Necessità di studiare il comportamento dei consumatori
Il comportamento degli acquirenti è studiato per prevedere la reazione degli acquirenti nei mercati. Se un’azienda comprende i propri clienti, ha successo sul mercato. Il successo di qualsiasi azienda si basa sulla comprensione del consumatore e sulla fornitura del tipo di prodotti che il consumatore desidera.
Necessità di studiare il comportamento dei consumatori
Il consumatore decide cosa comprare, quando comprare e anche cosa non comprare. Non si può spingere un prodotto su un consumatore. Un marketer vende ciò che il consumatore vuole. Quindi, l’accento è posto sul sapere quali sono i desideri dei consumatori.
Lo studio del comportamento dei consumatori è molto enfatizzato per i seguenti motivi.
Per soddisfare le esigenze dei clienti
I consumatori rispondono favorevolmente valutando i prodotti che meglio soddisfano le loro esigenze. Un marketer studia come i consumatori spendono le loro risorse disponibili sul consumo di articoli correlati. Include lo studio di ciò che comprano, quando lo comprano, dove lo comprano e quanto spesso lo usano. Quindi, una conoscenza del comportamento del consumatore sarà di immenso aiuto per il marketer che aiuterà a soddisfare le loro esigenze.
Può comprendere la reazione del consumatore alle strategie di marketing di un’azienda. Aiuterebbe nella pianificazione e nell’implementazione di strategie di marketing.
2.Aiuta a capire la psicologia dei consumatori
Lo studio del comportamento dei consumatori consente al marketer di comprendere la psicologia dei consumatori. La psicologia del consumatore si basa sulla sua conoscenza, attitudine, intenzione e movente.
La psicologia del cliente si sviluppa sulla base delle conoscenze che ha. La promozione delle vendite svolge un ruolo importante per fornire la conoscenza del prodotto ai consumatori.
L’atteggiamento è uno stato d’animo o sentimento. L’atteggiamento spiega il comportamento. Intenzione significa desiderio di fare qualcosa. Un programma di marketing è formulato solo dopo aver compreso l’intenzione dei consumatori. Il motivo è lo stato integrale che dirige il comportamento di una persona.
Aiuta a comprendere i motivi del consumatore
Uno studio del comportamento di un consumatore è essenziale per comprendere i suoi motivi di acquisto. Un motivo è un impulso per il quale un individuo cerca soddisfazione. Nelle parole di RS Davar
un motivo è un impulso interiore che muove o spinge una persona all’azione.
I consumatori hanno diversi motivi. Tutti questi motivi potrebbero non avere la stessa intensità di acquisto. Solo alcuni motivi spingono il consumatore ad acquistare un prodotto o un servizio. Lo studio del comportamento del consumatore coinvolge sia i motivi che gli acquisti.
Aiuta a capire le scelte dei consumatori
È importante per il marketer capire come i consumatori fanno le loro scelte. Gli esseri umani sono solitamente molto razionali. Fanno un uso sistematico delle informazioni a loro disposizione prima di acquistare. Un marketer studia il comportamento del cliente e di conseguenza altera la sua presentazione, allettando il cliente ad andare per il prodotto.
Aiuta a comprendere le preferenze dei consumatori
Un’impresa commerciale che ignora le preferenze dei consumatori non può avere successo sul mercato. Secondo Peter F. Drucker
“È il consumatore che determina cos’è un’azienda”
Adam Smith ha dichiarato che il consumo è l’unico fine e scopo di tutta la produzione. Quindi, un’azienda deve pianificare la sua produzione e distribuzione in base alle esigenze dei consumatori. Pertanto, la portata della comprensione del consumatore determina l’efficacia del meccanismo di marketing.
Per concludere
Lo studio del comportamento dei consumatori aiuta il marketer a