meer dan 70% van de organisatorische veranderingsprocessen mislukken, maar verandering zelf is niet het struikelblok. Verandering is gewoon en natuurlijk, zelfs onvermijdelijk. Seizoenen veranderen, mensen veranderen, bergketens veranderen – maar succesvol change management blijft een verheven, zelfs onoverkomelijke uitdaging voor veel organisaties.
Waarom is dat?
organisatieverandering gebeurt elke dag als een vanzelfsprekendheid. De uitdaging ligt in het invoeren en beheren van gefabriceerde veranderingen in een weloverwogen en gerichte richting, en binnen een bepaald tijdsbestek. Het veranderen van de loop van een rivier gedurende vele jaren in een bepaalde richting vereist aanzienlijke inspanningen. Als je een ruwe dam bouwt met weinig aandacht voor de impact stroomafwaarts, kunnen de resultaten verwoestend zijn.
het werk dat u doet bij het instellen van een procesverandering of organisatieprincipes is als het veranderen van de loop van een rivier. Zonder de nodige inspanning, overweging en instrumenten op zijn plaats, zullen de resultaten op zijn best onvoorspelbaar en schadelijk zijn in het slechtste geval.
hoewel elk team geconfronteerd wordt met een unieke change management uitdaging, vonden we tien gemeenschappelijke barrières in bijna elke branche.
laten we elke barrière aanpakken en door onderzoek gesteunde strategieën schetsen om deze te overwinnen.
Top 10 Redenen waarom het Change Management Proces Mislukt
Strategische Tekortkomingen
Onderschatting van Schaal en Scope
Verwaarloosd Stakeholders
Slechte Communicatie
Gebrek aan Buy-in
Gebrek aan Visie
Actieve Weerstand
Gebrek aan Gereedschap
Inertie
Gebrek aan Uithoudingsvermogen
Strategische Tekortkomingen
Als je niet te plannen, u van plan bent om te falen.
succesvol verandermanagement begint met een goede strategie. Je moet weten waarom je verandering wilt, verwachte uitkomst(en), wie het zal beïnvloeden, en hoe je van plan bent om te veranderen. Veel verandermanagementprocessen mislukken omdat eenvoudige logistieke of tactische details over het hoofd werden gezien, of het team niet goed was uitgerust.
hoe repareert u strategische tekortkomingen?
het analysekader voor sterke punten, zwakke punten, obstakels, bedreigingen (SWOT) kan een geweldige plek zijn om te beginnen met het formuleren van uw strategie.
Wat zijn de unieke sterke en zwakke punten van uw team en hoe kunt u die benutten in uw verandermanagementplan?
zijn er mogelijkheden voor u in het hier en nu?
welke bedreigingen of obstakels staan uw vermogen om veranderingen door te voeren in de weg?
u kunt niet elke onvoorziene gebeurtenis plannen, maar het vroegtijdig beoordelen van problemen kan enorme toekomstige hoofdpijn besparen. Of erger nog, een mislukt veranderingsinitiatief.
schaal en bereik onderschatten
Wat is er nodig om de organisatorische verandering te bereiken die u hoopt te bereiken?
net als bij de meeste belangrijke ondernemingen zijn er vaak meer middelen en tijd nodig om succes te boeken dan aanvankelijk werd verwacht. Veel initiatieven op het gebied van procesverandering zijn mislukt vanwege een onderschatte reikwijdte, een gebrek aan middelen of de tijd dringt.
hoe gaat u om met het begrip schaal en bereik?
voordat u een enkele stap zet in de richting van het implementeren van verandering, moet u denken aan het proces van begin tot eind.
Plan uw middelen van tevoren. Geef een overzicht van de bronnen die u nodig hebt wanneer u ze nodig hebt en hoe lang u ze nodig hebt.
hoe groot is deze verandering? Is het klein genoeg om slechts een paar mensen te beïnvloeden of een grootschalige organisatorische verschuiving?
probeer het niet allemaal in je hoofd te houden; gebruik een project management systeem om deze vereisten te volgen en te beheren.
door de scoping van het werk dat in het verschiet ligt, heb je een eenvoudiger tijd uitvoeren en verdienen buy-in van uw collega ‘ s.
verwaarloosde Stakeholders
het is gemakkelijk om aan te nemen wie uw belangrijkste stakeholders zullen zijn in het verandermanagementproces. Het is nog makkelijker om anderen te vergeten. Zij hebben een even groot belang bij de uitkomst.Zoals Bruce Harpham in zijn CIO-artikel uitlegt,”8 Ways You’ re Failing at Change Management”
” succesvol change management vereist sterke input van stakeholders, maar als je er niet in slaagt om goed in kaart te brengen wie de echte stakeholders echt zijn en wat ze nodig hebben om uit het project te komen, zijn je change management inspanningen verloren.”
hoe betrekt u belanghebbenden vanaf het begin?
in de vroegste stadia van uw plannen voor verandering, moet u rekening houden met iedereen die het programma zal beïnvloeden.
vroeg feedback vragen van alle betrokken stakeholders
Bouw een change management team of coalitie om het change management proces te leiden
zorg voor routekaarten of tijdschema ‘ s met veel communicatie
deze inspanningen zullen de stakeholders eigendom geven van het succes van het plan en meer zichtbaarheid geven in het proces.
slechte communicatie
staat dit ding aan?
de manier waarop u verandering communiceert is net zo belangrijk als uw implementatieplan. Miscommunicatie is de oorzaak van veel fouten in procesverandering. Uit een onderzoek van Willis Towers Watson bleek dat ” slechts twee derde (68%) van de senior managers zegt dat zij de boodschap begrijpen over de redenen achter belangrijke organisatorische beslissingen. Onder het niveau van het senior management daalt de boodschap verder. Slechts de helft (53%) van de middlemanagers en 40% van de eerstelijns supervisors zegt dat hun management de redenen voor belangrijke beslissingen goed uitlegt.”
zoals u zich zou kunnen voorstellen, met zo ‘ n slechte communicatie onder het management, nog minder individuele werknemers “begreep de boodschap.”
hoe repareer je slechte communicatie?
Managers op elk niveau moeten nauw op elkaar worden afgestemd. Zoals Victor Lipman in zijn Forbes-artikel uitlegt, moeten managers “in hun botten de reden voor de verandering weten”. Dat vergt doordachte training, overweging en empathie. Help managers te begrijpen hoe ze dit initiatief moeten implementeren, welke rol ze spelen, waar het naartoe gaat en waarom het essentieel is.
om dubbelzinnigheid te voorkomen, documenteer het proces, de kritische mijlpalen en de stappen die nodig zijn om er te komen.
op zoek naar een leverancier van projectmanagementsoftware die change management begrijpt? Vraag een Workzone demo aan om te zien hoe Workzone de hele weg naar het succes van projectmanagement met u meegaat.
vraag een Workzone demo
gebrek aan Buy-In
zodra u hebt vastgesteld wie uw stakeholders zijn, moet u hun buy-in verdienen.
succesvolle initiatieven op het gebied van verandermanagement vereisen een buy-in van beginnende werknemers tot senior leiderschap en iedereen daartussenin.
Buy-in van zowel senior leadership als entry-level zijn om verschillende redenen belangrijk. Senior leadership buy-in voegt legitimiteit toe aan uw initiatief. Het middenkader en instapmanagement zijn nodig voor de dagelijkse implementatie. Het verschil in betrokkenheid tussen deel te nemen aan een proces “omdat je hebt verteld om” Versus “omdat je erin gelooft” is dag en nacht.
het is ook belangrijk om horizontaal te denken en buy-in te verdienen van je collega ‘ s in andere afdelingen. Ze kunnen een nuttige hulpbron zijn bij de uitvoering of gewoon een klankbord.
hoe repareer je een gebrek aan buy-in?
er zijn veel dingen die u kunt doen om buy-in van uw collega ‘ s te verdienen. Het is vaak waar dat je een andere strategie nodig hebt voor elk functioneel gebied. Uiteindelijk heeft buy-in een empathisch veranderingsmanagementproces nodig. Stel een plan op waar iedereen achter kan komen.
Senior leadership zal kennis willen op hoog niveau, zoals doelstellingen, metingen en rapporten, en algemene doelstellingen. Zorg ervoor dat u deze zorgen preventief aanpakt en laat zien hoe uw veranderingsinitiatief een positieve impact zal hebben op de bedrijfsresultaten van de organisatie.
teamleiders zullen willen weten hoe goed deze plannen passen in het dagelijkse werk van hun team. Toon aandacht voor hun zorgen en vragen om hun feedback.
individuele contribuanten moeten begrijpen hoe de extra geïnvesteerde middelen in de toekomst hun vruchten zullen afwerpen. Communiceer de waarde van hun deelname en de uitbetaling die u verwacht te brengen.
collega ‘ s van verschillende afdelingen moeten weten hoe deze inspanning hun werk zal beïnvloeden voordat zij het hun steun geven. Verdien hun buy-in door hen de universele voordelen van uw change-initiatief te laten zien. Zorg ervoor dat ze onderweg op u kunnen rekenen voor hulp bij eventuele uitdagingen.
gebrek aan gezichtsvermogen
gebrek aan visie kan het veranderingsmanagementproces van buy-in tot uitvoering ont-rail maken. Als de visie voor jou onduidelijk is, is het onduidelijk voor degenen die de plannen uitvoeren.In zijn Harvard Business Review artikel, “Leading Change: Why Transformation Efforts Fail”, legt John P. Kotter de onvervangbare rol van visie uit.
“in elke succesvolle transformatie die ik heb gezien, ontwikkelt de leidende coalitie een toekomstbeeld dat relatief gemakkelijk te communiceren is en aantrekkelijk is voor klanten, aandeelhouders en werknemers.”
zonder een uniforme visie, is het gemakkelijk voor een verandering initiatief om te verdwalen in duistere aspiraties.
hoe repareer je een gebrek aan gezichtsvermogen?
om het cruciale “beeld van de toekomst” te ontwikkelen dat Kotter beschrijft, is het belangrijk om uw visie te kristaliseren in een eenvoudig, samenhangend en overtuigend verhaal van waar al het werk naartoe gaat.
hoe zal het zijn als je de wijzigingen hebt geïmplementeerd, en hoe zal het beter zijn dan de huidige status? Hoe denken we daar te komen?
hoe minder woorden u kunt gebruiken om deze visie te delen, hoe waarschijnlijker het is dat uw team acceptatie krijgt. Als je niet in staat bent om deze vragen vroeg effectief aan te pakken, kan het een teken zijn dat je plan voor verandering meer werk nodig heeft voordat je het naar het team brengt.
leun op de change leaders die u hebt geselecteerd om u te helpen die visie te ontwikkelen en gebruik hun perspectief om ervoor te zorgen dat het overtuigend spreekt tot uw bredere publiek.
actieve resistentie
helaas vallen veel change management programma ‘ s het slachtoffer van “actieve resistentie”. Deze reden is vaak een mashup van bovenstaande redenen, maar kan ook wijzen op een diepere culturele kwestie.
hoe repareert u actieve weerstand?Twintig jaar projectmanagement heeft ons tot enkele conclusies geleid over de weerstand tegen procesverandering. Het is niet gemakkelijk om procesverandering weerstand te overwinnen. Helemaal niet. We hebben echter een driestappenformule ontwikkeld om de meest voorkomende bronnen van weerstand aan te pakken en te overwinnen.
hier is een blik op het proces:
bespreek uw oplossing voor procesverandering met een open geest
de meeste werknemers willen het beste werk doen dat ze kunnen voor hun werkgevers. Luister aandachtig terwijl u feedback hoort over hoe deze verandering uw team en de organisatie zal beïnvloeden. U zult waarschijnlijk krijgen een aantal waardevolle perspectief op de impact van uw plan zal hebben.
identificeren waarom teamleden weerstand bieden en het aanpakken
hoewel elk team en elke situatie verschillend zijn, zijn er drie gemeenschappelijke redenen om weerstand te bieden aan verandering:
wantrouwen – om hun vertrouwen te winnen, is het cruciaal om consistent, eerlijk, transparant en beschermend te zijn. Zodra ze weten dat ze u kunnen vertrouwen, zal uw team veel meer bereid zijn om deel te nemen aan een verandering initiatief.Pessimisme-in het verleden mislukte veranderingsinspanningen kunnen werknemers het gevoel geven dat nieuwe veranderingsinspanningen net zo waarschijnlijk mislukken. Help hen dit te overwinnen door te beseffen dat dingen kunnen veranderen.
Comfort-een team dat competent is in hun huidige werk zal het moeilijk hebben om dat succes over te dragen naar nieuwe uitdagingen. Voor het team om verandering te accepteren, moeten ze onthouden hoe lang het duurde om het succes dat ze vandaag hebben te zien. Ze moeten realistische verwachtingen stellen, niet op basis van hun huidige succes. En ze hebben ruimte nodig om te kunnen falen.
zorg ervoor dat u prioriteit geeft aan acties die het vertrouwen vergroten, helpen fouten uit het verleden te overwinnen en verwachtingen te stellen.
verzet omzetten in een actieplan
specifieke bezwaren omzetten in doelstellingen om buy-in voor verandering te verdienen. Hier is een formule die u kunt volgen:
Ga naar de wortel van het probleem. Zorg ervoor dat je hun positie niet verkeerd voorstelt.
” dus wat ik je hoor zeggen is_________. Klopt dat?”
werk samen om dat bezwaar om te zetten in een doelstelling:
“om dit te laten slagen, moeten we_________.”
krijgen hun inzet:
” als we kunnen_________, bent u het eens met deze verandering?”
gebrek aan Tooling
wat hebben tools te maken met een verandermanagementproces?
meer dan je zou denken. Zonder een gedocumenteerd veranderingsproces, een enkele bron van waarheid, of systeem van registratie, is het gemakkelijk voor essentiële elementen van uw plan verkeerd geïnterpreteerd of verloren. Een programma dat begon op de juiste voet kan snel fout gaan zonder de tools om het te ondersteunen.
hoe repareer je een gebrek aan de juiste tools? Zoals Boris Ewenstein, Wesley Smith en Ashvin Sologar verklaren in hun McKinsey & Company paper, “…applying new digital tools can make change more meaningful—and durable—both for the individuals who are experiencing it and for those who are implementing it.”
tegenwoordig bestaan er veel hulpmiddelen die het navigeren gemakkelijker kunnen maken. Basic to-do lijsten aan project management software komen voor de geest. Zelfs een aandeel Google Doc helpt om ieders gedachten bij elkaar te houden. Zorg ervoor dat u een gemeenschappelijke tool die u weet dat uw team zal aannemen en gebruiken.
traagheid
traagheid: de weerstand van een object tegen elke beweging, inclusief een verandering van richting.- Wikipedia
dat toepassen op een organisatie. Hoe langer een proces op zijn plaats is…hoe meer mensen worden geïnvesteerd…hoe comfortabeler ze zijn. Dat is een hoop inertie om mee om te gaan.
het is gebruikelijk dat mensen zich comfortabel voelen om dingen op een bepaalde manier te doen omdat “zo hebben we het altijd gedaan.”Op een gegeven moment werd een proces ontwikkeld, en het werkte goed genoeg voor mensen om comfortabel te volgen.
hoe repareer je (organisatorische) inertie?
hoewel het lijkt alsof uw huidige proces een onbeweeglijk object is, moet u klein beginnen. Kleine overwinningen zullen kloppen. Elk gesprek is een kans om iemand anders voor zich te winnen. Hoe meer momentum je kunt opbouwen, hoe meer een onstuitbare kracht je zult worden.
Gebruik uw nieuwe enthousiaste change coalition om dat momentum gaande te houden.
gebrek aan uithoudingsvermogen
hoewel een goed ontwikkeld en ondersteund change management programma in staat kan zijn om een significante transformatie te bereiken in een kleine hoeveelheid tijd, het is zelden (of ooit) gaat gebeuren ‘ s nachts. Zoals Brent Gleeson uitlegt in zijn artikel Voor Inc. zelfs change management experts en consultants vinden dat hun eenjarige change management plannen twee of meer jaar in beslag nemen.
hoe repareer je een gebrek aan uithoudingsvermogen?
de meeste veranderingsinitiatieven vinden plaats over een lange tijdslijn, en een deel van het ontwikkelen van een succesvol veranderingsmanagementplan is het begrijpen van die tijdlijn en het effectief communiceren ervan. Als je goed werk hebt gedaan van het schetsen van de omvang van de verandering die u hoopt te bereiken, heb je een nauwkeuriger beeld van hoe lang het gaat duren om het uit te voeren.
transparantie is de sleutel. Als u projecteert dat uw proceswijziging een paar weken zal duren, maar het duurt zeven maanden, zult u het moeilijk hebben om iedereen aan boord te houden. Het is ook belangrijk om te onthouden dat verandering niet van de ene op de andere dag gebeurt. Als je niet in het voor de lange termijn, verwacht niet dat de verandering aan te houden.
concluderend
het beheersen van het verandermanagementproces is een van de meest uitdagende problemen voor elke organisatie, en de statistieken weerspiegelen dat; echter, zorgvuldige planning, moderne tools, en frequente, doordachte communicatie zal helpen het dek in uw voordeel te stapelen.
Partner worden van een project management software bedrijf dat begrijpt hoe moeilijk het is om te veranderen. Vraag vandaag nog een demo aan en zie hoe Workzone met u door uw projectmanagementtraject loopt.
