아웃소싱 예
관리
많은 회사에서 인보이스 발행,데이터베이스 관리 및 타사 통신과 같은 관리 작업을 아웃소싱했습니다. 이들은 상대적으로 간단한 작업,그래서 종종 필리핀,인도 등 개발 도상국에 아웃소싱 얻을.
애플
애플은 최종 전화를 제조하는 폭스콘을 포함하여 수백 개의 개별 회사에 아이폰 생산을 아웃소싱한다. 공급 체인의 일환으로,애플은 플래시 드라이브 및 모바일 드램 등 삼성의 여러 구성 요소를 아웃소싱. 이 사업 방법은 애플을 위해 작동합니다. 대신 새로운 구성 요소의 개발에 초점을 맞추고,그것은 그것의 핵심 역량에 초점을 맞추고있는 동안 이러한 아웃소싱 할 수 있습니다.
콜센터
상당수의 콜센터가 인도,인도네시아,필리핀 등 개발도상국으로 이전되었습니다. 이 일반 쿼리 또는 깨진 다운 노트북에 관한 심지어 기술 호출에 대 한 수 있습니다.
1990 년대와 2000 년대의 초기 붐에 따라 해외 콜센터의 아웃소싱은 짜증나는 고객들에 의해 충족되었습니다. 일부 다른 국가의 영어는 동일한 표준이 아니었고 고객을위한 커뮤니케이션 장애물을 만들었습니다. 차례로,그것은 콜 센터를 다시 데리고 대신 로컬로 아웃소싱 많은 기업에지도–비록 높은 비용.
개별 회사가 설계하는 데 낭비되는 정교한 소프트웨어 옵션이 많이 있습니다. 예를 들어 레스토랑은 고객이 테이블에서 직접 주문할 수 있는 앱을 원할 수 있습니다. 대부분의 레스토랑 매니저는 앱 개발을 어디서 어떻게 시작해야할지 모릅니다. 대신,그것은 훨씬 더 효율적이 작업을 수행 하는 독립적인 회사에이 아웃소싱,하루.
많은 기업들이 이제 회사의 생산성을 높이는 데 도움이 될 수있는 소프트웨어 요구 사항을 소싱하기 위해 제 3 자를 사용합니다. 뿐만 아니라 많은 회사는 소프트웨어,그러나 또한 기술지원을 외부에서 조달한다. 예를 들면,너는 너의 휴대용 퍼스널 컴퓨터에 문제점이 있으면,너가 부르는 장소의 많은 것은 외부에서 조달된다. 마이크로소프트는 유명한 예,그것에 의하여 타 타와 위 프로 같은 회사에 아웃소싱.
연금
연금은 규제가 끊임없이 변화함에 따라 점점 더 복잡해졌습니다. 시장 자체는 또한 회사가 단독으로 지불 할 수있는 비교적 간단한 데시벨 체계에서 직원 및 고용주 기여에 의존하는 직류 체계로 발전했습니다. 차례 차례로,다른 특징 및 계획 규칙을 가진 계획의 혼합이있다.
시장의 복잡성으로 인해 많은 대기업들이 연금 관리를 제 3 자에게 아웃소싱하게 되었다. 차례로,그들은 전송 및 투자 옵션을 둘러싼 회원 및 세부 사항과의 통신을 처리합니다.
아웃소싱의 장점과 단점
아웃소싱의 장점
1. 지속적인 서비스
특히 해외 생산을 아웃소싱함으로써 회사는 24 시간 운영 할 수 있습니다. 하루 종일 고객에게 개방된 컨택 센터가 필요한 회사의 경우 이는 중요한 이점으로 볼 수 있습니다. 고객은 밤에 도움이 필요할 수 있으므로 도움을 줄 사람을 갖는 것이 중요합니다.
2. 전문 지식
아웃소싱 회사는 한 번에 두 개 이상의 비즈니스를 처리하는 경향이 있습니다. 그들은 매일,매일,프로세스의 특정 부분에 대 한 작업을 실행 합니다. 노동의 분업과 마찬가지로,그들은 정말에 집중하고 자신의 능력을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어,보안 회사는 지역 슈퍼마켓과 달리 자격을 갖춘 직원을 훈련하고 소싱하는 데 훨씬 더 잘 갖추어져 있습니다. 그들은 이미 프로세스 및 교육 매뉴얼 장소에 있을 것 이다.
3. 핵심 역량에 초점
회사는 비즈니스 내에서 100 개의 서로 다른 구성 요소에 초점을 맞출 필요가 없으므로 경쟁에서 분리되는 요소에 집중할 수 있습니다. 예를 들어,나이키는 제품의 설계,개발 및 마케팅에 중점을두고 있지만 실제 제조 프로세스를 아웃소싱합니다.
4. 아웃소싱에 의한 역량 증대
기업은 파트너의 전문성뿐만 아니라 풍부한 자원으로도 이익을 얻습니다. 애플이 폭스콘에 생산을 아웃소싱 할 때 예를 들어,유럽,미국,아시아 전역의 공장에 액세스 할 수 있습니다. 그것은 뿐만 아니라 공장 그러나 그것의 가공 증진 및 너무 사용하는 기계장치입니다.
애플과 같은 회사는 이러한 시설 자체를 살 여유가 있지만,제한된 자본을 가진 기업에 대한,그것은 그들에게 장비에 대한 액세스를 허용으로 상당한 이점이 될 수 있습니다,그들은 그렇지 않으면 감당할 수없는 것입니다.
5. 낮은 비용
비즈니스가 생산을 아웃소싱 할 때 다른 회사는 다른 많은 고객을 보유하게되어 그 분야의 규모의 경제로부터 상당한 이익을 얻습니다. 예를 들어,영국 기반의 로이드 은행은 그것을 아웃소싱 아이비엠과 7 년 계약에 동의했다. 로이드 은행 자체는 기술 분야에서 작동하지 않기 때문에 그 규모는 자체 사업으로 제한됩니다. 반면,아이비엠은 770 억 달러 이상의 매출로 글로벌 커뮤니티에 서비스를 제공하고 있습니다.
동시에 인도와 중국과 같은 국가의 제 3 자에게 아웃소싱하면 인건비 감소로 인해 상당한 금액을 절약 할 수 있습니다. 이 회사는 또한 지역 공급 업체와 아웃소싱을 통해 비교적 쉽게 그 시장에서 설정할 수있는 혜택.
아웃소싱의 단점
1. 통제력 상실
아웃소싱 할 때 회사는 본질적으로 생산되는 것과 품질에 대한 통제력을 상실합니다. 1,000 개의 유닛이 최고 품질의 것을 어떻게 보장 할 수 있습니까? 동시에,회사는 아웃소싱 파트너의 자비에 있습니다. 사업의 중요한 부분이 외부에서 조달되는 경우에,상사는 이동하는 조금 협상 힘이 있다–큰 충격 때문에 이동에는 있을지도 모른다 크게.
나이키와 애플과 같은 대기업들은 아웃소싱 파트너들에 대해 더 큰 권력을 가질 수 있지만,중소기업들은 그것을 더 어렵게 찾을 수 있다. 이것은 회사가 파트너로부터 새로운 제품을 아웃소싱하려고 할 때 특히 그렇습니다. 그들은 파트너가 새로운 제품을 개발하기를 원할 수도 있지만 크기 때문에 할 수 없습니다.
2. 낮은 품질
제어 손실의 확장에 의해,낮은 품질의 출력에 대한 가능성이있다. 회사는 어떤 상품이나 서비스가 생산되고 있는지에 대한 직접적인 통제권이 없기 때문에 하위 표준으로 고통받을 수 있습니다. 그들은 그들의 아웃소싱된 파트너와 협상할 수 있을 수 있습니다,하는 동안 회사의 요구 사항에 적응 하는 그들을 위해 어려울 수 있습니다.
3. 인력의 어려움
기업은 국가 이외의 파트너,심지어 같은 국가의 다른 지역에 아웃소싱 할 수 있습니다. 언어 및 문화적 장벽이 발생할 수 있습니다. 일부 기업은 편안하고 여유로운 문화를 가질 수 있습니다.이 문화는 매우 엄격하고 까다로운 회사에 도움이되지 않을 수 있습니다. 이 문화,또는 비즈니스에 구조적 일 수 있지만,최종 제품에 영향을 미칠 수있는 기업 사이에 상당한 마찰을 만들 수 있습니다.
4. 여론
아웃소싱은 일반적으로 해외에서 일자리가 손실되고 있다고 인식되기 때문에 대중이 불리하게 본다. 사실,이 부동산 재벌 도널드 트럼프에게 대통령을 수상 주요 드라이버 중 하나였다 2016. 그 후 아웃소싱,특히 해외에 종사하는 회사는 나쁜 평판을 개발하기 시작했습니다.
여론 싸움의 일부는 기업이 해외에서 값싼 노동력의 활용을 아웃소싱하고 있다는 사실이다. 동시에,기업들은 아동 노동이 사용 된 2013 년 나이키 착취 공장 스캔들에 주목하면서 너무 멀리 갔다.
5. 보안 위험
해외 사업의 주요 측면을 아웃소싱 할 때,지적 재산권 및 보안의 다른 측면에 잠재적 인 위험이있다. 현재 중국은 회사의 지적 재산권과 광범위한 보안에 대한 실질적이고 신뢰할 수있는 위협을 제시합니다. 사실,씨엔비씨의 연구에 따르면 중국 기업들은 미국 기업 3 명 중 1 명을 훔쳤다.
6. 느린 처리 시간
아웃소싱 할 때 파트너 회사는 다른 많은 고객을 서비스 할 것입니다. 따라서 빠른 처리 시간이 중요하지만 다른 고객에게도 중요합니다. 이 때문에 다른 약속에,할 수없는 엄격한 마감 시간을 충족하기 위해 파트너 회사에 증가 된 압력을 초래할 수 있습니다. 그것은 충분한 용량이없는 경우,느린 처리 시간으로 이어질 가능성이 높습니다.