ved første øyekast, forstå hvorfor en bedrift er vellykket og en annen er ikke kan virke forvirrende eller tilfeldig. Faktisk, selv om du ikke helt kan kvantifisere hva som gjør en bedrift vellykket, har mange av de mest vellykkede selskapene de samme tingene til felles. Selv med ulike produkter og tjenester, varierende lederstiler og bedriftskulturer, overlapper vellykkede bedrifter på noen grunnleggende måter.
fra kundeservice til ny teknologi, fokus på de samme tingene selskapene du beundrer forfølger. Selv noen av de små trinnene selskapene tar, som noen ekstra fordeler de tilbyr ansatte, bidrar til deres suksess. Det tar lang tid å bygge din bedrift, og lengre tid å skape den typen langsiktig suksess du leter etter. Begynn med disse strategiene nå.
Å Forfølge et oppdrag
et selskaps oppdrag er avgjørende for å drive alle aspekter av virksomheten. Det hjelper grunnleggerne vokse selskapet med et stort mål i tankene. Det gir de ansatte noe å jobbe mot, og skaper en følelse av hensikt. Den lar også kundene vet hva selskapet står for og bidrar til å gi dem en personlig tilkobling.
ditt oppdrag er mer enn bare et banner som erklærer at du står for noe. Din virksomhet skal kjøre i henhold til oppdraget. Sier du at du er opptatt av å bruke ren energi? Da bør du investere i ren energi til anleggene dine, og finne leverandører og leverandører på alle punkter i forsyningskjeden som også investerer i eller bruker ren energi. Jo mer oppdraget ditt kan fokusere på hvordan virksomheten din går, jo mer betyr det at det vil legge til din bedrift.
Fokus på kunder
Kundeservice og kundeopplevelse er hovedfokus for de mest vellykkede bedriftene. Det første trinnet er å skape produkter og tjenester som kundene ønsker. Men fokus på kunder går utover dine produkter. Kunder er lei av å håndtere selskaper gjennom telefonmenyer og automatiserte chatboter. De vil ha en menneskelig forbindelse. For en kunde er det viktig å føle at deres virksomhet er verdsatt, og at du vil jobbe for å løse sine problemer. Bare noen få dårlige kundeopplevelser kan ha stor innvirkning på hvor godt likt en bedrift er.
Folk kommer tilbake til merkevaren din på grunn av eksemplarisk kundeservice, selv om du ikke har den laveste prisen. Amazon er alltid villig til å sende erstatninger for pakker som går tapt, uten å gi kunden en vanskelig tid. Costco har digitale kvitteringer, som gjør retur elementer, selv år etter at du fikk dem, mye enklere. Kunder ønsker ikke å kjempe med misfornøyde ansatte for å bevise at deres problem er verdt selskapets tid. Selv om du starter i det små, gi god kundeservice, og du vil holde folk kommer tilbake.
Ansette en stor ledergruppe
Vellykkede selskaper, store og små, trenger god ledelse, fra øverste nivå ned til folk som formenn og skift veiledere. Kvalitetsledere tilbyr ansatte kommunikasjon, en naturlig bedriftskultur,og klare mål og målsettinger. Kritikken er konstruktiv, og ansatte føler seg verdsatt, men vet hvor de trenger å jobbe hardere. En god leder lever bedriftskulturen, overholder standarder og regler, og er et eksempel for de ansatte. Gode ledere får ansatte til å føle seg verdsatt.
Å Være en dårlig leder handler ikke bare om å ta dårlige beslutninger for selskapet. Faktisk kan en dårlig leder gjøre gode økonomiske eller markedsføringsbeslutninger, men lede et team av elendige ansatte. Fra å unnlate å empati med ansattes kamp for å kommunisere på en uklar eller frustrerende måte, inspirerer dårlige ledere ansatte til å slutte eller bytte avdelinger til venstre og høyre. Har du noen gang hørt ordtaket: «Ansatte forlater ikke selskaper, de forlater ledere»? Det er en cliché av en grunn.
Beholde ansattes talent
Gode ledere er en del av hvordan et vellykket selskap holder gode ansatte på lønn. Et oppdrag med store kjerneverdier som ansatte kan tro på er en annen måte. De mest vellykkede selskapene anerkjenner det gode talentet de har, og jobber for å beholde det. Det betyr mer enn en konkurransedyktig lonn og noen fa fordeler. Ansatte må passe inn i bedriftskulturen og føle seg verdsatt for deres bidrag.
Å Tilby flere treningsmuligheter og ekstra fordeler som telecommute dager er populære måter selskaper beholder sitt beste talent. Fordeler pakker med fleksible syk og ferie dag alternativer er en annen. Til slutt må ansatte vite at utviklingsmuligheter, inkludert å flytte opp stigen eller flytte sideveis i selskapet, er mulige. På den måten mister du ikke noen til en lignende stilling hos et annet selskap.
Holde detaljerte finansielle poster
en viktig komponent i hva som gjør en vellykket bedrift er finansielle poster. Bedrifter trenger en veldig klar ide om hvor mye de lager og bruker. Holde styr på økonomi hjelper bedrifter spot gode mønstre og mulige økonomiske farer. Når bedrifter kjenner sin økonomi, kan de velge å investere, forfølge innovasjoner eller betale for nytt utstyr eller nye leverandører. Det er også hvordan bedrifter vet når de trenger å ansette flere mennesker.
Outsourcing noen av den økonomiske byrden er et smart trekk for mindre selskaper. Vellykkede selskaper kan selvsagt ha råd til interne regnskapsførere og analytikere. Mindre bedrifter med god suksess tar ikke på seg mer enn de kan håndtere. I tillegg vet vellykkede Administrerende Direktører ikke å bli for opptatt i det nitty-gritty arbeidet, fordi det faktisk kommer i veien for å administrere og lede effektivt.
Fortsetter å innovere
når du lager et kvalitetsprodukt, kommer folk til å kopiere deg. Derfor er de mest vellykkede selskapene alltid nyskapende, enten det er å forbedre på produkter som allerede eksisterer eller komme ut med helt nye ting. Tenk på hvorfor så få mennesker forlater Sine Apple-produkter når de bytter over. Apple produserer konsekvent de ledende bærbare datamaskiner, smarttelefoner og nettbrett. Hver gang et annet selskap fanger Opp, zoomer Apple fremover igjen.
Innovasjon på småbedriftsnivå ser litt annerledes ut, men påvirker fortsatt virksomheten. Forbedre et produkt, finne en måte å tilby en lavere pris, eller oppdage nye måter å vise kundene du setter pris på dem er alle kraftige innovasjoner. Aldri slutte å forfølge gode ideer.
Forfølge langsiktige mål
Vellykkede selskaper har både kortsiktige og langsiktige mål. Enten disse målene gjør investeringer i ny teknologi som ikke vil være klar i flere år, eller jobber mot å øke selskapet et visst beløp i det neste tiåret, er langsiktige mål viktige. I stedet for å hoppe fra liten suksess til liten suksess, setter et langsiktig mål de mindre suksessene sammen i et større bilde.
samtidig må selskapene være villige til å endre seg og tilpasse seg dersom et langsiktig mål ikke lenger tjener misjonen eller kundene. Privateide selskaper med store suksesser ofte forfølge strategier som andre bedrifter kan anse for risikabelt. Når du går offentlig, mister du noen av disse mulighetene. Selv på din første forretningsdag, bør du allerede jobbe mot de utvidede målene.
Tilpasning til ny teknologi
når ny teknologi utvikler seg som vil hjelpe deg med å drive virksomheten din, bruk den. Vellykkede bedrifter er raske til å omfavne ny teknologi. For en ting, kunder sikkert omfavner at teknologien, så å være på bandwagon er en del av det som gjør et selskap vellykket. I tillegg, når du legger til ny teknologi, bygger du infrastrukturen for å fortsette å utvikle seg. Hvis du venter flere år, må du implementere noe helt nytt og komplekst, i stedet for å tilpasse som nye utgaver og formater kommer ut.
Ny teknologi gir bedrifter muligheten til å redusere kostnader eller forbedre kundeopplevelsen. Automatisere et system eller bruke programvare for å analysere kundedata vil forbedre hvordan selskapet kjører. De beste selskapene tilpasser seg alltid ny teknologi og får det til å fungere for dem. Selv om du ikke har råd til noe stort og fancy, se på ny programvare eller kontorutstyr som vil gjøre dagene enklere.
Hver bedrift har en unik tilnærming til disse elementene av suksess. En bedrift kan få mer kjørelengde ut av å investere i ny teknologi, mens en annen kan finne at økende kvalitet kundeservice er den beste veien å gå. Hvis du vil etterligne vellykkede bedrifter, må du alltid fortsette å lære. Følg dine favoritt bedriftsledere og spore selskapene du beundrer. Du vil fortsette å få ideer for å gi din egen virksomhet mer suksess hvis du lærer av både sine triumfer og feil.