markedsføringsorganisasjonens rolle har utviklet seg betydelig siden begynnelsen av dette tiåret.
Markedsføringsorganisasjoner måles ikke lenger på kundeoppkjøp og merkevarebevissthet. Snarere, ifølge En rapport fra Economist Intelligence Unit, blir de evaluert basert på deres innvirkning på inntekter og kundeengasjement.
Fortsatt fokus på kreative tiltak vil ha liten innvirkning på å sikre selskapets levedyktighet. Markedsføringsorganisasjoner må kaste et laserfokus på å drive engasjementer som resulterer i en kvantifiserbar inntektseffekt.
Teknologi kombinert med data er nøkkelen til å levere på disse forventningene. Kombinasjonen kan bidra til å drive relevante engasjementer og måle virkningen på virksomheten.
med bruk av markedsføringsteknologiverktøy for e-post (F.Eks. Silverpop, Eloqua, Act-On), kan markedsførere sende så mange e-poster så ofte de vil. Og hvorfor ikke, hvis premisset er at økende e-postaktivitet vil forbedre prospektkonverteringsoddsen, og kostnaden for å sende en annen e-post er null?
men virkeligheten er at relevant engasjement skjer når en personlig melding eller innhold leveres til et tett definert segment. Når for mange e-poster sendes, og det er ingen vurdering av persona, kjøpe syklus eller behov, er forholdet til prospektet svekket.
resultatet er at prospekter og kunder slutter å lytte. Når lytting og engasjerende stopper, er markedsføringens effektivitet knust.
det følgende er seks nøkler for å utnytte teknologi og data som, når kombinert med innhold av høy kvalitet, vil sikre at e-postmarkedsføringsarbeidet ditt øker inntektene.
Lag sterkt innhold
Fokuser på å opprette og sende personlige e-poster av høy kvalitet mot mange generelle e-poster som ikke gir verdi. Opprette personlige e-poster for tett definerte segmenter tar tid og penger. Men resultatene taler for seg selv.
Personlige e-postmeldinger forbedrer klikkfrekvensen med gjennomsnittlig 14 prosent og konverteringer med 10 prosent.
Bestem optimal e-postfrekvens
dette er ikke et tall som passer til alle. Segmentere databasen basert på e-engasjement(svært engasjert, begrenset engasjement, ingen engasjement).
Test for å forstå hva som er optimalt for hver gruppe, og definer en terskel for e-post som sikrer engasjement, men etterlater ingen penger på bordet.
Overvåke antall e-poster som sendes på prospektnivå. Hvis terskelen er oppfylt (daglig, ukentlig eller månedlig), må du slutte å sende flere e-postmeldinger til det prospektet.
Kerry Reilly, direktør for produktmarkedsføring For Adobe Campaign, sier markedsførere må minimere e-sprengning og brede feiende meldinger. I stedet må de maksimere kontekstuell engasjement i hver melding ved å utnytte dataene på smarte måter.
En Adobe-casestudie fant at ved å redusere totale e-postmeldinger sendt med 16 prosent (og inkludert mer relevant innhold), innså De en 60 prosent forbedring i åpne priser.
Prioriter kommunikasjon
Bestem hvilke e-poster som er viktigst, mens du undertrykker de av mindre betydning. Dette er en matrisebeslutning basert på kjøpssyklus, fokus på e-post og forretningsenheten som eier e-posten.
Opprettholde åpen og flytende kommunikasjon innenfor hele markedsføringsorganisasjonen. Dette kan være vanskelig når ulike lag er involvert.
Jon Russo FRA B2B Fusion har sett betydelig forbedring i markedsføringseffektivitet når alle markedsføringsteam i en organisasjon deler kampanjekommunikasjonsinformasjon. «Vi har gjort det mulig for bedrifter å kutte e-postvolumet med over 59 prosent og forbedre e-postengasjementet med 12 prosent ved å aktivt administrere e – postprosessen.» «Disse aggressive trinnene er grunnleggende for å forbedre omsetningskonverteringen.»
Standardiser data for segmentering
Bruk valglister eller oppslagstabeller i stedet for fri formtekst for felt for å hjelpe deg med å tilpasse kommunikasjonen bedre. Bruk for eksempel jobb-funksjonen i stedet for et tittelfelt.
Tilordne eksisterende verdier til de standardiserte feltene. Opprett prosesser for å fylle ut ikke-standardverdiene i de standardiserte feltene, eller begynn å bruke de standardiserte feltene i datainnsamlingsarbeidet ditt(f. eks.
Sørg for at nøkkeldata for segmentering er tilgjengelige
Rene og nøyaktige data er nødvendig for segmenteringen som driver personlig tilpassede e-poster. For eksempel kan bransje eller jobbfunksjon være felt i segmenteringsstrategien som er grunnlaget for kommunikasjonen din.
hvis disse feltene er tomme eller har utdatert informasjon, oppdaterer du dataene dine via en tredjepartstjeneste. Deretter, når dataene er rene, du kan segmentere og sparke i gang kampanjen.
Mål resultater og optimaliser taktikk
som moderne markedsførere er vi avhengige av beregninger for å validere resultatene våre og rapportere opp Til C-suite. Koble disse beregningene med sporing på lavere nivå for å overvåke effektiviteten av kampanjer og kontaktengasjement.
Analyser lead score for kampanjer og bestemte segmenter for å forstå hvor effektiv markedsføringsinnsatsen er. Lave samlede engasjementspoeng indikerer at det er et problem, mens høye (i gjennomsnitt) lead-poeng viser at markedsføringsorganisasjonen er effektiv.
med så mye på en markedsførers plate-fra inntektsgenerering til merkevarebevissthet og den generelle kundeopplevelsen — må alt for å gi maksimale resultater. Og gitt at e-post er en av de mest effektive måtene for markedsførere å kommunisere, er det ikke rom for suboptimale resultater.
Om Forfatteren
Mary Wallace Er en moderne markedsfører med ferdigheter og evne til å øke inntektene og optimalisere kampanjens ytelse ved å utnytte teknisk, forretnings -, ledelse, innhold og markedsføringskompetanse. Med over 25 års bransjeerfaring Har Mary en mangfoldig bakgrunn innen markedsføring, teknologi, media, rådgivning og ledelse som gjør Henne i stand til å hjelpe kunder med å implementere løsninger som gir optimale resultater. En leder innen marketing automation og markedsføring teknologi, Mary gir tanke lederskap for en rekke publikasjoner.