IBM-Bruke sosiale medier fra salg til retningslinjer

IBM har alltid holdt seg foran spillet. Som en av verdens største teknologiske selskaper forutså de økningen av sosiale medier og hoppet umiddelbart på muligheten. Tilbake i 2007 forutså de hvor mye innvirkning sosiale medier hadde på verden. De lanserte Lotus Connections, et produkt som kombinerte fem sosiale nettverk applikasjoner i en pakke. Siden det var rettet mot bedriftens sosiale og samarbeidsmiljø, fokuserte appene rundt verktøy som tillot arbeidstakere å kommunisere med hverandre via blogger, profiler og felles fellesskapsområder. Dette var starten på en bedriftsomfattende integrasjon, og ansatte ville ha tilgang til mer informasjon å samarbeide med. IBM LotusLive har blitt IBM SmartCloud For Sosial Virksomhet. Den brukes for business grade fildeling, sosiale nettverk, samfunn, nettmøter, direktemeldinger, e-post og kalender. Det er også et produktivitetssenter som ansatte kan redigere dokumenter i sanntid. Å holde ansatte involvert har hjulpet med vellykket organisasjonsstrategi.

BORTSETT Fra SmartCloud bestemte IBM seg for å ta sitt salg til den sosiale verden. IBM opprettet en intern online hub som tillot ansatte å enkelt dele kampanjer På Twitter, LinkedIn og Facebook, mens de også kunne dele internt for å hjelpe hverandre med markedsføring og salg. Enterprise-integrert sosiale medier strategi, økt hastigheten på ansattes kommunikasjon og skapt et tverrfunksjonelt samarbeid for å forbedre ytelsen og dag til dag operasjonell aktivitet.

Noen Sosiale Medier Tall:

• IBM har 20.000 blogger og i 2005 opprettet ET SETT MED IBM-ansatte-ved hjelp av wiki det første settet med retningslinjer for sine kolleger som ønsket å blogge.
• DE har mer enn 203 300 aktiviteter designet for Å gjøre Det enklere For Ibmere og deres team å organisere sitt arbeid og planlegge sin innsats
• DET er 475 000 filandeler
• IBM har 50 000 wikier, en annen måte å gjøre det mulig for ansatte å enkelt samarbeide
• Hver måned er det 30 millioner møteprotokoller For LotusLive Møter på ibm
• ibmers utnytter også facebook. Det er 198 000 ansatte på Facebook.

i tillegg til integrert sosial mediestrategi, brukes en lean tilnærming på hver sosial kanal. De sosiale kanalene brukes til å fremme OG markedsføre IBM, men hver kanal er målrettet for å tjene et organisatorisk behov. Selskapets viktigste twitter-konto brukes til produktutvikling og forskning. «Deres viktigste twitter-konto har over 156 000 følgere og holder kundene oppdatert på nye produktlanseringer, programvareoppdateringer og studier(Huff, T. (2015, 19. januar).»

Når Det Gjelder Instagram, bruker selskapet plattformen til å engasjere kunder ved å legge ut fantastiske bilder, og til å markedsføre bedriftskulturen og kontorer fra hele verden. «Besøkende på nettstedet oppfordres ofte til å bildetekst bilder eller legge igjen en kommentar til ansatte (Huff, T. (2015, januar). «Det gir kundene muligheten til å engasjere seg med selskapet og ta en sniktitt hva LIVET PÅ IBM er som. De har også En Stor Facebook-tilstedeværelse som holder kundene oppdatert på generelle nyheter og informasjon om selskapet.

TIL SLUTT, NÅR DET gjelder organisasjonsstrategi, HAR IBM vært i stand til å tilpasse seg raskt til den evig skiftende teknologien. Hver sosial konto drives og administreres av et lite team av individer. Hele teamet er pålagt å følge selskapets strenge Retningslinjer For Sosial Databehandling. «Retningslinjene oppdateres jevnlig som sosiale nettverk landskapet endres for å sikre at aktivitet på tvers av alle kanaler er det beste det kan være (Huff, T. (2015, januar 1)». Selskapet ønsker å sørge for at alle kanaler følger bedriftens visjon for å gi selskapet et konkurransefortrinn.

Leksjoner For Andre

TIL slutt HAR IBM brukt teknologi og sosiale medier i hele selskapet for å fremme en hel bedrift. Å ha en integrert sosial mediestrategi, tillot ansatte å samhandle og samarbeide med hverandre for å øke og forbedre ansattes ytelse samtidig som de skaper effektiv daglig operasjonell aktivitet. Den utpekte sosiale kanalen for organisatoriske behov, bidrar til å organisere og administrere hvert formål for hver kanal. OGSÅ, å ha Social Computing Guidelines hjelper IBM å holde seg på toppen på evig skiftende sosiale nettverk landskap.

Hvis du har bekymringer om nøyaktigheten av noe som er lagt ut på dette nettstedet, vennligst send dine bekymringer Til Peter Carr, Programdirektør, Social Media For Business Performance.