지난 몇 년 동안 호텔 직접 예약 캠페인은 온라인 여행사-호텔 체인의 힘의 균형을 재설정하는 데 성공했습니다.
(주)익스피디아 최고 경영자 마크 오커 스트롬은 많은 목요일 인정,비록 명시 적으로,그는 자신의 회사가 이러한 캠페인에서 재정적 인 영향을 느끼지 않았다 말한대로. 직접 예약 캠페인에서는 힐튼 및 메리어트와 같은 체인이 텔레비전과 온라인에 광고를 게재하여 여행자가 자신의 웹 사이트에서 직접 예약 할 것을 촉구하며 로열티 프로그램 회원은 온라인 여행사 사이트에서 찾을 수있는 것보다 낮은 객실 요금을 찾을 수 있습니다.
그러나 오커스트롬이 말한 것은 익스피디아의 고객—저렴한 객실 요금이 더 중요하기 때문에 특정 브랜드를 검색하지 않는 절반—가계 호텔 브랜드를 예약하는 대신 과거보다 자주 독립 호텔을 예약하는 것입니다. 한 가지 이유는 체인 호텔이 익스피디아의 검색 결과에서 과거보다 낮게 나타나는 경우가 많기 때문입니다.
새로운 균형—또는 힘의 균형
익스 피디아 사이트에 호텔 체인’직접 예약 캠페인 및 변화하는 고객의 행동을 감안할 때,오커 스트롬은 익스 피디아와 같이 큰 호텔 체인이 잘하고 있다고 말했다.
“어쩌면 우리는 새로운 균형을 맞았습니다,”오커 스트롬은 익스피디아의 4 분기 실적 통화 중 말했다.
지난 20 년 동안 높은 수수료율로 간주되는 호텔 업계와 온라인 여행사간에 갈등이있었습니다. 익스 피디아 및 기타 회사 Booking.com 온라인 여행사 범위와 매매 힘때문에 큰 사슬에서 이 10%에 15%임무를 요구하십시요.
하지만 이제 오커스트롬의 관점에서 새로운 균형이 이루어졌다. 즉,호텔은 통제의 측정을 다시 촬영했다.
일부 호텔 임원,너무,온라인 여행사와 차가운 평화를 받아왔다:그들은 수수료 비용의 팬이 아니다,그들은 자신의 직접 예약 캠페인을 계속하는 동안,그들은 여전히 브랜드에 대한 야유를하지 않는 소비자의 예약을 유치하기 위해 온라인 여행사를 필요로 알고.
지속가능한가?
그러나 익스 피디아 및 기타 온라인 여행사에 대한 이벤트의 지속 가능한 전환이며,회사는 직접 예약 캠페인의 영향 또는 부족에 대해 완전히 정확한 그림을 제시하고 있습니까?
예를 들어,익스 피디아는 전 세계적으로 소비자들에게 가장 넓은 숙박 옵션을 제공하기 위해 우선 순위를 매긴 주요 시장의 추가 호텔에 큰 추진을하고 있다고 생각합니다. 그러나,익스 피디아의 사이트에,특히 미국에서,소비자는 몇 가지 이름을 힐튼,메리어트,초이스,하얏트와 윈드 햄의 좋아하는에서 가장 낮은 요금을 받고 있지 않습니다.
언제 금리 경쟁력의 부족이 영향을 미치기 시작합니까? 아니면 이미 실제로 느껴지기 시작 했습니까?
속도 경쟁력의 부족은 미국에서 특히 심각하다,약 70 속성의%가 사람을 브랜드했다,많은 직접 예약 캠페인에 참여와,…에서 2016,스키프트 연구에 따르면.
익스 피디아에 대한 다른 불리한 동향
4 분기에,익스 피디아는 4%감소 객실 밤 당 수익을 보았다. 익스 피디아 최고 재무 책임자 앨런 피커 릴은 계약에서 압력에 드롭 기인(즉. 낮은 수수료율은 체인에 나눠),로열티 프로그램 비용,날씨 관련 환불,2016 년 4 분기에 객실 성장 당 예상보다 나은 수익.
또한,익스 피디아의 방 밤 성장은 홈 어웨이의 휴가 임대 밤이 분기에 30%를 뛰어 사실에도 불구하고,전년 동기 23%에서 15%로 4 분기에 감속. 이는 핵심 호텔 객실 야간 성장률이 홈어웨이의 30%도약을 포함한 전체 성장률 15%보다 상당히 낮았음을 의미합니다.
독립 호텔 대 체인 호텔에 대한 예약이 더 많이 혼합되면 단기적으로 익스 피디아에서 잘 왜곡 될 수 있습니다. 편주 연구는 15%의 수수료를 10%를 지불 큰 브랜드,반대로 무소속 30%로 15%의 익스 피디아 수수료를 지불하는 것으로 추정하고있다.
그러나 장기적으로,소비자는 익스 피디아 및 예약을 볼 수 있습니다.컴은 더 이상 힐튼과 메리어트 같은 대형 체인에서 가장 낮은 객실 요금이 없으며,독립적 인 호텔은 점점 경쟁이 최대 래칫지고 상승 에어 비앤비를 포함하여 숙박 시장에서 체인’소프트 브랜드 컬렉션에 의해 구애받을 수 있습니다.
“독립 호텔을 향한 증가 혼합은 익스 피디아에 대한 좋은 징조한다,주어진 무소속은 범위 수수료율을 지불 15 퍼센트 30 퍼센트,주요 브랜드보다 훨씬 높은,”스키프트 리서치의 수석 애널리스트 레베카 스톤은 말했다.
하지만 스톤은 익스 피디아에 대한 좋은 징조하지 않는 플레이에 힘이 믿고.
“그러나 우리는이 전략의 장기적인 지속 가능성에 의문을 제기한다”고 스톤은 말했다. “직접 예약 캠페인과 점점 더 경쟁이 치열 해지는 유통 환경은 모든 사람에게 수수료율을 계속 낮추고 있으며,주요 체인은 소프트 브랜드와 글로벌 유통 및 로열티 프로그램의 이점을 가진 독립 기업을 유혹하고 있습니다. 결국,우리는 독립적 인 호텔이 미국에서 공급의 약 30%를 차지 주어진 파이의 축소 조각에 대해 말하고있다.,그리고 남아있는 무소속 자 중 일부는 혁신적이고 재정적으로 성공적 일 가능성이 높습니다.”