レビューサイトを構築するには？

私は告白しましょう、私はトリップアドバイザーやGoogleの施設の評価をチェックせずにレストランで夕食に出かけることはほとんどありません。 君はどうだい？

休暇のためにホテルの部屋を予約したり、車を買ったり、医者を探したり、商人を雇ったりするのも同じことです。 誰も悪い経験を持っているし、未検証のサービスや商品に時間とお金を無駄にしたいと思っていません。

“消費者の85％が個人的な推奨と同じくらいオンラインレビューを信頼しています”-Bright Local。

これらの統計とあなたの個人的な経験は、webレビューサービスが現在需要が高く、顧客と企業の間のチェーンを作成する際の駆動リンクになる可能性が

あなた自身のレビューサイトを作成することを考え始める時間ではありませんか？

なぜレビューサイトを構築するのですか？

評価-レビューサイトは、基本的には、すでにそれらに対処しているユーザーが残した評判評価とフィードバックを持つ製品、企業、人々のデータベースです。

もちろん、トリップアドバイザー、Foursquare、Facebook、Yelpをコピーしたレビューウェブサイトを構築する意味はありません。 しかし、まだ、あなたはレビューのウェブサイトを作成する競争する方法のための少なくとも3つのオプションを持っています:

1. 独特な、ニッチプロダクトのデータベースと検討のウェブサイトを作成しなさい。 例えば、ジョージア、ワインのための祖国と考えられている国に行く（cで最初の言及。 紀元前6000年）、あなたは間違いなくそれを家に持ち帰るためにボトルまたは二つを購入したいと思います。 しかし、生産者やワインの種類の多様性は、あなたが間違いなく専門的なアドバイスが必要になりますように巨大です。 あなたのスマートフォン上のワインの推奨アプリを持っていた場合にのみ！
2. まだ実装されていない新しいアイデア機能を構成します。 これは難しいですが、本当です。 既存のサイトにはまだ存在しない可能性のあるレビューに関しては、人々のニーズを特定するために周りを見回してください。
3. 競合他社と同じ機能を持つレビューサイトを作成しますが、使いやすさとユーザーエクスペリエンスを向上させます。 Facebookを含む一部のウェブサイトは、情報があまりにも雑然としており、正確なフィードバックを検索するときにナビゲートするのが難しい 特定の製品レビューのためのより単純な顧客中心のUIを作成する機会を取る。

ここでは、目的別のレビューサイトの簡単な分類です:

カテゴリ	説明	ウェブサイト
一般	人生のあらゆる領域をカバーするレビュープラットフォーム	Yelp、Google、Facebook、Yellowpages、Amazon、Which、TestFreaks
ホテル、レストラン、エンターテイメント	旅行者のための推奨事項	エクスペディア,トリップアドバイザー,OpenTable,Zomato
ビジネス	b2BとB2Cパートナーと請負業者を検索するときのレビュー	クラッチ、Trustpilot、BetterBusinessBureau、Repdigger
ヘルスケア	医師、診療所、その他の医療機関のレビュー	Healthgrades、RateMDs、Wellness
自動車	異なる車やディーラーについての経験を共有する	車、エドマンズ、DealerRater
雇用、雇用者	雇用者、面接、労働条件、給与に関するフィードバック	Glassdoor
プロフェッショナル	ビルダー、デザイナー、配管工、庭師などのあらゆる種類の専門家の評価とレビュー。	ノコウボーイズ、ホームアドバイザ
ソフトウェア	最高と最悪の技術ソリューションとプロバイダのレビュー	Capterra、GetApp

レビューサイトがあなたにお金をもたらす方法

レビューサイトを作成する方法に飛び込む前に、この業界を強調できるビジネスモデルを見てみましょう。 一見すると、このような”助言”プラットフォームは、完全な利他主義に取り組んでいるように見えるかもしれませんが、そうではありません。 以下を含む、これらの種類のビジネスに栄養を与えるいくつかの収益源が定義されている可能性があります:

1. 広告
   • あなたのウェブサイトに第三者企業のバナー広告を表示します。
   • スポンサー広告（例えば、Yelpとトリップアドバイザーは、関連する検索結果ページや競合他社のビジネスページなど、ページの上部に配置されたスポンサー広告を表示する機会を企業に提供しています）。
2. アフィリエイトプログラム
   • ホテル、レストラン、その他の企業から、商品やサービスの購入につながるウェブサイトからのリダイレクトごとにコミ
3. 取引
   • あなたのウェブサイト上で直接商品やサービスの予約や購入から手数料。
4. サブスクリプション
   • ビジネスは、サブスクリプションを購入して、ウェブサイト上のビジネスページを高度に制御することができます（より多くのマー
   • ビジネスオーナーの分析をオンにして、ユーザーアクティビティに関するレポートを提供します。

また、ビジネスのウェブサイトを持っている場合は、レビューセクションを追加すると、検索エンジンであなたのサイトの全体的な評価を高めることができ、したがって、あなたのサービスのためのより多くの視聴者を引き付けることができます。

レビューサイトの作り方

レビューサイトを構築するにはいくつかのテクニックがあります:

1. ユーザーが自分の声を残すことができる機能を作成します。
2. GOOGLE、TripAdvisor、Facebook、Yelpなどの他の大規模なレビューサイトとAPIを介して統合して、それらのプラットフォームで生成されたレビューを取得し、ウェブサイトに追加します。
3. ウェブスクレイピングを使用すると、既存のレビューの一部またはすべてを他の人から取得し、それらを自分のサイトに解析することができます。 この方法については、以前の記事の1つですでに説明しました。 著作権の問題については注意が必要です。 しかし私達は問題を脱出するのを助けてもいいです。

レビューウェブサイトの特徴

さて、ニッチとビジネスモデルを概説するので、レビューウェブサイトを開始する準備をするための機能リストを作成することに深く掘り下げてみましょう。

1. 検索

検索は、ユーザーが要求に関連する結果をすばやく取得できるようにするため、サービスや製品のレビューサイトの本質的なメカニズムです。 利便性とより良いUXのために、ユーザーがすべての可能な方法を検索できるように、並べ替え、フィルタリング、および分類のための優れたシステムをwebサ

私たちのプロジェクトのほとんどでは、今日最も洗練された検索エンジンであると考えられているElasticsearch技術を実装しています。 データベースが絶えず更新され、成長しているプロジェクトでも、ユーザーは即座に結果を取得することができます。

世界的に知られている旅行の予約とレビュープラットフォームであるExpediaは、Elasticsearchを使用して、毎秒1TBまでのスムーズな検索体験を保証し、毎秒300Kのイベン

もう一つの例は、ニュージーランドのお客様、NoCowboys、ビルダーからwebデザイナーまで、地元の商人のためのレビューウェブサイトからのプロジェクトです。 Elasticsearchによって、データはDBですぐに指示され、ユーザーは適用応答およびよりスマートな調査の高速を楽しむことができる。 検索中の自動フィルタは、クライアントへの近接性、企業の評価、および書かれたレビューの最新性を含む式を考慮に入れます。 ユーザーは、他の検索パラメータを適用して、カテゴリまたはフィルタの異なる組み合わせで検索することができます。

顧客体験を向上させるために、トップ評価、注目リスト、および同様のリストセクションを提供して、さらなる探索を刺激することもできます。 たとえば、OpenTableのトップ評価のきちんとした明示的なデザインを見てください:

またはエクスペディアの同様のリストセクション:

2. レビューを提出する

ユーザーがあなたのウェブサイトでレビューを提出する方法にはいくつかのオプションがあります。 最も頻繁な方法は、単に星の評価を追加し、特別な形でフィードバックを書くことです。 評価は、いくつかのパラメータに得点に分割し、その後、全体的なスコアに合計することができます。 たとえば、ホテルを評価するときには、次のようにします。Booking.com、ユーザーは、次のパラメータに自分の滞在を推定することができます:

予約およびその他のサービスでは、プラットフォームを介して予約し、サービスを使用したお客様（ホテルの場合、宿泊施設に宿泊したお客様）のみがレビューを書 これは、レビューは、自分の個人的な経験によってサービスを判断することができ、実際の顧客から来ていることを保証します。

レビューを送信アクションは重要な機能であるため、直感的に見つけて使用するのは簡単です。 あなたは、レビュアーは、特別なフィールドにレビューを書く調査フォームに必要事項を記入したり、テキストを事前に入力したり、クラッチがそうであるように、15分の電話インタビューのオプションを可能にする、彼らのためにレビューを書くことを提案することができます:

3. ユーザープロフィール

多くのウェブサイトはレビューを評価して書きたい場合に登録を必要としませんが、通常はレビュー担当者を確認したり、ビジネスに否定的または肯定的なレビューに回答して回答する機会を与えるために、少なくとも電子メールまたはソーシャルサインオンを要求します。 ユーザープロファイルには、プロフィール情報の編集と削除、写真の追加、評価、レビュー、他のユーザーからのメッセージの表示、プライバシー設定やユーザー設定の変更などの機能が含まれている場合があります。 機密性の高いユーザーデータを収集する場合は、GDPR規則に注意し、確実に準拠してください。

4. ダッシュボード

ダッシュボードは、企業が一目で貴重なパラメータの統計を表示することができます。 企業とレビュアーの両方がウェブサイト上で彼らの進捗状況を見たいと思うかもしれません。 また、ウェブサイトの所有者として、あなたはすべてのユーザーの活動を制御するためにあなたの管理パネルにダッシ

たとえば、トリップアドバイザーの旅行者プロファイルでは、ユーザーが旅行した総マイル数、訪問した場所の数をパーセンテージで確認したり、地図上で旅行を視覚化することができます。

企業のダッシュボードには、多くのフィードバック、全体的な評価、肯定的な評価、否定的な評価、プロフィールと連絡先情報のビューの数、予約数（購入、仕事など）を含む他のより具体的な指標などのデータが含まれています。).

5. 予約

レビューサイトを作成する際には、ユーザーがあなたのウェブサイトで見つけた商品やサービスを予約または購入する機会をユーザーに与えます。 たとえば、医師の肯定的なレビューを読んだ後、すぐに予約をしたいと思うかもしれません。 なぜ彼らがあなたのウェブサイトからこれを行うことを許可しないのですか？ したがって、顧客はビジネスに到達するための簡単な方法を取得し、ビジネスはサービスがコンバージョンに及ぼす影響を確認します。

6. ゲーミフィケーション

レビューサイトをよりインタラクティブにするには？ 競争のタッチを追加！

バッジ、ポイント、または専門家レベルで貢献者を賞賛するシステムを作成することができます。 Yelpのは、毎年の結果によって最も従事しているユーザーに”エリート”のステータスを指名することにより、ユーザーの活動を後押ししようとします。 エリートYelperであることの特権は、プラットフォームのパートナーによって配置された排他的な社会的なイベントの様々な参加する機会です。 特定の利点のために償還することができますポイントとレビューを”購入”のために非難されないように注意してください。 トリップアドバイザーは、各ユーザーの活動のためのポイントやバッジの大規模なシステムを持っていますが、任意の商品や割引のためにそれらを交換 これらは、コミュニティ内のユーザーの評判を高めるためにのみ作られています。

7. レビュー要求の自動化

フィードバックを得ることはどのようなビジネスにとっても非常に重要ですが、各顧客に個人的に連絡するには時間がかか そのため、購入した顧客にレビューの招待状を含む電子メールを自動的に送信するサービスをビジネスに実装するのが良い選択肢です。 これは、カスタマイズ可能な電子メールやSMSテンプレートサービスを介して行うことができ、あなたのビジネスの管理者パネルやプロフ トリップアドバイザーは、ユーザーに新しいレビューを書くよう促すために、レビューのパフォーマンスをユーザーに通知し、次の専門家レベルに到達するために残されたレビューの数を示す電子メールキャンペーンを開始しました。 ApacのトリップアドバイザーのシニアディレクターであるAaron Hung氏が報告したように、このキャンペーンはすでにクリックスルー率が185％増加し、メールを開いたユーザーの約47％がウェブサイトに新しい投稿を追加しました。

8. Blog

商品レビューサイトを作成する利点は、ユーザーがレビューを追加するときにコンテンツを自分で作成することです。

9。 CRMとの統合

顧客関係管理システムとレビューウェブサイトを統合すると、あなたの毎日の販売と管理ルーチンの大部分を自動化することができます。

Greeniceを採用する前に、クライアント-NoCowboys-はGoogle Docsですべての会計を行いました。 私たちは、顧客の購読、更新、および支払いを管理するプロセスを簡素化する自動化されたマスタースプレッドシート機能を開発しました。

10. スパムと詐欺の検出

レビューは顧客や購入決定に影響を与えるための重要なツールであるため、企業はこれを使用して偽のレビューを書くように人々に支払うことによって商品やサービスの肯定的な評価を高めようとすることが期待される。 この問題は、主にAmazon、Yelp、Googleなどの主要なレビュープラットフォームに影響します。 小規模なプレイヤーは、スパムや偽のレビューの問題の増加にも注意する必要があります。

ウェブサイトの所有者は、不正行為を防止するために、IPアドレス、電子メール、電話番号の検証、スパム対策サービスの追加、不審な行動パターンの特定など ウェブサイトはまた、ユーザーが不審なレビューを報告することを可能にし、ウェブサイトの管理者が検証することができます。

レビューウェブサイトのプロジェクトでは、スパム対策や異常な行動の特定にも対策を講じています。 したがって、スパムを防ぐために、我々はスパムパターンのためのシステムをスキャンし、それらにフラグを設定し、偽のレビューを削除するサードパーティサービ また、ボットが生成した電子メール、電話番号、およびコンテンツをフィルタリングするためのブラッ

あなたのビジネスでこれを実装する方法

レビューは、現在、企業によって積極的に使用されている販売の強力なドライバーです。 それはYelpの、トリップアドバイザー、Google、Facebookのようなレビュープラットフォームを含む主要なプレイヤーと競争することは容易ではありませんが、これはあなたが試 レビューサイトを開始する最善の方法は、特定のニッチを取り上げたり、使いやすさを向上させたり、新しい機能を実装したりすることで、他の人の間で また、収益化の可能性についても考えてみてください。 何があなたのために最もよく働く:広告、関係団体、予約購読、トランザクション、または何か他のものか。

レビューウェブサイトを立ち上げる前の次のステップは、ビジネスニーズに応じて異なる機能のリストを作成することです。 まず第一に、オブジェクト、他のユーザーの推奨事項、および新しいレビューを提出する可能性を見つけるための迅速かつ使いやすい検索があるはずです。 ユーザーアクティビティをシミュレートするには、購入完了後にレビュー招待状を自動的に送信したり、ボーナスシステムでゲーミフィケーションの要素を提案したりすることができます。

セキュリティとデータ保護だけでなく、スパム対策や偽のレビューを検出することであなたの評判を保護することができます。

今-それを打撃を与えます。 あなたは親切に以下のコメントでこの記事のレビューを書くために分を取るだろうか？ それは有用でしたか？ 次はどのようなトピックを書いてみたいですか？

著者:AnnaはGreeniceの市場研究者および著者であり、さまざまなタイプのビジネスおよび技術的な解決策について多面的な知識を持っています。 技術的な執筆および製品管理のAnnaの経験は彼女が網の開発プロセスを理解することを可能にし、企業家が知識のある決定をするのを助けるように平易な言語に技術的な概念を翻訳することを可能にする。