Konflikt er en stadig tilstedeværende funksjon i organisasjoner der folk jobber sammen. Konflikt kan oppstå i jobben din over meningsforskjeller; det kan også oppstå på et personlig nivå mellom folk som ikke kommer på. Ofte føler vi at vi ikke har noen valg i konflikt. Som nasjoner, hvis vi blir angrepet, føler vi at vi bare har valget mellom å angripe tilbake eller ta ting som ligger ned. Men vi har valg. Og disse valgene gjør det mulig for oss å ta de beste beslutningene om hvordan vi skal svare. Her er de viktigste valgene i konflikt.
Unngåelse
noen mennesker reagerer på enhver form for konflikt ved å unngå den. De tømmer det ut, trekker seg tilbake og tar ingen del. Dessverre, mens dette kan være et nyttig trekk i beroligende ting ned, tillater det også andre å gå over oss. Avoiders er som snegler. Når en konflikt oppstår, trekker de seg tilbake i skjellene sine. De føler seg ofte hjelpeløse og ulykkelige fordi de ikke får det de vil ha. De kommer heller ikke nær andre.
Yield Og Bend
Gir I møte med makt kan være en klok taktisk trekk. Det gir deg sjansen til å vente til støvet legger seg og deretter komme tilbake til problemene på et bedre tidspunkt. Å gjøre dette er som vannet som bøyer seg i stormen og bryter ikke, i motsetning til den defiant eiken som gjør det.
Direkte Aggresjon
Aggresjon føles ofte som det eneste alternativet når du står overfor aggresjon fra noen andre, spesielt hvis dine rettigheter eller de du bryr deg om er truet. Men direkte aggresjon som et svar på konflikt antyder at du ikke er interessert i utsikten over den andre siden og bare er interessert i å vinne dagen. Aggressive mennesker er som tigre som ikke tar Nei for et svar. De tror det er bare å vinne og tape, og de må vinne. Hvis de mister, føler de seg svake og verdiløse.
Indirekte Aggresjon
Åpen aggresjon er lett å få øye på og erkjenne, men ofte aggresjon tar en mindre åpenbar forkledning. Indirekte aggresjon kan vises på mange måter, for eksempel å sette folk og deres ideer ned, forelese dem, tilbyr uønsket råd, nysgjerrige, og griner. Det er fortsatt en måte å si, «mine ideer og hva jeg vil er viktigere enn dine ideer og hva du vil».
Overnatting
Accommodators er mennesker som svar på konflikten er å finne noen middelvei som vil løse konflikten. Det kan bety å dele spoils på midten, ta noe for deg selv og gi noe til den andre siden. Selvfølgelig kan ikke alle konflikter løses på denne måten, og denne tilnærmingen kan la folk føle at mens noe har blitt oppnådd, har noe også gått tapt. Accommodators er som rever. Foxes ser etter en middelvei der de kan få noe fra en konflikt. De misliker ekstremer og foretrekker et oppgjør selv om det er sannsynlig at de mektigere snart vil være tilbake for mer.
Selvsikkerhet
Selvsikkerhet er den beste måten å håndtere konflikt på. De selvhevdende prinsippene om å stå opp for seg selv mens man anerkjenner andres rettigheter, betyr at både taktisk og strategisk har den selvsikker personen alltid en vinn-vinn-løsning på konflikt i deres sinn. Deres løsning er alltid om visdom aldri tvinge. Selvsikker folk er som ugler. De ser hele situasjonen fra begge synspunkter. De tar sikte på en løsning på konflikt basert på visdom, ikke kraft.
Viktige punkter om hvordan man skal håndtere konflikter:
- du klarer konflikt når du, i stedet for å reagere på en vanlig kneledd, er klar over at du har valg.
- Unngåelse av konflikt kan fungere som et taktisk og midlertidig trekk, men ikke som et strategisk og langsiktig trekk.
- Aggresjon, som sluttresultatet av konflikten, er aldri en tilfredsstillende måte å løse det som de på mottakersiden vil søke hevn.
- den beste måten å svare på mobber er å være selvsikker.
- Overnatting betyr at begge sider i en konflikt kommer ut med mindre enn de egentlig vil ha.
- en selvsikker tilnærming til konflikt er en som arbeider mot en vinn-vinn-løsning.