IBMは、常に先にゲームの滞在しています。 世界最大の技術企業の一つとして、彼らはソーシャルメディアの台頭を予測していたし、すぐに機会に飛び乗った。 2007年に、彼らはソーシャルメディアが世界にどのくらいの影響を与えているかを予見しました。 5つのソーシャル・ネットワーキング・アプリケーションを1つのパッケージにまとめた製品であるLotus Connectionsを発売しました。 これは、企業の社会的および共同環境を目的としていたので、アプリは、労働者がブログ、プロファイル、および共通のコミュニティ領域を介して相互に通信することを可能にするツールを中心に焦点を当てました。 これは企業全体の統合の始まりであり、従業員はより多くの情報にアクセスして共同作業を行うことができました。 IBM LotusLiveは、ソーシャルビジネスのためのIBM SmartCloudとなっています。 これは、ビジネスグレードのファイル共有、ソーシャルネットワーキング、コミュニティ、オンライン会議、インスタントメッセージング、電子メール、カレンダーに使用されます。 また、従業員がリアルタイムで文書を編集できる生産性センターもあります。 従業員を関与させることは、組織戦略の成功に役立っています。
SmartCloudとは別に、IBMは彼らの販売を社会的な世界に持ち込むことに決めました。 IBMは、従業員がTwitter、LinkedIn、Facebookでプロモーションを簡単に共有できるようにする内部オンラインハブを作成しましたが、内部で共有してマーケティングや販売を支援することもできました。 企業統合のソーシャルメディア戦略は、従業員のコミュニケーションのスピードを高め、パフォーマンスと日々の運用活動を改善するための機能横断的なコ
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- IBMは20,000のブログを持っており、2005年には、ibmの従業員のセット–wikiを使用してブログしたい同僚のためのガイドラインの最初のセットを作成しました。
- IBMersとそのチームが作業を整理し、努力を計画することを容易にするために設計された203,300の活動があります
- 475,000のファイル共有があります
- IBMには50,000のwikiがあり、従業員が簡単に共同作業できるようにする別の方法
- 毎月、LotusLive会議のために30万の会議分がありますibm
- ibmersでもfacebookを活用しています。 Facebookには198,000人の現在の従業員がいます。
統合されたソーシャルメディア戦略に加えて、各ソーシャルチャネルでリーンアプローチが使用されています。 ソーシャルチャネルは、IBMを促進し、市場に使用されていますが、各チャネルは、組織のニーズを満たすために対象とされています。 同社の主なtwitterアカウントは、製品開発と研究に使用されています。 “彼らのメインのtwitterアカウントは156,000以上のフォロワーを持ち、新製品の発売、ソフトウェアの更新、および研究に関する最新の顧客を維持しています（Huff、T.（2015、January19）。”
Instagramに関しては、同社はこのプラットフォームを使用して、素晴らしい画像を投稿して顧客を魅了し、世界中の企業文化やオフィスを販売しています。 “サイトへの訪問者は、多くの場合、キャプションの写真や従業員のためのコメントを残すことが奨励されています（ハフ、T.（2015、January）。 “それは顧客に会社と従事し、IBMでの生活がどのようなものであるかスニークピークを取る機会を与えます。 彼らはまた、顧客が会社に関する一般的なニュースや情報を更新し続ける大規模なFacebookの存在を持っています。
最後に、組織戦略に関しては、IBMは永遠に変化する技術に迅速に適応することができました。 各ソーシャルアカウントは、個人の小さなチームによって実行され、管理されます。 チーム全体は、同社の厳格なソーシャルコンピューティングガイドラインに従うことが必要です。 “ガイドラインは、すべてのチャネルにわたる活動が最善であることを確認するために、ソーシャルネットワーキングの風景が変化するにつれて定期的に更新されます(Huff,T.(2015,January1)”。 同社は、競争上の優位性を会社に提供するために、すべてのチャネルが企業ビジョンに従っていることを確認したいと考えています。
他の人のための教訓
結論として、IBMは、企業全体を促進するために、会社全体の技術とソーシャルメディアを使用しています。 統合されたソーシャルメディア戦略を持つことで、従業員は相互作用し、相互に協力して、従業員のパフォーマンスを向上させ、効果的な日々の運用活動を作 組織のニーズのために指定された社会的なチャネルは、各チャネルの各目的を整理し、管理するのに役立ちます。 また、ソーシャルコンピューティングガイドラインを持つことは、IBMが永遠に変化するソーシャルネットワー
組織:IBM
業界:テクノロジー
組織名連絡先:N/A
作成者: マディソン-フォックス
このサイトに掲載されているものの正確性について懸念がある場合は、ビジネスパフォーマンスのためにソーシャルメディアのプログラムディレクター、
Barker,I.(2013,September). IBMはソーシャルビジネスツールでクラウドに到達します。 2017年12月4日、https://betanews.com/2013/09/18/ibm-reaches-for-the-cloud-with-social-business-tools/
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