갈등은 사람들이 함께 일하는 조직에서 항상 존재하는 특징이다. 충돌은 의견의 다름에 너의 일안에 일어날 수 있는다;그것은 또한 위에 얻지 않는 사람사이 개인 수준에 발생할 수 있는다. 종종 우리는 갈등에서 선택의 여지가 없다고 느낍니다. 국가와 마찬가지로,우리가 공격 당하면 우리는 단지 뒤로 공격하거나 누워있는 것을 취할 수있는 선택 만 가지고 있다고 느낍니다. 그러나 우리에게는 선택권이 있습니다. 그리고 이러한 선택은 우리가 어떻게 대응해야하는지에 대한 최선의 결정을 내릴 수있게 해줍니다. 여기에 충돌의 주요 선택은.
회피
어떤 사람들은 그것을 피함으로써 모든 종류의 갈등에 반응합니다. 그들은 그것을 밖으로 비우고,철회하고 참여하지 않습니다. 불행히도,이것은 일을 진정시키는 데 유용한 행동 일 수 있지만,다른 사람들이 우리 모두를 걸을 수있게합니다. 회피는 달팽이와 같습니다. 충돌이 나타날 때마다,그들은 그들의 껍질로 후퇴합니다. 그들은 종종 자신이 원하는 것을 얻지 못하기 때문에 무력하고 불행하다고 느낍니다. 그들은 다른 사람들과 가까이 가지 않습니다.
항복 및 굽힘
힘에 직면 항복하는 것은 현명한 전술적 움직임이 될 수 있습니다. 그것은 당신에게 먼지가 침전 될 때까지 기다린 다음 더 나은 시간에 문제로 돌아올 수있는 기회를 제공합니다. 이렇게 하는 것은 폭풍우에서 구부리고 끊지 않는 도전적인 오크와는 다른 물 갈대 같이,이다.
직접 공격성
침략은 종종 다른 사람의 침략에 직면했을 때,특히 당신의 권리 또는 당신이 걱정하는 사람들이 위협을 받고있는 경우 유일한 선택처럼 느껴집니다. 그러나 갈등에 대한 반응으로 직접적인 침략은 상대방의 견해에 관심이 없으며 그날 승리에만 관심이 있음을 시사합니다. 공격적인 사람들은 대답을 받아들이지 않는 호랑이와 같습니다. 그들은 단지 승리와 패배가 있다고 믿고 승리해야합니다. 그들은 잃을 경우,그들은 약하고 쓸모없는 느낌.
간접적 침략
명백한 침략은 쉽게 발견하고 인정하지만 종종 침략은 덜 명백한 모습을 취합니다. 간접적 인 침략은 사람들과 그들의 아이디어를 내려 놓고,강의하고,원치 않는 조언을 제공하고,캐고,잔소리와 같은 여러 가지 방법으로 나타날 수 있습니다. 그것은 여전히”내 아이디어와 내가 원하는 것이 당신의 아이디어와 당신이 원하는 것보다 더 중요합니다”라고 말하는 방법입니다.
숙박
수용자는 갈등에 대한 대응이 갈등을 해결할 중간 지점을 찾는 사람들입니다. 그것은 중간 아래로 전리품을 분할 의미 할 수있다,자신을 위해 뭔가를 복용하고 다른 측면에 뭔가를주는. 물론 모든 갈등이 이런 식으로 해결 될 수있는 것은 아니며,이 접근법은 사람들이 무언가를 얻은 동안 무언가를 잃어 버렸다는 느낌을 남길 수 있습니다. 수용자는 여우 같다. 여우는 갈등에서 무언가를 얻을 수있는 중간 지점을 찾습니다. 그들은 극단을 싫어하고 더 강력한 것이 곧 더 많은 것을 위해 돌아올 가능성이있는 경우에도 정착을 선호합니다.
주장성
주장성은 갈등을 관리하는 가장 좋은 방법이다. 다른 사람의 권리를 인정하면서 자신을 위해 서의 독단적 인 원칙은 전술적으로 전략적으로 독단적 인 사람은 항상 자신의 마음에 충돌하는 윈-윈 솔루션을 가지고 있음을 의미. 그들의 해결책은 항상 지혜에 대해 결코 강요하지 않습니다. 독단적 인 사람들은 올빼미와 같습니다. 그들은 두 가지 관점에서 전체 상황을 봅니다. 그들은 힘이 아닌 지혜에 기반한 갈등 해결을 목표로합니다.
분쟁 해결 방법:
- 당신은 습관적인 무릎 꿇는 방식으로 반응하는 대신 선택권이 있다는 것을 알고있을 때 갈등을 관리합니다.
- 분쟁의 회피는 전술적이고 일시적인 움직임으로 작용할 수 있지만 전략적이고 장기적인 움직임으로서는 그렇지 않다.
- 침략은 갈등의 최종 결과로서 결코 그것을 해결하는 만족스러운 방법이 아니다.
- 괴롭힘에 대응하는 가장 좋은 방법은 독단적 인 것입니다.
- 숙박은 갈등의 양측이 실제로 원하는 것보다 적은 비용으로 나온다는 것을 의미합니다.
- 갈등에 대한 독단적 인 접근 방식은 윈-윈 해결을 향해 노력하는 것입니다.