情報管理(IM)部門は、Michenerの古い携帯電話プロバイダーからRogersとの新しい契約への変更を容易にするために、このガイドを作成し このFAQは、あなたが持つかもしれない質問に答える必要があります。 このガイド内で質問に回答できない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。
Q:Michenerの新しい契約の詳細は何ですか？
A:MichenerのTelusとの古い契約は10月に満了する。 ロジャース、州政府の選択されたレコードのベンダー（VOR）は、新しいプロバイダになります。 契約は2年の任期となります。 来年度の助成対象機器の新規取得時には、期間がリセットされます。
Q:Michenerの古い契約とは何が違うのですか？
A:Michenerの新しい契約には3つの重要な変更があります。
- 最大の変更点は、プールされたデータからflexデータへの移行です。 私たちの古い契約では、Michenerは各スタッフがアクセスするデータの組み合わせプールを持っていました。 今後、各スタッフメンバーは独自のデータを持ち、これは毎月最低額（300mbの場合は$14.30）にデフォルト設定され、使用に基づいて自動的に増加します（unlimited45の無制限
- 第二の変更は、長距離通話にあります。 私たちの古い契約でMichenerは、すべてのスタッフがアクセスした長距離分をプールしていました。 新しい契約では、各ユーザーは独自の追跡された長距離を持つことになります。 IMは各ユーザーの要件を設定するために働いていましたが、必要に応じて長距離パッケージを月ごとに変更できることに注意することが重要です。
- ビジュアルボイスメールは新しい契約では提供されていないため、削除する必要があります。 ロジャーズボイスメールシステムは、非常に少数の視覚的なボイスメールを持っていたように、Michenerユーザーの大半のためにいつものようにビジネ Rogerのシステムでは、ユーザーがボイスメールに電話をかけ、in callコマンドを使用してボイスメールにアクセスする必要があります。
Q:Telusのキャンセル料はありますか？
A:短い答えはイエスですが、Michenerはロジャースから費用の一部を回収することができます。
追加料金は以下の通りです:
- すべての携帯電話には50ドルのロック解除手数料が必要です
- ほとんどの携帯電話には早期終了のペナルティが必要です。 正確な金額は、契約の開始日によって異なります。 大多数は10月にTelus契約を解除します。
これらの手数料は、Telusからの部門の毎月の請求書に表示されることに注意することが重要です。
一部のユーザーは、最初の月にRogersとTelusの両方からの請求を経験する可能性もあります。 これは、請求期間間のクロスオーバー/オーバーラップによるものです。
11月末までには、すべての手数料が存在し、会計処理されるべきである。 その時点で、IMとFinanceは、転送プロセスに関連するすべての手数料を確認し、調整するよう努めます。
Q:新しい（ロジャース）契約を早期にキャンセルすることに対する罰則はありますか？
A:はい、キャンセル料があり、各部門が独自のキャンセル費用を負担します。 契約終了前にキャンセルされた行ごとのコストは、契約に残っている月あたり$200またはmonth8.33（最大200+税金）のいずれかのより大きな量です。
: 新しい契約の下でスタッフはどのように旅行パッケージを処理しますか？
A:旅行パックを取得するためのプロセスは変更されません。 ユーザーは、発券システムを介してヘルプデスクに要求を提出する必要があります。 IMは引用を提供し、承認の後で、パッケージを発注します。 その後、料金は依頼者の予算に請求されます。
Q:スタッフは新しいデバイスを受け取り、誰がそれらのために支払うことになりますか？
A:携帯電話ユーザーは、rogersへの転送時にすぐに新しいデバイスを購入するか、待つことを選択することができます。 ユーザーが待機することを選択した場合、少なくとも1つの請求期間（30日間）が経過するまで、デバイスを更新することはできません。 各部門は、自分のデバイスをアップグレードするコストを担当し、任意のコストは、それぞれの予算（複数可）から出てくるでしょう。 ロジャースは、24ヶ月の期間中に一度のハードウェア割引を提供します。 補助金を受けたデバイスを購入すると、2年間の契約期間が更新されます。 つまり、いずれかのデバイスを更新すると、デバイスの購入日から二年間の期間が新たに開始されます。 IMは、部門のリードと椅子と協力して、新しいサポートされている電話モデルを決定します。 ロケットスティックとipadはアップグレードの対象となりません。
Q:このプロバイダの転送は、スタッフ（デバイスを持つ）にとってどういう意味ですか？
A:物理的な観点からは、携帯電話、携帯対応タブレット、またはロケットスティックを持つ各スタッフは、新しいsimカードを受け取るためにIMに自分のデバ ヘルプデスクは、彼らがサービスプロバイダを切り替えるために従わなければならないプロセスの概要を説明するサポートチケッ 以前の契約は10月までに有効期限が切れるように設定されており、すべてのデバイスはその時点より前に転送されます。