불만 제기

중앙 정부에 대한 불만

Rijksoverheid.nl 그리고 Government.nl 모든 사역에 대한 공동 웹 사이트입니다. 웹 사이트 중 하나에 대해 궁금한 점이 있으면 총무성의 공개 정보 서비스에 문의하십시오.

정보공개기관이나 교육부로부터 치료받은 방법에 대해 불만사항이 있는 경우,전화 또는 서면으로 불만을 제기할 수 있습니다.

세금 및 관세청 또는 레이크스워터슈타트와 같은 다른 정부 기관에 대해 불만을 제기할 경우 해당 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

공공 정보 서비스 또는 사역에 대한 불만 제기

1400(또는 네덜란드 이외 지역에서+31(0)77 465 6767)으로 전화하여 사역 또는 공공 정보 서비스에 대한 불만을 제기 할 수 있습니다.

서면으로 불만 사항을 제출하는 방법에는 두 가지가 있습니다:

• 이메일 또는 편지

  문의 양식을 사용하여’제목’아래에 불만 사항임을 지정할 수 있습니다. 또한 문제의 사역의 우편 주소로 편지를 보낼 수 있습니다.

• 신청서

  특정 기준을 충족하는 서면 불만 사항을 신청서라고합니다. 신청서에는 불만의 내용,불만을 제기하는 사람의 이름 및 주소,날짜 및 서명이 포함되어 있습니다. 불만 사항을 해당 교육부의 우편 주소로 보내주십시오. 불만 처리에는 공식적인 절차가 포함될 수 있습니다.

귀하가 서면 불만 또는 신청서를 제출하는 경우,우리는 귀하의 전화 번호를 제공하도록 요청합니다. 이 요구 사항은 아니지만,그것은 우리가 더 자세한 정보를 문의하거나 특정 문제를 명확히 할 수 있습니다.

불만 처리

중앙정부는 전화 또는 서면으로 불만을 처리할 때 적절한 주의를 기울여야 합니다. 그것이 수반하는 것은 각각의 개별 사례에 달려 있습니다. 중앙 정부는 문제를 명확히하기 위해 전화로 연락 할 수 있습니다. 이것은 불만을 해결하기에 충분할 수 있지만 완전히 만족하는 경우에만 가능합니다.

공식 절차

신청은 공식적으로 또는 비공식적으로 처리 될 수 있습니다. 귀하의 불만 사항이 전화 또는 서면으로 귀하의 만족을 위해 해결 된 경우 공식적인 절차가 필요하지 않습니다.

귀하의 신청서를 비공식적으로 처리 할 수 없거나 비공식 절차에 만족하지 않으면 중앙 정부는 공식 절차를 따라야합니다. 이는 다음을 수반합니다:

• 불만 사항에 대한 서면 확인을 받게됩니다.
• 귀하의 불만 사항에 관여하지 않은 공무원이 불만을 처리 할 것입니다.
• 신청인이 이 권리를 포기하기를 원하지 않는 한,신청인과 신청인 모두 참수할 기회가 주어진다.

불만은 일반적으로 6 주 이내에 처리되지만 예외가 있습니다.고문 또는 자문위원회가 참여하는 경우,기간은 10 주입니다. 불만 절차는 내무부 및 왕국 관계부의 불만 소책자(인도어)의 내부 권리에 자세히 설명되어 있습니다.

결과에 만족하지 않음

불만 처리 방식이나 결과에 만족하지 않으면 전국 옴부즈맨에게 불만을 제기할 수 있습니다.

입찰 절차에 대한 불만 신고

입찰 절차에 대한 별도의 불만 절차가 있으며 각 부처에는 이러한 불만 신고 센터가 있습니다. 불만을 제기하려면 해당 교육부에 문의하십시오.