Hvordan Bygge En Anmeldelse Nettsted?

la meg tilstå, jeg går nesten aldri ut på middag på en restaurant uten å sjekke vurderingen av etableringen på TripAdvisor eller Google. Hva med deg?

det samme gjelder for å bestille hotellrom for ferie, kjøpe bil, se etter en lege eller ansette en handelsmann. Ingen ønsker å ha en dårlig opplevelse og kaste bort tid og penger på ubekreftede tjenester eller varer.

«85% av forbrukerne stoler like mye på anmeldelser på nettet som personlige anbefalinger» – Bright Local.

denne statistikken og din personlige erfaring bør bringe deg til den konklusjon at en web gjennomgang tjeneste er i høy etterspørsel nå, og kan være en drivende kobling i å skape en kjede mellom kunder og bedrifter.

er det ikke på tide å begynne å tenke på å lage din egen anmeldelse nettsted?

hvorfor bygge en anmeldelse nettsted?

et vurderings-og vurderingsnettsted er i utgangspunktet en database med produkter, bedrifter og personer med omdømmevurdering og tilbakemelding som er igjen av brukere som allerede har behandlet dem.

selvfølgelig er Det ingen mening å bygge et vurderingsnettsted som kopierer TripAdvisor, Foursquare, Facebook eller Yelp. Men, fortsatt, du har minst tre alternativer for hvordan du kan konkurrere opprette en gjennomgang nettsted:

1. Lag en gjennomgang nettsted med en database med unike, nisjeprodukter. For Eksempel, å gå Til Georgia, et land som anses som et morsland for vin (først omtale på c. 6000 BC), vil du definitivt kjøpe en flaske eller to for å bringe den hjem. Men mangfoldet av produsenter og typer vin er så stort at du definitivt trenger faglig rådgivning. Hvis du bare hadde en vin anbefalinger app på smarttelefonen din!
2. Utgjør helt nye ideefunksjoner som ennå ikke er implementert. Dette er vanskelig, men ekte. Bare se deg rundt for å identifisere folks behov når det gjelder vurderinger som fortsatt kan være fraværende på eksisterende nettsteder.
3. Opprett et vurderingsnettsted med de samme funksjonene som konkurrentene dine, men forbedre brukervennligheten og brukeropplevelsen. Noen nettsteder, Inkludert Facebook, er for rotete med informasjon og kan være vanskelig å navigere gjennom når du søker etter eksakte tilbakemeldinger. Ta en sjanse til å lage en enklere kunde-sentrert UI for spesifikke produktomtaler.

her er en kort kategorisering av gjennomgang nettsteder med et formål:

Kategori	Beskrivelse	Nettsted
Generelt	Gjennomgå plattformer som dekker alle livssfærer	Yelp, Google, Facebook, Yellowpages, Amazon, Som, TestFreaks
Hoteller, Restauranter, Underholdning	Anbefalinger for reisende	Expedia, TripAdvisor, OpenTable, Zomato
Virksomhet	B2B og B2C vurderinger når du søker etter partnere og entreprenører	Clutch, Trustpilot, BetterBusinessBureau, Repdigger
Helsevesen	Anmeldelser på leger, klinikker og andre medisinske institusjoner	Healthgrades, RateMDs, Wellness
Automotive	Dele erfaringer om forskjellige biler og forhandlere	Biler, Edmunds, DealerRater
Jobber, Arbeidsgivere	Tilbakemeldinger på arbeidsgivere, intervjuer, arbeidsforhold og lønn	Glassdoor
Professionals	Vurderinger Og vurderinger av noen form for spesialister som byggherrer, designere, rørleggere, gartnere, etc.	NoCowboys, HomeAdvisor
Programvare	Anmeldelser av de beste og verste tekniske løsningene og leverandørene	Capterra, GetApp

Hvordan et gjennomgangsnettsted kan gi deg penger

Før vi dykker inn i hvordan du lager et gjennomgangsnettsted, la oss se på hvilke forretningsmodeller som kan understreke denne bransjen. Ved første øyekast kan det virke som om slike» rådgivende » plattformer jobber med total altruisme; dette er imidlertid ikke tilfelle. Det kan være flere inntektskilder definert som nærer slike virksomheter, inkludert:

1. Annonser
   • Vis tredjepartsbedrifters bannerannonser på nettstedet ditt.
   • Sponsede Annonser (For Eksempel Gir Yelp og TripAdvisor bedrifter muligheten til å vise sponsede annonser plassert øverst på sidene, inkludert på relevante søkeresultatsider og konkurrentforretningssider).
2. Agentprogrammer
   • Provisjon fra hoteller, restauranter og andre bedrifter for hver viderekobling fra ditt nettsted som fører til kjøp av sine varer eller tjenester.
3. Transaksjoner
   • Provisjon fra bestillinger eller kjøp av varer eller tjenester direkte på nettstedet ditt.
4. Abonnementer
   • en bedrift kan kjøpe et abonnement for å få avansert kontroll over sin bedriftsside på nettstedet (bruk flere markedsføringsalternativer for å vise frem sin virksomhet på sitt beste).
   • Slå på analytics for bedriftseiere for å gi dem rapporter om brukeraktivitet.

Videre, hvis du har et bedriftsnettsted, kan du legge til en anmeldelser-seksjon øke den totale vurderingen av nettstedet ditt i søkemotorene, og dermed tiltrekke et større publikum for tjenestene dine.

hvordan lage en anmeldelse nettsted

Det finnes flere teknikker for å bygge en anmeldelse nettsted:

1. Opprett funksjonalitet der brukerne kan legge igjen sine vitnemål.
2. Bruk integrasjoner med andre store vurderingsnettsteder som Google, TripAdvisor, Facebook, Yelp eller andre VIA API for å ta vurderingene som genereres på disse plattformene og legge dem til på nettstedet ditt.
3. Bruk nettskraping, som betyr å ta tak i noen eller alle dine eksisterende anmeldelser fra andre og deretter analysere dem til ditt eget nettsted. Vi diskuterte allerede denne metoden i en av våre tidligere artikler. Det bør tas hensyn til opphavsrettsproblemer. Men vi kan hjelpe deg med å unnslippe eventuelle problemer.

Funksjoner På Vurderingsnettsteder

nå, når vi skisserer nisje – og forretningsmodellen, la oss dykke dypere ned i å lage en funksjonsliste for å forberede deg på å starte et vurderingsnettsted.

1. Søk

Søk Er den viktigste mekanismen for en tjeneste-eller produktvurderingsnettsted, da brukerne dine raskt skal kunne få relevante resultater på deres forespørsler. For enkelhets skyld og bedre UX, gi nettstedet ditt et godt system for sortering, filtrering og kategorisering slik at brukerne kan søke etter alle mulige metoder.

I de fleste av våre prosjekter implementerer Vi Elasticsearch-teknologi, som anses å være den mest sofistikerte søkemotoren i dag. Den lar brukerne umiddelbart hente resultater selv i prosjekter der en database er stadig oppdatering og vekst.

Expedia, en verdenskjent plattform for reisebestilling og gjennomgang, bruker Elasticsearch for å garantere jevne søkeopplevelser gjennom OPPTIL 1 TB om dagen med 300k-arrangementer per sekund.

Et annet eksempel er et prosjekt fra vår New Zealand kunde, NoCowboys, en gjennomgang nettsted for lokale håndverkere, fra utbyggere til webdesignere. Ved Hjelp Av Elasticsearch, er dataene raskt indeksert I DB og brukere kan nyte den høye hastigheten på søknaden respons og smartere søk. Det automatiske filteret under søket tar hensyn til en formel som inkluderer nærhet til klienten, vurderinger av bedrifter og nylige skriftlige vurderinger. Brukere kan bruke andre søkeparametere for å søke etter kategori eller forskjellige kombinasjoner av filtre.

for å forbedre kundeopplevelsen, kan du også gi toppkarakterer, utvalgte lister og lignende oppføringer seksjoner for å stimulere til videre utforsking. For eksempel, se på den ryddige og eksplisitte utformingen Av OpenTable topprangering:

Eller Expedias Seksjon For Lignende Oppføringer:

2. Send Inn En Anmeldelse

det finnes flere alternativer når det gjelder hvordan brukere kan sende inn en anmeldelse på nettstedet ditt. Den hyppigste metoden er bare å legge til en stjerneklassifisering og skrive tilbakemelding i en spesiell form. Rangeringen kan deles inn i scoring på flere parametere og deretter oppsummeres i den totale poengsummen. For eksempel, når du vurderer et hotell på Booking.com, kan brukerne estimere oppholdet på følgende parametere:

Booking og noen andre tjenester tillater at anmeldelser kun skrives og sendes inn av kunder som har bestilt gjennom plattformen og brukt tjenesten (for eksempel ved et hotell, noen som har bodd på hotellet). Dette garanterer at en anmeldelse kommer fra en ekte kunde som kan dømme tjenestene etter sin egen personlige erfaring.

siden send en anmeldelse-handlingen er en viktig funksjon, bør den være intuitivt enkel å finne og bruke. Du kan foreslå at anmeldere skriver en anmeldelse i spesielle felt, fyller ut et undersøkelsesskjema eller forhåndsutfyller tekst eller skriver anmeldelsen for dem, som Clutch gjør, slik at et 15-minutters telefonsamtaleintervjuealternativ:

3. Brukerprofiler

selv om mange nettsteder ikke krever registrering hvis noen ønsker å rangere og skrive en anmeldelse, spør de vanligvis om minst en e-post eller sosial pålogging for å kunne bekrefte anmelderen eller gi virksomheten en sjanse til å svare og svare på negative eller positive anmeldelser. Brukerprofiler kan inkludere slike funksjoner som muligheten til å redigere og slette profilinformasjonen, legge til bilder, se rangeringer, anmeldelser og meldinger fra andre brukere, samt endre personverninnstillinger og brukerpreferanser. Hvis du samler inn sensitive brukerdata, må du være oppmerksom på OG sørge for at DU overholder GDPR-reglene.

4. Dashboards

Dashboards lar bedrifter se statistikken over verdifulle parametere på et øyeblikk. Både bedrifter og anmeldere kan være lurt å se deres fremgang på nettstedet. Du som nettstedseier kan også ha Et Dashbord i Administrasjonspanelet for å kontrollere all brukeraktivitet.

for Eksempel I Tripadvisors reiseprofiler kan en bruker se sine totale miles reist, hvor mange steder de har besøkt i prosent, og til og med visualisere sine turer på kartet.

Dashboards for bedrifter inkluderer vanligvis data som en rekke tilbakemeldinger, generelle vurderinger, positive vurderinger, negative vurderinger, antall profil-og kontaktinformasjonsvisninger og andre mer spesifikke beregninger, inkludert antall bestillinger (kjøp, jobber, etc.).

5. Bestillinger

når du gjør en anmeldelse nettsted, gi brukerne muligheten til å bestille eller kjøpe varer og tjenester de nettopp har funnet på nettstedet ditt. For eksempel, etter å ha lest en positiv gjennomgang av en lege, vil de kanskje gjøre en avtale med en gang. Hvorfor ikke tillate dem å gjøre dette fra nettstedet ditt? Dermed får kundene en enkel metode for å nå virksomheten mens virksomheten vil se effekten av tjenesten på konverteringene.

6. Gamification

hvordan lage en anmeldelse nettsted mer interaktiv? Legg til et snev av konkurranse!

du kan opprette et system for å rose dine bidragsytere med merker, poeng eller ekspertnivåer. Yelp prøver å øke brukeraktiviteten ved å nominere «elite» – status til de mest engasjerte brukerne av resultatene hvert år. Privilegiet av Å være En Elite Yelper er muligheten til å delta i en rekke eksklusive sosiale arrangementer arrangert av plattformens partnere. Vær forsiktig så du ikke klandres for å «kjøpe» vurderinger med poeng som kan innløses for spesifikke fordeler. TripAdvisor, selv om de har et stort system med poeng og merker for hver brukeraktivitet, bytter dem ikke mot varer eller rabatter. De er bare laget for å oppheve en brukers omdømme i samfunnet.

7.

å få tilbakemelding er ekstremt viktig for enhver bedrift, men det kan ta mye tid å nå ut til hver kunde personlig. Derfor er et godt alternativ å implementere en tjeneste i virksomheten din som automatisk sender ut e-post med en gjennomgangsinvitasjon til kunder som har kjøpt. Dette kan gjøres gjennom en passelig e-post eller SMS mal tjeneste, implementert som en del av virksomheten admin panel eller profil. For å oppmuntre brukerne til å skrive nye anmeldelser, Startet TripAdvisor en e-postkampanje som varslet brukerne om resultatene av anmeldelsene og viste antall anmeldelser som var igjen for å nå neste ekspertnivå. Som Rapportert Av Aaron Hung, Senior Director Hos TripAdvisor PÅ APAC, resulterte denne kampanjen allerede i en 185% økning i klikkfrekvensen, mens om lag 47% av brukerne som åpnet e-post, la til sitt nye innlegg på nettstedet.

8. Blog

fordelen med å lage et produktomtalenettsted er at brukerne dine vil lage innhold selv når de legger til vurderinger; det er imidlertid fortsatt viktig å prøve å tiltrekke seg nye besøkende med informative artikler, nyhetsoversikter, retningslinjer, anbefalinger, undersøkelser og forskning.

9. Integrasjon med CRM

Ved Å Integrere et vurderingsnettsted med Et Customer Relationship Management system kan du automatisere en stor del av din daglige salgs-og ledelsesrutine.

før du ansetter Greenice, vår klient – NoCowboys – gjorde alle regnskap I Google Docs. Vi utviklet En Automatisert Master-Regnearkfunksjon som forenklet prosessen med å administrere kundenes abonnementer, fornyelser og betalinger.

10. Spam og svindel deteksjon

som vurderinger er et viktig verktøy for å påvirke kunder og deres kjøpsbeslutninger, kan det forventes at selskaper vil prøve å bruke dette til å øke positive vurderinger av varer og tjenester ved å betale folk for å skrive falske anmeldelser. Dette problemet påvirker for det meste store gjennomgangsplattformer som Amazon, Yelp og Google. Mindre spillere bør også være klar over den voksende spam og falske anmeldelser problemet.

for å forhindre svindel tar nettstedseiere tiltak som verifisering AV IP-adresser, e-post, telefonnumre, legge til anti-spam-tjenester og identifisere mistenkelige atferdsmønstre. Nettstedet kan også tillate brukere å rapportere mistenkelige anmeldelser som deretter kan verifiseres av nettstedets ledere.

for våre gjennomgangsnettsideprosjekter tar vi også tiltak for beskyttelse mot spam og identifisering av uvanlig oppførsel. For å forhindre spam bruker vi tredjepartstjenester som skanner systemer for spammønstre og flagger dem og sletter falske anmeldelser. Vi har også svartelister for å filtrere botgenererte e-poster, telefonnumre og innhold.

hvordan implementere dette i din bedrift

Anmeldelser er en kraftig salgsdriver som nå brukes aktivt av selskaper. Det er ikke lett å konkurrere med de store aktørene, inkludert gjennomgangsplattformer som Yelp, TripAdvisor, Google, Facebook, men dette betyr ikke at du ikke bør prøve. Den beste måten å starte et vurderingsnettsted på er når du forstår hvordan du skiller deg ut blant annet, enten ved å ta opp en bestemt nisje, gi bedre brukervennlighet eller implementere helt nye funksjoner. Tenk også over mulighetene for inntektsgenerering. Hva ville fungere best for deg: annonser, tilknyttede selskaper, abonnementer, transaksjoner eller noe annet?

det neste trinnet før du starter et vurderingsnettsted, er å lage en liste over funksjoner som kan variere avhengig av forretningsbehovene dine. Først og fremst bør det være et raskt og brukervennlig søk for å finne objekter, anbefalinger fra andre brukere og muligheten til å sende inn en ny anmeldelse. For å simulere brukeraktivitet, kan du automatisk sende ut anmeldelse invitasjoner etter hvert fullført kjøp eller foreslå elementer av gamification med et bonussystem.

Husk sikkerhet og databeskyttelse, samt anti-spam og oppdage falske anmeldelser for å beskytte omdømmet ditt.

Nå-gi det et skudd. Vil du vennligst ta et minutt å skrive en anmeldelse av denne artikkelen i kommentarfeltet nedenfor? Var det nyttig? Hvilke emner vil du at vi skal skrive om neste?

Forfatter: Anna er markedsforsker Og forfatter Hos Greenice med mangesidig kunnskap om ulike typer forretnings-og tekniske løsninger. Annas erfaring med teknisk skriving og produktledelse gjør at hun kan forstå webutviklingsprosesser og gjør det mulig for henne å oversette tekniske konsepter til vanlig språk for å hjelpe entreprenører med å ta informerte beslutninger.