en kollega bryter en tillit. En lagkamerat tar æren for arbeidet ditt. Sjefen din er kronisk sent. En annen omorganisering – og en annen runde med oppsigelser – er forestående.
det er lett å se hvordan business as usual kan føles som svik som vanlig.
om lag 85% av svik på arbeidsplassen – et brudd på tillit eller oppfatningen av det bruddet – er utilsiktet, sier Dr. Dennis Reina, grunnlegger Av Reina Trust Building Institute.
«Disse mindre svikene spiser bort på oss, til vi en dag enten sjekker ut mentalt eller fysisk går ut,» forklarer han.
selv om du ikke kan forhindre svik blant kolleger og kolleger, har du et valg om hvordan du skal svare og hva du skal gjøre når det skjer.
Prøv 7-Trinns Prosess For Å Arbeide Gjennom Svik
Observere og erkjenne hva som har skjedd.
Healing starter med bevissthet. Følg med. Lytt aktivt og lær hva som skjedde før og hva som skjer nå. Det er viktig å erkjenne ikke bare hva som forårsaket den ødelagte tilliten, men virkningen på de berørte. Som leder, det faktum at du har kommet til enighet med et problem betyr ikke at andre har.
Tillat følelser til overflaten.
Folk har følelser om forretningsbeslutninger. Når folk er i smerte (som svik kan forårsake), må de bli hørt. Hvis du ikke tillater folk å uttrykke sine følelser, vil disse følelsene ikke gå — de vil gå under jorden. Når det gjelder følelser, sier de fleste ledere at de ikke vil gå dit. Men å ignorere følelser vil ikke få dem til å gå bort.
Gi ansatte støtte.
når den forrådte føler seg sårbar, hjelpeløs eller utsatt, er støtte — i form av informasjon, relasjoner, nye perspektiver, coaching og oppmuntring — viktig for ledere og kolleger å gi for å bidra til å roe konflikten. Noen ganger er bare å snakke med en betrodd kollega eller kollega god terapi; andre ganger hjelper det å søke rådgivning eller andre eksterne ressurser.
Reframe opplevelsen.
etter et svik, føler folk seg sårbare og kontrakt deres fokus. De har vanskelig for å se det større bildet. Still spørsmål som åpner opp nye måter å tenke på situasjonen: Hvilken rolle spilte jeg? Hvordan kan jeg endre svaret mitt? Hvilke valg eller muligheter har jeg nå?
Ta ansvar.
ja, svik skjedde og tilliten ble brutt. Hva nå? Begynn å ta ansvar og spør: Hva kan jeg gjøre for å gjøre en forskjell?
Tilgi.
Tilgivelse handler ikke om å la andre av kroken — det handler om å frigjøre deg av sinne, bitterhet og vrede. Tilgivelse handler om å skifte fra skyld til problemløsning.
La gå og gå videre.
Godta hva som er. Aksept er ikke om condoning hva som skjedde, men akseptere det uten skyld. Det tar arbeid, tid og engasjement – jo større svik, jo større innvirkning, og jo større utfordring.
sliter Du Fortsatt med svik på arbeidsplassen? Du vil kanskje lese mer om hvorfor tillit er så viktig for teamets suksess, eller hvordan du kan gi effektiv tilbakemelding på en måte å snakke om intensjoner og innvirkning.
Klar Til Å Ta Neste Skritt?
Forhindre situasjoner der ansatte føler seg forrådt på arbeidsplassen ved å dyrke en kultur med økt psykologisk sikkerhet, åpen kommunikasjon og reell tillit. Upskill dine folk med en tilpasset læringsreise for dine ledere ved hjelp av våre forskningsstøttede moduler. Tilgjengelige lederemner inkluderer Autentisitet, Konflikthåndtering, Emosjonell Intelligens, Tilbakemelding Som Fungerer, Lytte Til Å Forstå, Psykologisk Sikkerhet & Tillit og mer.