hotel direct-booking kampanjer i løpet av de siste par årene har lyktes i å tilbakestille online reisebyrå-hotellkjeden balance of power.
Expedia Inc. KONSERNSJEF Mark Okerstrom innrømmet så mye torsdag, men ikke eksplisitt, da han sa at hans selskap ikke har følt noen økonomisk innvirkning fra disse kampanjene. I direktebestillingskampanjene har kjeder Som Hilton og Marriott annonsert PÅ TV og på nettet, og oppfordret reisende til å bestille direkte på sine egne nettsteder, hvor lojalitetsprogrammedlemmer kan finne rompriser lavere enn de finner på reisebyråsider på nettet.
Men Hva Okerstrom sa er At Expedias kunder-hvorav halvparten ikke søker etter et bestemt merke fordi billige rompriser er viktigere-bestiller uavhengige hoteller oftere enn de gjorde tidligere i stedet for å bestille husstandsnavn hotellmerker. En grunn er at kjedehoteller ofte vises lavere I Expedias søkeresultater enn de gjorde tidligere.
En Ny Likevekt-Eller Maktbalanse
Gitt hotellkjedenes direkte bookingkampanjer og endring av kundeatferd på Expedia-nettsteder, Sa Okerstrom at de store hotellkjedene gjør det bra, som Det Er Expedia.
«Kanskje vi har truffet en ny likevekt,» Sa Okerstrom under Expedias fjerde kvartal inntjeningsanrop.
i løpet av de siste to tiårene har det vært en konflikt mellom hotellbransjen, som chafes på hva den anser for å være høy provisjon priser, og online reisebyråer. Selskaper Som Expedia og Booking.com kreve disse 10 prosent til 15 prosent provisjoner fra store kjeder på grunn av online reisebyråer rekkevidde og markedsføring makt.
Men Nå, Fra Okerstroms synspunkt, har en ny balanse blitt oppnådd. Med andre ord har hoteller tatt tilbake et mål for kontroll.
Noen hotell execs, også, har kommet til å akseptere en kald fred med online reisebyråer: De er ikke fans av provisjon kostnader, og mens de vil fortsette med sine direkte booking kampanjer, de vet at de fortsatt trenger online reisebyråer å tiltrekke bestillinger fra forbrukere som ikke gir en uling om merker.
Er Det Bærekraftig?
men er Dette en bærekraftig begivenhet For Expedia og andre online reisebyråer, og presenterer selskapet et helt nøyaktig bilde om virkningen, eller mangelen på det, av direktebestillingskampanjene?
Tenk for eksempel På At Expedia på global basis gjør Et stort trykk for å legge inn flere hoteller i viktige markeder Som De har prioritert for å gi forbrukerne de bredeste tilgjengelige overnattingsmulighetene. Men På Expedias nettsteder, spesielt I USA, får forbrukerne ikke de laveste prisene fra Slike Som Hilton, Marriott, Choice, Hyatt og Wyndham, for å nevne noen.
når begynner den manglende konkurranseevnen å påvirke? Eller har det allerede begynt å bli følt i virkeligheten?
denne mangelen på konkurranseevne er spesielt akutt i Usa, hvor om lag 70 prosent av eiendommene ble merket, med mange som deltok i direkte bookingkampanjer, i 2016, ifølge Skift Research.
Andre Ugunstige Trender For Expedia
I fjerde kvartal så Expedia sin omsetning per romnatt nedgang 4 prosent. Expedias Finansdirektør Alan Pickerill tilskrev fallet til press fra kontrakter (dvs. lavere provisjonsrenter delt ut til kjeder), lojalitetsprogrammutgifter, værrelaterte refusjoner og bedre enn forventet omsetning per romvekst i fjerde kvartal 2016.
I tillegg avtok Expedias romnattvekst i fjerde kvartal til 15 prosent, fra 23 prosent året før, til tross For At Homeaways ferieutleiekvelder hoppet 30 prosent i kvartalet. Det betyr at core hotel room natt vekst var betydelig lavere enn 15 prosent samlet vekst, som inkluderte Homeaways 30 prosent hopp.
å ha en høyere blanding av bestillinger for uavhengige hoteller versus kjedehoteller kan skje godt For Expedia på kort sikt. Skift Research anslår at uavhengige betaler Expedia-provisjoner på 15 prosent til 30 prosent i motsetning til store merkevarer, som betaler 10 prosent til 15 prosent provisjoner.
men på lang sikt vil forbrukerne se Det Expedia Og Booking.com har ikke lenger de laveste romprisene fra store kjeder som Hilton og Marriott, og uavhengige hoteller kan i økende grad bli wooed av kjedenes myke merkevaresamlinger i et overnattingsmarked, inkludert en stigende Airbnb, hvor konkurransen blir trappet opp.
» En økende blanding mot uavhengige hoteller bør bode godt For Expedia, gitt uavhengige betale provisjonssatser som varierer fra 15 prosent til 30 prosent, betydelig høyere enn de store merkene,» Sa Skift Research Senior Analytiker Rebecca Stone.
Men Stone mener det er krefter i spill som ikke går bra For Expedia.
«Vi stiller imidlertid spørsmål ved bærekraften i denne strategien på lang sikt,» Sa Stone. «Direkte bookingkampanjer og et stadig mer konkurransedyktig distribusjonslandskap fortsetter å presse provisjonsrenten ned for alle, og de store kjedene lokker uavhengige med myke merker og fordelene med global distribusjon og lojalitetsprogrammer. Tross alt snakker vi om et krympende stykke av kaken, gitt uavhengige hoteller utgjør omtrent 30 prosent av forsyningen I USA, og noen av de uavhengige som forblir, vil trolig være innovative og økonomisk vellykkede nok til ikke engang å trenge Otaene.»