Constructief Conflict Versus destructief Conflict: effectief omgaan met conflicten

‘conflicten worden niet opgelost door compromissen, maar door uitvindingen.”- Mary Parker Follett

Conflict is onvermijdelijk en kan een factor zijn voor groei in gezonde relaties. Het is hoe effectief we zijn in het beheersen van conflicten die de toekomstige vooruitgang en dieper begrip bepaalt. Wat is het verschil tussen constructief conflict en destructief conflict?

het doel van conflictoplossing is effectief in staat te zijn moeilijke gesprekken te voeren, niet noodzakelijk om ze te vermijden.

deze momenten leiden tot kritische spanning. Je zou jezelf kunnen afvragen wat dat echt betekent…

kritieke spanning is wanneer er een uitdaging of probleem bij de hand is en, in plaats van ervoor weg te lopen, benaderen we dat cruciale moment wetende dat het aan de andere kant een betere weg vooruit is. Dit is hoe echte verandering plaatsvindt en de menselijke strijd benadrukt, groot en klein, die we op zoveel manieren kunnen ervaren.

om dit in meer detail te begrijpen, moeten we constructieve conflicten en destructieve conflicten onderzoeken.

Wat Is Constructief Conflict?Constructieve conflicten worden meestal gekenmerkt door meer adaptief en collaboratief gedrag. Hoewel er een verschil van mening kan zijn, is het doel van deze aanpak om kalme, effectieve probleemoplossing te gebruiken en te streven naar wederzijds voordelige resultaten.

deze aanpak kan helpen om goede relaties te onderhouden en een groter empathie en begrip van anderen te ontwikkelen. We moeten onze emotionele intelligentie gebruiken om te laten zien dat we genoeg zelfbewustzijn hebben en de bereidheid om iets te begrijpen vanuit het perspectief van iemand anders. Hoewel we het niet in alle situaties 100% met elkaar eens hoeven te zijn, kunnen we ons inzetten voor het bereiken van een weg voorwaarts door middel van probleemoplossing.

Wat Is Destructief Conflict?

destructieve conflicten kunnen op twee manieren worden ingedeeld:

escalatie (zoals vijandige en boze uitwisselingen) of vermijding (zoals weglopen of indirect conflict). Escalatie kan voortkomen uit de wens om een argument te winnen in plaats van het vinden van een oplossing voor het probleem. Vermijding kan ontstaan als een partij denkt dat de inspanning om het conflict op te lossen misschien niet de moeite waard is. Dit wijst op een gebrek aan communicatie of betrokkenheid.

beide soorten destructieve conflicten kunnen tot verdere problemen leiden. Kenmerken van destructieve conflicten zijn repetitieve gedragspatronen zoals kritiek, bedreigingen of afwijzing. Veel van deze gedragingen kunnen problemen escaleren en leiden tot onopgeloste conflicten.

‘niet iedereen denkt zoals jij denkt, weet de dingen die je weet, gelooft de dingen die je gelooft, noch handelt zoals je zou handelen. Onthoud dit en je zult een lange weg gaan in het opschieten met mensen.- Arthur Forman.

constructief Conflict, het vereist bewustzijn

soms kunnen de dingen die je zegt brandstof toevoegen aan het vuur en het conflict vergroten. Vermijd prediken, bevelen, bedreigen, bemoeien of beschuldigen. Deze tonen in de communicatie kunnen situaties verergeren en leiden tot verdere problemen.

het gebruik van categoriserende zinnen, zoals ‘You always…’ kan de andere persoon boos maken. Ook, niet diagnosticeren wat je hun probleem te zijn als dit kan leiden tot verdere problemen.De oorsprong van veel van onze geschillen is gebaseerd op angst, of het nu gaat om angst voor verandering, verschil of niet begrepen of gehoord worden. We willen allemaal de zekerheid dat onze standpunten worden gewaardeerd en gerespecteerd. Het hebben van constructieve gesprekken kan helpen bij het beheren van conflicten en leiden tot succesvolle resultaten.

een omgeving creëren voor constructieve conflicten

luisteren

dit kan moeilijk zijn tijdens een verhitte uitwisseling, maar het gebruik van effectieve luistervaardigheden zal de communicatie vergemakkelijken en leiden tot een betere conflictoplossing.

verduidelijken

onderbreek niet wanneer de andere persoon het woord voert, maar herhaal en verduidelijk de kwestie die aan de orde is. Door de genoemde punten te spiegelen, zal de andere persoon zich gehoord en gerespecteerd voelen.

stel vragen

laat de andere persoon alle spanning eruit halen. Probeer te vragen, ‘ wat nog meer?”, om een beter begrip van de kwestie te krijgen.

valideren

meningen zijn persoonlijk en subjectief, ze zijn noch goed noch fout. Je hoeft het er niet mee eens te zijn, maar je moet proberen het perspectief van de ander te erkennen.

Empathize

probeer de gevoelens van de andere persoon te begrijpen om te bepalen wat de kern van het probleem is.

reageer

als u eenmaal een goed begrip van de problemen hebt, biedt u uw perspectief. Identificeer alle gemeenschappelijke waarden of punten van overeenstemming waarmee u een weg vooruit kunt vinden.

‘er zijn drie manieren om met verschillen om te gaan: overheersing, compromis en integratie.”- Mary Parker Follett

in de Mary Parker Follett voorbeelden hierboven, resulteert overheersing meestal in een win/verlies situatie waarbij een partij de overhand heeft.

compromis betekent dat alle partijen op een of andere manier moeten toegeven dat uiteindelijk een lose/lose situatie ontstaat. In beide gevallen is het waarschijnlijk dat er in de toekomst opnieuw conflicten zullen ontstaan.

integratie is het enige win / win voorbeeld dat kan leiden tot een duidelijke oplossing voor alle partijen. Hierbij gaat het om het oplossen van problemen op basis van gedeelde waarden en doelen voor het beheren van conflicten.

anticiperen op potentieel Conflict

‘een slecht argument is een mislukte poging om te communiceren.”- De School van het leven

communicatie is de sleutel tot persoonlijke en professionele relaties. In gezonde communicatiekanalen kun je anticiperen op mogelijke problemen of conflicten en deze oplossen voordat ze een probleem worden. Houd de communicatielijnen open en herken dissonantie of gedragspatronen.

als uw aanpak niet werkt en u vindt dat u meer hulp nodig hebt, vraag dan een bemiddelaar om discussies te vergemakkelijken om punten van zorg te benadrukken. Alle partijen kunnen dan ideeën genereren voor oplossingen voor de belangrijkste problemen en wederzijds aanvaardbare oplossingen selecteren, ondersteund door de bemiddelaar.

meer weten?

om uw communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en deel te nemen aan effectieve dialoog en discussies die belangrijk zijn, sluit u aan bij de Aristoteles Café-gemeenschap.