The Information Management (IM) avdeling har laget denne guiden for å bidra til å lette endringen Fra Michener gamle mobiltelefon leverandør til den nye kontrakten Med Rogers. DENNE FAQ skal svare på eventuelle spørsmål du måtte ha. Hvis dine spørsmål ikke blir besvart i denne veiledningen, vennligst kontakt helpdesk.
Spørsmål: Hva er detaljene I Micheners nye kontrakt?
A: Micheners gamle kontrakt med Telus utløper i oktober. Rogers, provinsregjeringens utvalgte leverandør av rekord (VOR) , blir den nye leverandøren. Kontrakten vil være en 2 års periode. Begrepet tilbakestilles når Michener får nye subsidierte enheter neste regnskapsår.
Spørsmål: hva er forskjellig fra Micheners gamle kontrakt?
A: Micheners nye kontrakt vil ha tre viktige endringer.
- den største endringen er flyttingen fra samlede data til flex-data. Med vår gamle kontrakt, Michener hadde en kombinert pool av data som hver medarbeider tilgang. Fremover vil hver medarbeider ha egne data, og dette vil standard hver måned til laveste beløp ($14,30 for 300 mb) og automatisk øke basert på bruk (maks ubegrenset data for $45).
- den andre endringen, er å lang avstand ringer. Med vår gamle kontrakt Michener hadde samlet langdistanse minutter som alle ansatte tilgang. Med den nye kontrakten hver bruker vil ha sin egen spores lang avstand. IM jobbet for å sette kravene til hver bruker, men det er viktig å merke seg at langdistanse pakker kan endres, per måned, etter behov.
- Visuell telefonsvarer tilbys ikke i den nye kontrakten og må fjernes. Rogers voicemail-systemet vil være business as usual for de fleste Michener-brukere, da svært få hadde visual voicemail. Rogers-systemet krever at brukerne ringer til taleposten og bruker in-anropskommandoene for å få tilgang til talepostene.
Spørsmål: Vil Det være Noen Telus avbestillingsgebyr?
A: det korte svaret er ja, Men Michener vil kunne hente inn noen av kostnadene Fra Rogers.
tilleggsavgiftene er som følger:
- Alle telefoner vil kreve en opplåsingsavgift på ~$50
- De fleste telefoner vil kreve en tidlig avslutning straff. Det nøyaktige beløpet vil avhenge av kontraktens startdato. De aller fleste kommer av Telus kontrakten i oktober.
det er viktig å merke seg at disse avgiftene vil dukke opp på avdelingens månedlige fakturaer Fra Telus.
det er også mulig at noen brukere kan oppleve en regning fra Både Rogers og Telus i løpet av den første måneden(e). Dette vil skyldes crossover / overlapping mellom faktureringsperioder.
innen utgangen av November alle avgifter skal være til stede og regnskapsført. PÅ den tiden VIL IM Og Finance arbeide for å gjennomgå og avstemme alle avgifter som er involvert i overføringsprosessen.
Spørsmål: Er det noen straffer for å kansellere de nye (Rogers) kontraktene tidlig?
A: Ja, det er avbestillingsgebyr og hver avdeling vil være ansvarlig for sine egne avbestillingskostnader. Kostnaden, per linje kansellert før slutten av kontrakten, er større beløp på enten $200 eller $8,33 per måned igjen på kontrakten (til maksimalt 200 + Skatter).
Q: Hvordan vil personalet håndtere reisepakker under den nye kontrakten?
A: prosessen for å skaffe en reisepakke endres ikke. Brukere må sende en forespørsel til Helpdesk via billettsystem. IM vil gi sitater og, etter godkjenning, bestille pakken. Gebyrene vil da bli belastet forespørers budsjett.
Spørsmål: Vil Ansatte motta nye enheter og hvem betaler for dem?
A: Mobiltelefonbrukere vil ha muligheten til å kjøpe en ny enhet umiddelbart etter overføring til rogers, eller de kan velge å vente. Hvis brukeren velger å vente, vil de ikke kunne oppdatere enheten før minst en faktureringsperiode (30 dager) har gått. Hver avdeling er ansvarlig for kostnadene ved å oppgradere sine enheter, og eventuelle kostnader vil komme ut av deres respektive budsjett (er). Rogers vil gi en engangs maskinvarerabatt i løpet av 24 måneders sikt. Ved kjøp av en subsidiert enhet, to års kontrakt sikt vil oppdatere. Dette betyr at hvis du oppdaterer en av enhetene dine, starter toårsperioden på nytt fra kjøpsdatoen for enheten. IM vil jobbe med avdelingsleder og stoler for å bestemme den nye støttede telefonmodellen. Rocket sticks og iPads vil ikke være kvalifisert for en oppgradering.
Spørsmål: Hva betyr denne leverandøroverføringen for ansatte (Med Enheter)?
A: fra et fysisk synspunkt må hver medarbeider med en mobiltelefon, mobilaktivert nettbrett eller rakettpinne ta med enheten TIL IM for å motta et nytt sim-kort. Helpdesk vil nå ut til alle mobiltelefonbrukere med en støttebillett som beskriver prosessen de må følge for å bytte tjenesteleverandører. Vår forrige kontrakt er satt til å utløpe innen oktober og alle enheter vil bli overført over før det punktet.