E-Post Svartelister 101: Hva Du Trenger Å Vite

Artikkel først publisert Mars 2018, oppdatert juli 2019

Sende ut en e-postkampanje kan bety timer med arbeid for deg. For eksempel må du skrive kopi, kildebilder, formatere meldingen i e-postleverandøren DIN (ESP), velge segmentene dine og til slutt sende e-posten.

med alt det arbeidet som går inn i en kampanje, er det tragisk å huske at noen e-poster aldri kommer til innboksen, og negerer alt arbeidet som gikk inn i det. En dårlig e-postadresse eller full innboks kan føre til at den spretter, en skrivefeil kan sende den til feil person, eller en svarteliste kan forhindre at den noen gang når en innboks i det hele tatt.

en og annen skrivefeil eller dårlig e-postadresse kan skje med noen og er lett løst. Men å være oppført på en svarteliste er alvorlig. Det er heller ikke godt forstått av de fleste markedsførere.

hvis DU bruker en anerkjent ESP, er sjansene gode for at du ikke har blitt satt på en av disse listene. For Eksempel holder Campaign Monitor SINE EGNE IP-adresser rene, slik at du ser en høy leveringsrate for e-postene dine. Likevel, å forstå hvordan svartelister fungerer, kan hjelpe deg med å forstå hvordan e-post fungerer – og hva du bør passe på.

I dette innlegget vil vi dekke noen grunnleggende om svartelister og hva som kan gjøres for å unngå dem.

Hva er en svarteliste for e-post?

en svarteliste er en sanntidsliste som identifiserer IP-adresser eller domener som er kjent for å sende spam. De brukes av organisasjoner som internettleverandører( Isper), gratis postboksleverandører og anti-spam-leverandører for å forhindre spam i å komme inn i systemene sine. En PERSON eller ESP kan finne SIN IP (er) eller domene(er) på en eller flere svartelister, avhengig av mengden og kvaliteten på e-posten og listene de har sendt til.

selv om det kan virke irriterende å ha e-postene du nøye lager avvist før de selv når abonnentene dine, er svartelister faktisk ganske nyttige. Nesten 85% av e-poster som sendes daglig regnes som spam, så svartelister eksisterer for å holde en stor mengde uønskede meldinger ut av folks innbokser. Svært store Internett-Leverandører har sine egne interne svartelister, men mange bruker offentlig tilgjengelige de som drives av selskaper som spesialiserer seg på dette feltet.

Forstå spam Husk at spam har ulike definisjoner til forskjellige personer. Noen spam er e-post som er ment å være skadelig eller skadelig, prøver å legge til et virus på datamaskinen din eller for å få deg til å gjøre noe du ikke bør. mange anser spam for å være en e-post de ikke vil ha eller ikke registrerte seg for, men er ikke skadelig for dem eller deres datamaskin.

Spamhaus, operatørene av en av de største svartelister, har laget en grafikk for å gjøre det litt lettere å forstå hvordan og når en svarteliste samhandler med en e-post. Din e-post vil gå gjennom noen tester for å se om den skal sendes til innboksen eller filtreres som spam.

Kilde: Spamhaus

kort sagt, du sender e-posten din (Avsender) og den mottas av EN Isp (Mottaker) som deretter bestemmer om e-posten din ser legitim ut. HVIS INTERNETT-LEVERANDØREN bruker en svarteliste, kontrolleres E-POST-IP-adressen mot listen. Det går deretter gjennom SPAMFILTRENE TIL INTERNETT-LEVERANDØREN for å sjekke om noe de ikke tillater. Hvis e-posten består disse testene, sendes den til innboksen.

den faktiske avvisningen av en e-post vil komme ned til internett-LEVERANDØRENS retningslinjer, da en svarteliste bare er ett av verktøyene som brukes til å avgjøre om en e-post er legitim eller ikke.

i grafikken kan du se at en e-post kan bli avvist, levert eller flagget som tvilsom basert på informasjonen fra svartelisten og retningslinjene til INTERNETT-LEVERANDØREN.

selskapene som driver og vedlikeholder svartelister

de mest populære svartelistene vedlikeholdes av selskaper som spesialiserer seg på å gjøre det. Mens det er mange lister på nettet, er disse noen av de mest brukte:

• Spamhaus-Spamhaus kjører mange lister som brukes av selskaper og Internett-Leverandører over hele verden-SBL Spamhaus Block List, Xbl Exploits Block List, DBL Domain Block List, OG PBL Policy Block List. SBL er det de fleste sannsynligvis vil støte på når de gjør vanlig e-postmarkedsføring og sender Til Internett-Leverandører. De bruker kjente adresser og Ip-adresser til spammere samt spam-felle adresser for å lage sine lister. Deres spam felle adresser er ofte funnet på kjøpte lister.
• Spamcop-Spamcop bruker spamtrap-adresser og spam-rapporter for å lage sine lister. De bruker også et poengsystem basert på spam-klager før noen adresse legges til.
• Invaliument-Invaliument bruker en kombinasjon av 3 svartelister som de klarer; ivmURI, ivmSIP, ivmSIP/24. Mye Som Spamhaus, hver liste sporer forskjellig informasjon, men MELLOM DEM IP og domener er på sine lister.
• Barracuda-Barracudas liste er fra selskapet som selger data, online programvare og e-postsikkerhet maskinvare og består hovedsakelig av adresser som spam deres system.

fordi listene som vedlikeholdes av disse selskapene, brukes av e-postleverandører og store bedrifter over hele verden, vil DU sørge FOR AT IP-ADRESSEN din ikke er på DEM, eller at e-postleveransen din vil lide sterkt.

hvordan bedrifter kommer på svartelister

mens du har DIN IP-adresse på en svarteliste, kan det virke utrolig teknisk eller til og med vilkårlig, det er heller ikke. Høye spam klager og dårlige e-postlister er alt som trengs for EN IP-adresse som skal legges til en svarteliste. Her er noen ting som kan føre til svartelisting:

• Spam-klager – hvis folk som mottar e-posten din, klikker På Spam-knappen, fører Det Til At Internett-Leverandører tror at e-postinnholdet ditt eller listehygiene er dårlig. Selv lister som er rene og valgt kan ha dette skje, men det er fortsatt regnet som en spam-klage. Jo flere klager, jo mer sannsynlig VIL EN IP være på en svarteliste.
• Dårlige lister eller adresser – mange sprette e-postadresser er et tips Til Internett-Leverandører om at listen din kanskje ikke er valgt eller gjeldende. Noen svartelister bruker spamtrap-adresser for å finne spammere. En spamtrap er en e-postadresse som ikke brukes av noen, men kan fortsatt bli offentlig funnet og høstet for lister. Enhver e-post sendt til den vil ikke være fra valgte lister og finnes ofte på svært gamle eller kjøpte lister.
• en økning i listestørrelse – en god e-postmarkedsføringsliste vil vokse over tid når nye kunder eller potensielle kunder registrerer seg for å motta e-post. Hvis størrelsen på en e-postliste vokser mye på kort tid, vil De Fleste Internett-Leverandører (og e-postleverandører) mistenke at en liste er kjøpt.

hvis du sender e-post via EN ESP, sjansene er veldig bra de vil kontakte deg hvis det er et problem med noen av dine e-poster eller adresser. Det er deres virksomhet å sørge for at de kan sende store mengder e-post gjennom Internett-Leverandører, slik at DE vil rydde opp eventuelle blokker på DERES IP-adresser selv. Men hvis e-posten din er synderen, har de mange spørsmål til deg om hva du sender og hvor listen din kom fra.

hva gjør du hvis du er på en svarteliste

Det første du må gjøre: ikke få panikk. Det er hundrevis av svartelister i verden, og sjansene er gode DIN IP-adresse er på minst en av dem. For det meste, dette vil ikke påvirke din evne til å nå kundene for mye. Mindre svartelister er mindre sannsynlig å bli brukt av store Internett-Leverandører, og adressen din vil trolig falle av ganske raskt.

men hvis du er på en svarteliste, kan det være en indikator på at noe går galt i e-postmarkedsføring. De større listene som Brukes av Internett-Leverandører, kan ha større innvirkning på e-postene dine som leveres og virksomheten din i sin tur.

hvis din personlige IP-adresse er flagget og lagt til i en svarteliste, må du kontakte listen om å bli fjernet. Hver av de store svarteliste selskapene har informasjon på sine nettsteder om hvordan å bli fjernet fra sine lister. Vanligvis prosessen er ganske enkel og grei, bare sørg for å gjøre det de ber om å rydde opp e-post og lister. For mindre lister, hvis du fortsetter å sende og ikke kjøre inn i en masse spam klager IP-adressen skal slippe av på egen hånd. For å sjekke OM EN IP-adresse er på en svarteliste, gå TIL Mx Toolbox.

hvis du sender via en e-postleverandør, vil de fortelle deg hva du må gjøre for å løse problemet i e-post og lister. De vil kontakte folk som kjører svartelister for å få SIN IP-adresse fjernet slik at de kan fortsette å sende. Men du kan finne kontoen din blokkert til du kan rydde opp listene dine.

hvordan unngår du svartelister?

det beste du kan gjøre for din e-markedsføring er å unngå en svarteliste i første omgang. Som vi så ovenfor, er e-postinnhold og lister den primære årsaken til svartelisting. Slik holder du deg unna svartelister:

• E-Postinnhold – det du sender til e-postabonnentene dine, holder dem interessert og engasjert i e-postene dine. Hvis du sender ut teppe e-post til alle på listen din, kan du få noen spam-klager. Pass på at du sender hva abonnentene forventer fra deg og holde innholdet interessant for dem ved å tilpasse e-post og innhold. I tillegg til innholdet ditt, vær oppmerksom på hvor ofte du sender e-post. Hvis du plutselig begynner å sende til store lister eller du øker frekvensen, kan du se noen problemer med levering.
• Se på e-postkampanjestatistikk-du holder sannsynligvis øye med åpner og klikk, men også se på domene åpnes også. Hvis du ser åpner drop off betydelig i et bestemt domene bør du sjekke din svarteliste status.
• Gode lister-Aldri, aldri kjøpe en e-postliste. Adressene er i det minste foreldet og i verste fall, spamtraps. Du får flere spam klager og levering problemer enn du får business, så ikke gjør det. Også holde listene rene ved å fjerne noen spratt adresser eller de som er gamle og ikke utfører. Hvis noen ikke har åpnet e-posten din på en stund, kan det være lurt å fjerne dem fra listen.
• Segmentere listene dine – for å sikre at e-postabonnentene dine får det de trenger fra e-postmarkedsføringen din, bryter du lister opp i segmenter. Dette kan bety å ha lister basert på hvor kundene bor, hvilke typer produkter de kjøper, eller hva deres interesser er. Dette vil gjøre det så mye enklere å sende akkurat riktig e-post til hver av abonnentene.

Design For Engasjement

En av de beste måtene å unngå en svarteliste på e-post er å gi en nyttig og relevant e-postopplevelse for kundene dine. Du er mindre sannsynlig å bli rapportert som spam hvis kontaktene dine engasjerer seg med e-postene dine. I tillegg får du en støt i e-postberegningene dine.

Forutsatt at listene er rene, kontaktene dine er segmentert riktig, og din leverbarhet er høy, bør du følge grunnleggende e-post og design beste praksis for å holde engasjementet oppe.

Spikre emnelinjen

selv når en kunde forventer en e-post, vil de ikke nødvendigvis åpne den. E-post emnefeltet er den viktigste faktoren i å avgjøre om meldingene er åpnet eller ignorert. Du må selge verdien av e-posten din, men du har bare ca 50 tegn for å gjøre det.

din beste taktikk for å skape en vellykket emnelinje er å bruke tilpassing. Emnelinjer med personalisering har en 26% høyere åpen rente.

Bruk en omvendt pyramidedesign for å understreke CTA

selv etter at du har åpnet e-postene dine, skummer kundene sannsynligvis bare innholdet ditt. Du har bare en håndfull sekunder å fange deres oppmerksomhet, så utnytte invertert pyramide design.

denne designstilen trekker naturlig publikum fra et stort toppbilde eller overskrift til kort kopi og ned til en klar OG tydelig CTA. Dette formatet er enkelt å skanne og kan bidra til å øke engasjementet.

Tenk på mobile first

e-postene dine er utformet på en datamaskin. Sjansene er, skjønt, kundene skal lese dem på sine mobiltelefoner. Nesten 70% av e-postkampanjer blir nå åpnet på mobile enheter, så en måte å unngå e-post spam svarteliste er å tenke mobil først i design.

de beste e-postkampanjene har enten et responsivt design eller er bygget for å se annerledes ut på datamaskiner og telefoner. Ta dette nyhetsbrevet eksempel Fra Leilighet Guide som vist på en datamaskin:

Kilde: Leilighet Guide

Nå ta en titt på den samme e-posten på en iPhone:

Kilde: Apartment Guide

du vil merke at ikke mye er visuelt forskjellig mellom de to versjonene, så selskapet gjorde en god jobb med å optimalisere kampanjen for et mobilt publikum.

E-Poster Som ikke er riktig formatert i mobil Er mer sannsynlig å bli slettet eller sendt til søppelpost-mappen. Hvis du er bekymret for utformingen av e-postene dine på mobile enheter, bør du vurdere å sende en ren tekstversjon. Husk at enkel formatering er bedre enn ødelagt formatering.

hvordan stopper jeg e-posten min fra å bli svartelistet?

selv etter implementering av disse e-post og design beste praksis, er det ingen magisk formel som vil garantere at du vil være trygg fra e-post spam svartelister. Til slutt har kontaktene dine mye å gjøre med om e-postene dine ender i innboksen eller er blokkert.

Fokuser på å levere innhold som er relevant, nyttig og utformet på en måte som er brukervennlig for alle som åpner dem. Jo mer publikum engasjerer seg med kampanjene dine, desto bedre er sjansene dine for å unngå e-postens svarteliste.

Pakk opp

ditt e-postomdømme er det som bidrar til å få e-postene dine til abonnenters innbokser, så vær nøye med e-postinnholdet ditt og hvordan du bygger lister.

Overvåk statistikken fra hver e-postkampanje du sender for ikke bare å finne ut hva kundene dine liker og ikke liker i e-postene dine, men også få problemer med levering.

hvis du følger gode, grunnleggende e-postmarkedsføringsregler, bør du ikke ha noen problemer med en levering, men hvis du finner ut at du har landet på en svarteliste, rydder du opp lister, ser på e-postinnholdet ditt og arbeider for å bruke beste praksis for e-postmarkedsføring for å levere bedre innhold.

Ta skritt i dag for å holde kontoene dine ute av en e-post svarteliste. Se demoen vår for å se hvordan e-postverktøyene våre, som segmentering, kan bidra til å forbedre listene dine og øke engasjementet.