‘Konflikt løses ikke gjennom kompromiss, men gjennom oppfinnelse.’- Mary Parker Follett
Konflikt er uunngåelig Og kan være en faktor for vekst i sunne relasjoner. Det er hvor effektive vi er på å håndtere konflikter som bestemmer fremtidig fremgang og dypere forståelse. Hva er forskjellen på konstruktiv konflikt og destruktiv konflikt?
målet med konfliktløsning er å være effektiv på å kunne ha vanskelige samtaler, ikke nødvendigvis unngå dem.
disse øyeblikkene gir kritisk spenning. Du kan spørre deg selv hva det egentlig betyr…
Kritisk spenning er Når det er en utfordring eller et problem for hånden, og i stedet for å løpe vekk fra det, nærmer vi oss det sentrale øyeblikket og vet at på den andre siden av det er en bedre vei fremover. Dette er hvordan sann forandring skjer og fremhever de menneskelige kampene, store og små, som vi kan oppleve på så mange måter.
for å forstå dette mer detaljert, må vi utforske konstruktiv konflikt og destruktiv konflikt.
Hva Er Konstruktiv Konflikt?
Konstruktiv konflikt er vanligvis preget av mer adaptiv og samarbeidende atferd. Selv om det kan være noen meningsforskjeller, er formålet med denne tilnærmingen å bruke rolig, effektiv problemløsning og sikte på gjensidig fordelaktige resultater.
denne tilnærmingen kan bidra til å opprettholde gode relasjoner og utvikle større empati og forståelse for andre. Vi må tappe inn i vår følelsesmessige intelligens for å vise at vi har nok selvbevissthet og en vilje til å forstå noe fra andres perspektiv. Selv om vi ikke trenger å være enige 100% i alle situasjoner, kan vi forplikte oss til å oppnå en vei fremover gjennom problemløsning.
Hva Er Destruktiv Konflikt?
Destruktiv konflikt kan kategoriseres på to måter:
Eskalering (som fiendtlig og sint utveksling) eller Unngåelse(som å gå bort eller indirekte konflikt). Eskalering kan stamme fra et ønske om å vinne et argument i stedet for å finne en løsning på problemet. Unngåelse kan oppstå fra en part tenker innsatsen for å løse konflikten kan ikke være verdt det. Dette understreker mangel på kommunikasjon eller engasjement.
Begge disse typer destruktive konflikter kan føre til ytterligere problemer. Kjennetegn på destruktiv konflikt inkluderer repeterende mønstre av atferd som kritikk, trusler eller avvisning. Mange av disse atferdene kan eskalere problemer og føre til uløste konflikter.
‘Ikke alle tenker slik du tenker, vet de tingene du vet, tror de tingene du tror, eller handler slik du ville handle. Husk dette, og du vil gå langt i å komme sammen med folk. Arthur Forman.
Konstruktiv Konflikt, Det Tar Bevissthet
noen ganger kan de tingene du sier legge drivstoff til brannen og øke konflikten. Unngå å forkynne, bestille, true, forstyrre eller anklage. Disse tonene i kommunikasjon kan gjøre situasjoner verre og føre til ytterligere problemer.
å kategorisere setninger, for eksempel ‘Du alltid…’, kan gjøre den andre personen sint. Ikke diagnostiser hva du anser deres problem å være, da dette kan føre til ytterligere vanskeligheter.
opprinnelsen til mange av våre tvister er basert på frykt, enten det er frykt for forandring, forskjell eller ikke å bli forstått eller hørt. Vi søker alle forsikring om at våre synspunkter blir verdsatt og respektert. Å ha konstruktive samtaler kan bidra til å håndtere konflikter og føre til vellykkede resultater.
Hvordan Skape Et Miljø For Konstruktiv Konflikt
Lytt
Dette kan være vanskelig under en oppvarmet utveksling, men bruk av effektive lytteferdigheter vil lette kommunikasjonen og føre til bedre konfliktløsning.
Avklare
ikke avbryt når den andre personen snakker, men gjenta og avklare problemet som blir reist. Ved å speile poengene som er reist, vil den andre personen føle seg hørt og respektert.
Still Spørsmål
La den andre personen slippe ut all spenningen. Prøv å spørre, ‘ Hva annet?’, for å få en ytterligere forståelse av problemet.
Validere
Meninger er personlige og subjektive, de er verken rett eller galt. Du trenger ikke å være enig, men bør forsøke å erkjenne den andre personens perspektiv.
Empati
Prøv å forstå følelsene til den andre personen for å finne ut hva som er kjernen i problemet.
Svar
når du har en god forståelse av problemene, gi ditt perspektiv. Identifisere noen felles verdier eller punkter av avtalen som kan tillate deg å finne en vei fremover.
‘det er tre måter å håndtere forskjell: dominans, kompromiss og integrasjon.’- Mary Parker Follett
i Mary Parker Follett eksemplene ovenfor resulterer dominans vanligvis i en vinn / tap situasjon der en part har overhånden.
Kompromiss betyr at alle parter må innrømme på en eller annen måte til slutt skape en tap / tap situasjon. I begge disse tilfellene er det sannsynlig at konflikten vil dukke opp igjen i noen form i fremtiden.
Integrasjon er det eneste vinn / vinn-eksemplet som kan føre til en klar løsning for alle parter. Dette innebærer problemløsning basert på felles verdier og mål for konflikthåndtering.
Forutse Potensiell Konflikt
‘et dårlig argument er en mislykket forsøk på å kommunisere.’- Livets Skole
Kommunikasjon er nøkkelen til personlige og profesjonelle relasjoner. I sunne kommunikasjonskanaler kan du forutse potensielle problemer eller konflikter og løse dem før de blir et problem. Hold kommunikasjonslinjene åpne og gjenkjenne dissonans eller mønstre i atferd.
hvis tilnærmingen din ikke fungerer, og du føler at du trenger mer hjelp, spør en mellommann om å legge til rette for diskusjoner for å markere punkter av bekymring. Alle parter kan da generere ideer til løsninger på de viktigste bekymringene og velge gjensidig behagelige løsninger, støttet av mekleren.
Vil du vite mer?
for å utvikle dine kommunikasjonsevner og engasjere deg i effektiv dialog og diskusjoner som betyr noe, bli Med I Aristoteles ‘ Café-fellesskap.