Plus software (specifiek ontworpen voor BHPH activiteiten)
- Een on-site bezoek van een adviseur
- Onbeperkt over-de-telefoon consulting
- Onbeperkt toegang tot manager van de cursussen
- Formulieren nodig om te beginnen met een BHPH veel (meer besteld kunnen worden als dat nodig is)
- Twee op-veel training manuals
- Een popcorn machine
- Een frisdrank cooler
na het opstarten van uw bewerking is voltooid, worden de werkzame DCF-dealer status kan worden gehandhaafd voor ongeveer $ 200 per maand. Deze status geeft een dealer recht op een maandelijkse samenstelling van operationele gegevens, continu telefonisch advies en de mogelijkheid om door te gaan met het volgen van doorlopende trainingen.
The Go-To Guide: Een grondige handleiding voor beleid en Procedures
bij elke BHPH-operatie moeten vaste praktijken worden toegepast voor consistentie en verantwoording. Een geschreven handleiding die alle beleid en procedures schetst is de sleutel tot succes (en minder hoofdpijn). Een volledig beleid en procedures handleiding moet betrekking hebben op inventaris, verkoop, operaties, en collecties.Jeff Shafer, vice president van Afford-A-Car, getuigde van de volledigheid van de DCF policy manual: “de grondigheid van de policy and procedural manual is ongekend… het is heel eenvoudig geschreven, dus eigenlijk hoef je alleen maar te kunnen lezen en een winkel te runnen.”
al Jenkins, general manager van Instant Auto Credit, gebruikt Dit programma sinds 1993 en is van mening dat de policies and procedures manual moet worden gevolgd zoals het geschreven is. Volgens hem, ” als je probeert af te dwalen van de basics, dat is wanneer je normaal in de problemen… elke keer als we dwalen een beetje, vinden we dat wanneer we terug naar de basics, we zijn meer succesvol.”
een andere winstgevende operatie is in Pennsylvania. Sellersville Charge-a-Car Vice President Tom Brandis gebruikt dit model sinds 1992 en heeft twee BHPH kavels. “Het beleid houdt de werknemers in lijn. Ik sta niet toe dat ze te veel afwijken zonder me te bellen.”
maatstaf voor verbetering
of u lid bent van een twintigtal groepen of aankooprapporten over uw bedrijfstak, zijn goede praktijken om uw prestaties te meten en om te weten waar uw bedrijf ontbreekt en/of bloeit. Een groot voordeel van een actieve DCF dealer is dat u maandelijks composieten ontvangt waarmee u uw prestaties kunt analyseren door uw prestaties te vergelijken met andere DCF-kavels en benchmarks. Het elektronische composiet bestaat uit vier pagina ‘ s.
bladzijde 1-verkopen – deze bladzijde bevat jaar-tot-date en maand-tot-date cijfers over retail finance, retail cash en wholesale. Een andere sectie bevat cijfers om uw resultaten te vergelijken met andere actieve DCF dealers. Afgezien van deze gegevens zijn er drie staafdiagrammen. De eerste grafiek, “gefinancierde eenheden”, toont het aantal eenheden dat uw kavel heeft gefinancierd voor de maand en hoeveel eenheden de top 10 DCF dealers hebben gefinancierd. De tweede grafiek, “gemiddelde ROR,” toont uw rate-of-return percentage in vergelijking met de top 10 dealers’ RORs. Op deze grafieken, de top 10 worden geïdentificeerd door nummer, niet de naam, zodat de namen van de dealers niet worden bekendgemaakt. De derde grafiek,” Retailed gefinancierd verkoop, ” toont uw maandelijkse verkoop totalen voor de afgelopen twee jaar.
Pagina 2-activa-deze pagina bevat saldi van vorderingen, inventaris, wanbetaling en de vergelijking met de gemiddelde, mediaan, minimum-en maximumcijfers voor actieve DCF-rekeningen. Grafieken zijn ook opgenomen om uw cijfers te vergelijken met de top 10 dealers.
Pagina 3-Bottom Line – deze pagina bevat informatie over bankdeposito ‘ s, winst-en-verliesrekening en jaar-tot-dag-kostenanalyse. Ook inbegrepen zijn de cijfers om uw resultaten te vergelijken met andere actieve dealers. Twee van de grafieken vergelijken u met de top 10 dealers, terwijl de resterende twee grafieken omvatten de dealer gemiddelde, minimum en maximum cijfers naast de jouwe voor vergelijking.
Pagina 4-grafieken – deze pagina bestaat uit acht grafieken met informatie over de afgelopen maand. Ze vergelijken allemaal uw cijfers met gemiddelde, minimale en maximale dealer nummers. De grafieken zijn:
gemiddelde verkoopprijs
gemiddelde brutowinst
gemiddelde Opbrengstvoet
gemiddelde Cash-in-Deal
gemiddelde Cash-in-Deal
gemiddelde Contractlengte
First Run Delinquency
maandelijkse incassotarief
wanneer u klaar bent om te groeien
na het opzetten van hun eerste BHPH-operatie zien dealers vaak het potentieel voor een tweede operatie, maar het kiezen van de locatie kan moeilijk zijn. De actieve DCF dealer zal worden bijgestaan bij het selecteren van de locatie, over het algemeen 10 tot 15 mijl van de oorspronkelijke locatie. Er is nog een opstartvergoeding voor een extra partij van $ 7.500. Andere BHPH-dealers vinden dat de afstand niet zo belangrijk is als de controlefactor van de operatie, en kiezen ervoor om kavels zo ver weg te openen als 75 tot 100 mijl van de oorspronkelijke locatie.Sinds de opening van het eerste perceel in 1992 heeft Afford-A-Car in Dayton, Ohio, vier extra locaties geopend. Elke winkel volgt dezelfde structuur die zorgt voor consistentie in de hele organisatie.
Tips voor de Hands-off Dealer
hoewel de meerderheid van BHPH dealers geen hands-off dealers zijn, is het mogelijk om meerdere locaties met minimale hoofdpijn te runnen als u een general manager inhuurt om bij te houden hoe uw bedrijf draait. Een andere optie is het inhuren van een consultant om u te helpen toezicht te houden op uw prestaties, of als u een CarBiz klant bent kunt u zich abonneren op een aanvullend adviespakket (ACP). Michael Downey, software technology manager bij CarBiz, zei: “is wat we graag onze ‘Watchdog’ service noemen, die echt gericht is op een off-site eigenaar die wil dat die derde partij om te zien hoe de operatie gaat.”Met deze service ontvangen de eigenaar en managers wekelijks telefoongesprekken en drie bezoeken ter plaatse per jaar om te helpen analyseren hoe het bedrijf draait. Jenkins van Instant Auto Credit maakt gebruik van het aanvullende Consulting pakket, dat $1.000 per maand kost. Hij voert steekproefcontroles uit bij de drie percelen gedurende de week, maar hij zei: “door al hun programma’ s en richtlijnen in werking te hebben, hoef ik de winkels niet zo nauw te beheren…na de programma ‘ s en hun wekelijkse gesprekken bevrijdt me om andere dingen te doen.”
uitzonderingen kunnen worden gemaakt
elke dealer is het ermee eens dat het beste advies is om vast te houden aan vaste praktijken, maar begrijpt dat uitzonderingen soms moeten worden gemaakt. Niet elke klant zal passen in de acceptatierichtlijnen die u hebt gedefinieerd. Als u nooit uitzonderingen maakt, verlaagt u uw risico, maar u kunt een aantal goede betalende, trouwe klanten langs de weg missen. Dus, elke klant moet individueel worden bekeken.
het is een van deze mogelijke uitzonderingen dat veel dealers de neiging hebben om van koers te raken. Een uitzondering maker moet worden aangewezen. Als elke sales associate heeft de mogelijkheid om uitzonderingen te maken, een dealer is waarschijnlijk te eindigen met inconsistent kopen, een negatieve invloed op de portfolio prestaties. Als na een Sales associate heeft gecontroleerd uit alle vereiste items en een potentiële klant niet aan elke eis op de acceptatie lijst voldoen, maar de associate gelooft dat een uitzondering kan worden gemaakt, een uitzondering maker wordt opgeroepen om de deal te beoordelen en een beslissing te nemen. Op deze manier, dezelfde persoon of een kleine groep mensen is op zoek naar alle twijfelachtige deals en het maken van alle beslissingen. Afford-A-Car in Ohio heeft een management office om alle vijf hun kavels te beheren, en alle personen die zijn aangewezen als exception makers werken vanuit dat kantoor. Dit ontwerp stelt hen in staat om effectief te beheren zonder extra advies. De sleutel is het overnemen van controle door een paar goedgekeurde beslissing, of uitzondering, makers.
succesvolle BHPH-operaties, ongeacht het aantal locaties, lijken allemaal gemeenschappelijke kenmerken te hebben – geëngageerde dealers die beleid en procedures vaststellen en deze zonder falen volgen. De meest succesvolle meten ook voortdurend hun prestaties tegen hun collega ‘ s om hun eigen prestaties te verbeteren.
Deel 4, Aflevering 3