그것은 아마도 가장 일반적으로 검색 문구 중 하나는 페이스 북에 관해서:”나쁜 페이스 북 리뷰를 삭제하는 방법”또는”페이스 북에 나쁜 리뷰를 제거하는 방법”….
글쎄,불행히도 나는 당신이 할 수 없다는 것을 tell 당신이 당신의 사업을 위한 온라인 검토를 받아들이고 싶은 경우에,당신은 나쁜에 좋은 것을 가지고 가야 한다.
사실,우리는 적극적으로 자신의 기업에 대한 페이스 북의 리뷰를 장려하기 위해 고객에게.. 그러나 기회가 있으면 너는 나쁜 것을 얻을 수 있는다 고 너는 왜 하는가텐데?!
페이스 북 리뷰가 좋은 이유
1.Facebook 페이스 북 검토는 긍정적 인 에지랭크에 영향을 미칠 것이다
에지랭크는 페이스 북이 페이지의 게시물이 뉴스 피드에 끝날 위치를 결정하는 데 사용하는 알고리즘입니다… 단순하게 유지하기 위해-별표 또는 리뷰를 받으면 페이지의 전반적인 유기적 도달 범위 및 브랜드 가시성이 높아져 게시물이 더 많이 보이고 더 많은 사람들이 볼 수 있습니다.
2. 당신은 잠재적 인 신규 고객에 도달 할 수 있습니다
누군가가 당신의 페이지에 리뷰를 떠날 때,그들의 친구는 알림을받을 수 있습니다. 이 기능은 내가 몰랐던 사업의 저를 인식하고있다 많은 시간 존재:
3. 구매 결정을 포함한 페이스 북 리뷰
차원 연구에 의해 실시 된 설문 조사에 따르면,고객의 90%는 자신의 구매 결정은 온라인 리뷰에 의해 영향을 말한다.
4. 그것은 투명성을 제공합니다
페이스 북 리뷰와 함께 숨길 곳이 없습니다.. 당신은 그들을 삭제할 수 없습니다;그래서,좋은 나쁜 있습니다. 그러나 문제의 사실은 사람들이 당신이 그것을 좋아하든 그렇지 않든 당신에 대해 이야기 할 것입니다. 당신은 오히려 그들의 다음 어머니의 그룹 회의에서 또는 금요일 맥주를 통해 전면 바에서 것,당신은 응답의 권리가없는 경우? 아니면 대신 페이스 북에 당신이 그것에 응답 할 수있는 곳??
6 페이스 북 리뷰 처리를위한 팁
“나는 나쁜 페이스 북 리뷰있어-do I!”
먼저-긍정적 인 것으로 보려고 노력하십시오. 시간의 99%,누군가가 당신에게 나쁜 페이스 북 리뷰를 떠나는 것은 도움에 대한 외침입니다.. 당신이 그것을 사물을 돌릴 수있는 기회로 본다면,그것은 완전히 사물을 바꿀 수 있습니다.
부정적인 페이스 북 리뷰를 처리하기위한 6 가지 팁이 있습니다.Here:
- 그것에서 감정을 유지. 진정해. 심호흡을 가지고 가고 너의 응답을 비 감정적인 지킨것을 생각하십시요. 당신의 응답의 음색이 잘못 해석될 다는 것을 확인하게 당신이 필요한 생각하는 경우에 두번째 사람이 그것에 읽게 하십시오.
- 항상 개인화 된 응답을 제공하십시오. 결코 그냥 복사 하 고 붙여넣기’쿠키 커터’응답 패턴을 볼 것 이다 당신의 리뷰를 모두 읽고 사용자와 그들을 감동 하지 않습니다. 적어도,이름에 의하여 사람을 연설해서 시작. “안녕하세요 셸리,”
- 사과. 당신이 설명 할 수있는 일이 왜 일어 났는지에 대한 많은 이유가있을 수 있지만,여기서는 중요하지 않습니다. 먼저 죄송합니다. “이것이 당신의 경험이어서 죄송합니다. 이것은 확실히 우리가 여기에서 노력하는 것이 아닙니다….”
- 사적인 대화로 이동합니다. 공유 될 수있는 개인 정보의 수준에 따라,당신은 개인 토론에 사용자를 장려 할 수 있습니다. “나는 우리 팀과 함께 더 조사 할 수 있도록이 상황에 대한 좀 더 많은 정보를 얻기 위해 당신에게 개인 메시지를 보낼거야.”. 이 비공개 메시지를 사용자에게 비공개로 메시지를 보내도록 요청하는 것이 아니라 응답을 위해 받은 편지함에 표시되도록 선동하는 것이 중요합니다. 이 개인 메시지가 항상 비공개라고 생각하지 마십시오. 너가 너의 음색을 변화하,무례하고,경박하나 무시하는 된것을 결정하면,고객이 저것을 가리고 멀리 그리고 넓게 나눌 고 오히려 큰 기회 있는다.
- 구제 수단을 제공하십시오. 당신이 적절하거나 가능한 생각하는 경우,다른 사용자가 문제와 그 수정을 볼 수 있도록 공개적으로 상황을 해결하기 위해 제공합니다. 예를 들면:”나의 팀 및 나는 선내에 당신의 코멘트를 가지고 가고,우리의 다음 직원 회의에 상정될 것이다 그래서 우리는 이것이 다시 일어나지 않을 것이라는 점을 보증하는 방법에 오를 수 있다. 나는 당신과 당신의 가족 무료 티켓을 제공하고 싶습니다/무료 식사는 언젠가 다시 우리를 방문 할 수 있도록.”
- 개인적으로 서명하십시오. 사람들은 그들이 누구와 이야기하고 있는지 알고 싶어합니다. 귀하의 이름 및/또는 직책(해당되는 경우)으로 회신을 완료하십시오.
사람들이 항상 지켜보고 있다는 것을 기억하십시오. 이 페이스 북에 사적인 대화하지 않고,그 사용자와 자신의 페이스 북 친구가 당신이 주변에 물건을 켤 수있는 방법을 볼 수있는 기회입니다…
페이스 북 리뷰 끄기 또는보고
“하지만 리뷰어도 고객이 아닌가요??”
당신이 고객 적이 또는 누가 당신을 얻기 위해 밖으로 것 같다 사람으로부터 페이지에 부정적인 리뷰를 발견 한 경우,당신은 몇 가지 옵션이 있습니다.
첫째,당신은 검토의 오른쪽 상단에있는 3 개의 작은 점을 클릭하여 페이스 북에 해당 리뷰를보고 할 수 있습니다 review:
나타나는 드롭 다운 메뉴에서,보고 select:
그러나 페이스 북은 느리게 움직이는 짐승 tends tends 당신은 당신이 적절하지 않은 페이스 북에 부정적인 리뷰와 지속적인 문제가 발생하는 것을 발견하면,그것은 일정 기간 동안 그들을 해제 가치가있을 수 있습니다..
페이스 북 리뷰 끄기
가난한 리뷰의 흐름이 일정하고 많은 luck 경우,그것은 잘 리뷰를 해제 가치가있을 수 있습니다. 이 작업을 수행하려면:
- 페이스 북 페이지에서 왼쪽 메뉴의 상단
- 에서 설정을 클릭하고 페이지 편집
- 리뷰까지 아래로 스크롤하고 설정
- 탭을 끄기로 전환하고 저장하십시오..
그냥이 완전히 리뷰를 삭제하지 않는다는 것을 명심하십시오.. 그것은 단지 그들을 시야에서 숨 깁니다. 당신이 그들을 다시 켜 트랙을 결정하는 경우,그들은 모두 여전히 거기있을거야.