10 Grunner Til At Endringsledelsesprosessen Mislykkes (Og Hvordan Du Kan Lykkes)

over 70% av organisasjonsendringsprosessinitiativer mislykkes, men endring i seg selv er ikke hindringen. Endring er vanlig og naturlig, selv uunngåelig. Årstider endres, folk endres — fjellkjeder endres – men vellykket endringsledelse forblir en høy, til og med uoverstigelig utfordring for mange organisasjoner.

Hvorfor er Det?

Organisasjonsendring skjer hver dag som en selvfølge. Utfordringen ligger i å innføre og administrere produsert endring i en bevisst og fokusert retning, og innenfor en angitt tidsramme.

Å Endre elvens kurs over mange år i en bestemt retning krever betydelig innsats. Hvis du bygger en rå dam med liten tanke på dens innvirkning nedstrøms, kan resultatene være ødeleggende.

arbeidet du gjør når du innfører en prosessendring eller organisasjonsprinsipper, er som å endre løpet av en elv. Uten nødvendig innsats, hensyn og verktøy på plass, vil resultatene være uforutsigbare i beste fall, og skadelig i verste fall.

selv om hvert team står overfor en unik endringsledelse utfordring, fant vi ti barrierer til felles på tvers av nesten alle bransjer.

La oss ta opp hver barriere og skissere forskningsstøttede strategier for å overvinne dem.

Topp 10 Grunner Til At Endringsprosessen Mislykkes

1. Strategiske Mangler
2. Undervurdering Av Skala Og Omfang
3. Forsømte Interessenter
4. Dårlig Kommunikasjon
5. Mangel På Innkjøp
6. Mangel På Syn
7. Aktiv Motstand
8. mangel på verktøy
9. Treghet
10. Mangel På Utholdenhet

Strategiske Mangler

hvis du ikke planlegger, planlegger du å mislykkes.

Vellykket endringsledelse starter med en god strategi. Du må vite hvorfor du vil ha endring, forventet utfall, hvem det vil påvirke, og hvordan du planlegger å endre. Mange endringsprosesser mislykkes fordi enkle logistiske eller taktiske detaljer ble oversett, eller teamet ikke var riktig utstyrt.

hvordan løser du strategiske mangler?

Analyserammen Styrker, Svakheter, Hindringer, Trusler (SWOT) kan være et flott sted å begynne å formulere strategien din.

• hva er teamets unike styrker og svakheter, og hvordan kan du utnytte dem i din change management plan?
• er det muligheter tilgjengelig for deg her og nå?
• hvilke trusler eller hindringer står i veien for din evne til å gjennomføre endring?

du kan ikke planlegge for hver beredskap, men å vurdere problemer tidlig kan spare massiv fremtidig hodepine. Eller verre, et mislykket endringsinitiativ.

Undervurderer Skala Og Omfang

Hva skal til for å oppnå organisasjonsendringen du håper å oppnå?

som med de fleste vesentlige foretak, er det ofte en større mengde ressurser og tid som er nødvendig for å oppnå suksess enn opprinnelig forventet. Mange prosessendringsinitiativer mislyktes på grunn av et undervurdert omfang, mangel på ressurser eller klokken løper ut.

hvordan adresserer du forståelse skala og omfang?

før du tar et enkelt skritt mot å implementere endring, tenk på prosessen fra begynnelse til slutt.

• Planlegg ressursene dine på forhånd. Beskriv ressursene du trenger når du trenger dem, og hvor lenge du trenger dem.
• hvor stor er denne endringen? Er det lite nok til å bare påvirke noen få personer eller et stort organisasjonsskifte?
  • ikke prøv å holde alt i hodet ditt; bruk et prosjektstyringssystem for å spore og administrere disse kravene.

ved å scoping arbeidet som ligger foran, vil du ha en enklere tid å utføre og tjene buy-in fra dine kolleger.

Forsømte Interessenter

det er lett å anta hvem dine viktigste interessenter vil være i endringsledelsesprosessen. Det er lettere å glemme andre. De har en like stor andel i utfallet.

Som Bruce Harpham forklarer i SIN CIO-artikkel, «8 Måter Du Feiler På Endringsledelse»

«Vellykket endringsledelse krever sterke innspill fra interessenter, men hvis du ikke klarer å skikkelig kartlegge hvem de sanne interessentene egentlig er og hva de trenger for å komme seg ut av prosjektet, er din endringsledelse innsats senket.»

hvordan inkluderer du interessenter fra starten?

i de tidligste stadiene av dine planer for endring, må du vurdere alle programmet vil påvirke.

• Be om tilbakemelding TIDLIG fra alle involverte interessenter
• Bygg et endringsledelsesteam eller en koalisjon for å lede endringsledelsesprosessen
• Gi veikart eller tidslinjer rikelig med kommunikasjon

dette arbeidet vil gi interessenter eierskap til planens suksess og økt synlighet i prosessen.

Dårlig Kommunikasjon

måten du kommuniserer endring er like viktig som implementeringsplanen din. Misforståelser er roten til mange prosessendringsfeil.

En Willis Towers Watson-studie fant at » bare to tredjedeler (68%) av toppledere sier at de får meldingen om årsakene til store organisatoriske beslutninger. Under toppledernivået synker meldingen ytterligere. Bare halvparten (53%) av mellomledere og 40% av førstelinjeledere sier at ledelsen gjør en god jobb med å forklare årsakene til store beslutninger.»

som du kan forestille deg, med kommunikasjon så dårlig blant ledelsen, enda færre individuelle ansatte «fikk meldingen.»

hvordan løser du dårlig kommunikasjon?

Ledere på alle nivåer må være nøye justert. Som Victor Lipman forklarer I Sin Forbes-artikkel, bør ledere «vite i deres bein årsaken til endringen». Det krever gjennomtenkt trening, omtanke og empati. Hjelp ledere å forstå hvordan de forventes å implementere dette initiativet, hvilken rolle de spiller, hvor det går, og hvorfor det er viktig.

for å unngå tvetydighet dokumenterer du prosessen, de kritiske milepælene og trinnene som trengs for å komme dit.

Leter du etter en prosjektledelsesprogramvareleverandør som forstår endringsledelse? Be Om En Workzone demo for å se Hvordan Workzone går med deg hele veien til prosjektledelse suksess.

Be om en workzone-demo

Mangel på Innkjøp

Når du har identifisert hvem interessentene dine er, må du tjene innkjøpet deres.

Vellykkede endringsprosessinitiativer krever innkjøp fra ansatte på begynnernivå til toppledelse og alle imellom.

Buy-in fra både senior leadership og entry-level er viktig av ulike grunner. Senior lederskap buy-in legger legitimitet til initiativet. Mellomledelse og entry-level ledelse er nødvendig for dag-til-dag implementering. Forskjellen i engasjement mellom å delta i en prosess «fordi du har blitt fortalt å «vs.» fordi du tror på det » er natt og dag.

Det er også viktig å tenke horisontalt og tjene innkjøp fra jevnaldrende i andre avdelinger. De kan være en nyttig ressurs i utførelse eller bare et lydkort.

hvordan løser du en mangel på buy-in?

det er mange ting du kan gjøre for å tjene buy-in fra dine kolleger. Det er ofte sant at du trenger en annen strategi for hvert funksjonsområde. Til syvende og sist, buy-in trenger en empatisk endringsledelse prosess. Lag en plan som alle kan legge bak seg.

• Senior lederskap vil ønske å vite høyt nivå ting som mål, målinger og rapporter, og overordnede mål. Sørg for å ta opp disse bekymringene preemptively, og vise hvordan endringen initiativ vil positivt påvirke organisasjonens bunnlinjen.
• teamledere vil ønske å vite hvor godt disse planene passer inn i teamets daglige arbeid. Vis hensyn til deres bekymringer og be om tilbakemelding.
• Individuelle bidragsytere må forstå hvordan de ekstra ressursene som investeres vil lønne seg nedover veien. Kommuniser verdien av deres deltakelse og utbetalingen du forventer at den skal bringe.
• Kolleger på tvers av avdelinger må vite hvordan dette arbeidet vil påvirke deres arbeid før de gir det sin støtte. Tjen deres buy-in ved å vise dem de universelle fordelene med change initiative. Sørg for at de vil være i stand til å stole på deg for å få hjelp i eventuelle utfordringer underveis.

Mangel På Syn

mangel på visjon kan de-rail endringsledelse prosessen fra buy – in til gjennomføring. Hvis visjonen er uklar for deg, er det uklart for de som implementerer planene.

I Sin Harvard Business Review-artikkel, «Leading Change: Why Transformation Efforts Fail», forklarer John P. Kotter den uerstattelige rollen som visjon.

«i hver vellykket transformasjonsinnsats som jeg har sett, utvikler guiding coalition et bilde av fremtiden som er relativt lett å kommunisere og appellerer til kunder, aksjonærer og ansatte.»

Uten en enhetlig visjon er det lett for et endringsinitiativ å gå seg vill i mørke ambisjoner.

hvordan løser du mangel på syn?

For å utvikle det avgjørende «bildet av fremtiden» Beskriver Kotter, er Det viktig å krystallisere visjonen din til en enkel, sammenhengende og overbevisende fortelling om hvor alt arbeidet er på vei.

hvordan vil det være når du har implementert endringene, og hvordan vil det være bedre enn den nåværende tilstanden? Hvordan forventer vi å komme dit?

jo færre ord du kan bruke for å dele denne visjonen, desto mer sannsynlig vil det være å få aksept blant teamet ditt. Hvis du ikke klarer å løse disse spørsmålene effektivt tidlig, kan det være et tegn på at planen for endring trenger mer arbeid før du tar det til teamet.

Lene deg på endringslederne du har valgt for å hjelpe deg med å utvikle den visjonen og bruke deres perspektiv for å sikre at det overbevisende snakker til ditt bredere publikum.

Aktiv Motstand

Dessverre blir mange endringsledelsesprogrammer offer for «aktiv motstand». Denne grunnen er ofte en mashup av årsakene ovenfor, men kan også indikere et dypere kulturelt problem.

hvordan løser du aktiv motstand?

Tjue år i prosjektledelse har ført oss til noen konklusjoner om prosessendringsmotstand. Det er ikke lett å overvinne prosessendringsmotstand. Ikke en bit. Vi utviklet imidlertid en tre-trinns formel for å adressere og overvinne de vanligste kildene til motstand.

Her er en titt på prosessen:

Diskuter prosessendringsløsningen din med et åpent sinn

de fleste ansatte vil gjøre den beste jobben de kan for sine arbeidsgivere. Lytt oppmerksomt når du hører tilbakemelding om hvordan denne endringen vil påvirke teamet og organisasjonen. Du vil sannsynligvis få noen verdifulle perspektiv på virkningen planen vil ha.

Identifiser hvorfor teammedlemmer motstår og adresserer det

selv om hvert lag og hver situasjon er forskjellige, er det tre vanlige grunner til å motsette seg endring:

1. Mistillit-For å tjene deres tillit er det avgjørende å være konsekvent, rettferdig, gjennomsiktig og beskyttende. Når de vet at de kan stole på deg, vil teamet ditt være mye mer villig til å engasjere seg i et endringsinitiativ.
2. Pessimisme – tidligere mislykkede endringsarbeid kan få ansatte til å føle seg som om nye endringsarbeid er like sannsynlig å mislykkes. Hjelp dem å overvinne dette ved å innse at ting kan forandre seg.
3. Komfort – et team som er kompetent i sitt nåværende arbeid, vil ha en vanskelig tid å overføre den suksessen til nye utfordringer. For at teamet skal akseptere endring, må de huske hvor lang tid det tok dem å se suksessen de har i dag. De må sette realistiske forventninger, ikke basert på deres nåværende suksess. Og de trenger rom for å kunne mislykkes.

sørg for at du prioriterer handlinger som øker tilliten, bidrar til å overvinne tidligere feil og angi forventninger.

Gjør motstand til en handlingsplan

Gjør spesifikke innvendinger til mål for å tjene innkjøp for endring. Her er en formel du kan følge:

• Kom til roten til problemet. Pass på at du ikke misrepresenterer deres posisjon.
  • «så det jeg hører deg si er ________. Stemmer det?»
• Arbeid sammen for å gjøre denne innvendingen til et mål:
  • » For at dette skal lykkes, må vi________.»
• Få deres engasjement:
  • » Hvis vi kan ________, er du ombord med denne endringen?»

Mangel På Verktøy

Hva har verktøy å gjøre med en endringsledelsesprosess?

Mer enn du kanskje tror. Uten en dokumentert endringsprosess, en enkelt kilde til sannhet eller et system av rekord, er det enkelt for viktige elementer i planen din å bli feilfortolket eller tapt. Et program som begynte på høyre fot, kan raskt gå galt uten verktøyene for å støtte det.

hvordan løser du mangel på riktig verktøy?

Som Boris Ewenstein, Wesley Smith og Ashvin Sologar forklarer I Deres McKinsey & company paper, » … bruk av nye digitale verktøy kan gjøre endringen mer meningsfylt—og holdbar-både for enkeltpersoner som opplever det og for de som implementerer det.»

Det finnes Mange verktøy i dag som kan gjøre navigasjonsendringen enklere. Grunnleggende gjøremålslister til prosjektledelse programvare kommer til hjernen. Selv a dele Google Doc bidrar til a holde alles tanker sammen. Bare sørg for at du finner et felles verktøy som du vet teamet vil vedta og bruke.

Inerti

Inerti: motstanden til objektet til enhver endring i bevegelsen, inkludert en retningsendring.- Wikipedia

Bruk det til en organisasjon. Jo lenger en prosess har vært på plass … jo flere mennesker er investert … jo mer komfortable er de. Det er mye treghet å håndtere.

det er vanlig at folk blir komfortable med å gjøre ting på en bestemt måte fordi » det er slik vi alltid har gjort det.»På et tidspunkt ble det utviklet en prosess, og det fungerte bra nok for folk å bli komfortable etter det.

Hvordan løser du (organisatorisk) treghet?

mens det kan virke som din nåværende prosess er et fast objekt, må du starte liten. Små gevinster vil legge opp. Hver samtale er en sjanse til å vinne over noen andre. Jo mer momentum du kan bygge, jo mer ustoppelig en kraft du vil bli.

Bruk din nye entusiastiske endringskoalisjon for å holde den fremdriften i gang.

Mangel På Utholdenhet

mens et velutviklet og støttet endringsledelsesprogram kan være i stand til å oppnå en betydelig transformasjon på kort tid, vil det sjelden (om noen gang) skje over natten. Som Brent Gleeson forklarer i sin artikkel For Inc. selv endringsledelseseksperter og konsulenter finner at deres ettårige endringsplaner tar to eller flere år.

hvordan løser du mangel på utholdenhet?

de fleste endringsinitiativer finner sted over en langvarig tidslinje, og en del av å utvikle en vellykket endringsstyringsplan er å forstå den tidslinjen og kommunisere den effektivt. Hvis du har gjort en god jobb med å skissere omfanget av endringen du håper å oppnå, får du et mer nøyaktig bilde av hvor lang tid det skal ta å implementere det.

Gjennomsiktighet er nøkkelen. Hvis du projiserer at prosessendringen din vil ta noen uker, men det tar syv måneder, har du det vanskelig å holde alle om bord. Det er også viktig å huske at endring ikke skjer over natten. Hvis du ikke er i det i lang tid, ikke forvent endringen å holde fast.

avslutningsvis

Mastering av endringsledelsesprosessen er et av de mest utfordrende problemene for enhver organisasjon, og statistikken gjenspeiler det; imidlertid vil nøye planlegging, moderne verktøy og hyppig, gjennomtenkt kommunikasjon bidra til å stable dekket til din fordel.

Partner med et prosjektstyringsprogramvareselskap som forstår hvor vanskelig det er å endre. Be om en demo i dag og se Hvordan Workzone følger deg gjennom prosjektledelsesreisen din.

Be Om en workzone demo