アウトソーシングの例
管理
多くの企業は、請求書発行、データベース管理、サードパーティの通信などの管理タスクを外部委託しています。 これらは比較的単純な作業なので、フィリピンやインドなどの発展途上国にアウトソーシングされることがよくあります。
Apple
AppleはiPhoneの生産を、最終的な電話を製造するFoxconnを含む何百もの別々の会社に委託しています。 サプライチェーンの一環として、AppleはフラッシュドライブやモバイルDRAMなどの複数のコンポーネントをSamsungから外部委託しています。 ビジネスを行うこの方法は、Appleのために働きます。 新しい部品の開発に焦点を合わせるかわりに、それは中核能力に焦点を合わせる間、これらを外部委託できる。
コールセンター
インド、インドネシア、フィリピンなどの発展途上国にかなりの数のコールセンターが移転している。 これは、一般的なクエリや故障したラップトップに関する技術的な呼び出しのためかもしれません。
1990年代から2000年代の初期ブームに続き、海外のコールセンターのアウトソーシングは悩まされていた顧客に会った。 他の国のいくつかの英語は同じ標準になかったし、顧客のためのコミュニケーションハードルを作成しました。 ターンでは、それは多くの企業がコールセンターを持ち帰って、代わりにローカルにそれらを外部委託することにつながった–高コストではあるが。
IT
個々の企業が設計するのは無駄であろう洗練されたソフトウェアオプションがいくつかあります。 たとえば、レストランでは、顧客が自分のテーブルから直接注文できるアプリが必要な場合があります。 ほとんどのレストランのマネージャーは、どこで、どのようにアプリの開発を開始するかを知らないだろう。 代わりに、この仕事を一日中行う独立した会社にこれを外部委託する方がはるかに効率的です。
多くの企業は現在、サードパーティを使用してソフトウェアのニーズを調達し、企業の生産性を向上させることができます。 多くの企業がソフトウェアを外部委託するだけでなく、技術サポートも行っています。 例えば、あなたのラップトップとの問題があれば、あなたが呼ぶ場所の多数は外部委託される。 Microsoftは有名な例であり、TataやWiproなどの企業に外部委託しています。
年金
年金は規制が絶えず変化するにつれてますます複雑になってきています。 市場自体はまた、従業員と雇用者の貢献に依存しているDCスキームに向かって、会社によってのみ支払われる比較的単純なDBスキームから開発しました。 次に、さまざまな機能とスキームルールを持つスキームが混在しています。
市場の複雑さにより、多くの大企業が年金管理を第三者に委託するようになった。 次に、彼らはメンバーとのコミュニケーションと、移転と投資オプションを取り巻く詳細を扱います。
アウトソーシングのメリットとデメリット
アウトソーシングのメリット
1. 一定のサービス
特に海外での生産をアウトソーシングすることにより、同社は24時間営業することができます。 一日中顧客に開いているコンタクトセンターを必要とする会社のために、これは重要な利点として見ることができます。 顧客は夜の間に援助を必要とする従って助けるべき手の誰かを持っていることは重要である場合もある。
2. 専門知識
アウトソーシング企業は、一度に複数のビジネスに対処する傾向があります。 彼らは、プロセスの特定の部分に取り組んで、毎日、毎日操作を実行します。 分業と同様に、彼らは本当に自分の能力に焦点を当て、強化することができます。 例えば、セキュリティ企業は、地元のスーパーマーケットとは対照的に、資格のある人材を訓練し、調達するためにはるかに優れています。 彼らはすでにプロセスとトレーニングマニュアルを用意しています。
3. コアコンピタンスに焦点を当てる
企業はビジネス内の100の異なるコンポーネントに焦点を当てる必要がないため、競争からそれを分離する要因に焦点 例えば、ナイキは製品の設計、開発、販売に焦点を当てていますが、実際の製造プロセスを外部委託しています。
4. 能力の向上
アウトソーシングにより、企業はパートナーの専門知識だけでなく、利用可能な豊富なリソースからも利益を得ることができます。 たとえば、Appleが生産をFoxconnに外部委託すると、ヨーロッパ、アメリカ、アジア全域の工場にアクセスできます。 それは工場だけでなく、そのプロセスの強化とそれが使用する機械でもあります。
Appleのような企業はこれらの設備を購入する余裕があるが、資本が限られている企業にとっては、設備へのアクセスを可能にするため、それ以外の場
5. 低コスト
ある企業が生産を外部委託すると、他の企業には他の多くの顧客がいるため、その分野の規模の経済から大きな利益を得ることができます。 例えば、英国に拠点を置くロイズ銀行は、IBMとのitを外部委託するための七年間の契約に合意しました。 ロイズ銀行自体は技術部門では機能しないため、その規模は自社の事業に限定されています。 これとは対照的に、IBMは世界的なコミュニティにサービスを提供し、売上高は77億ドルを超えています。
同時に、インドや中国などの第三者へのアウトソーシングは、人件費の削減により大幅な金額を節約することができます。 会社はまたローカル製造者とのアウトソーシングによってそれらの市場で比較的容易にセットアップできると同時に寄与する。
アウトソーシングのデメリット
1. コントロールの喪失
アウトソーシングすると、企業は本質的に生産されているものとその品質に対するコントロールを失います。 どのようにそれが受け取る1,000台が最高品質であることを保証することができますか？ 同時に、会社はアウトソーシングパートナーのなすがままになっています。 ビジネスの重要な部分が外部委託されている場合、会社は移動するための交渉力がほとんどありません–主に移動がもたらす可能性のある重大な影
ナイキやAppleのような大企業は、アウトソーシングパートナーに対して大きな力を持っているかもしれませんが、中小企業はそれがより困難にな これは会社がパートナーからの新製品を外部委託することを試みているとき特に本当である。 彼らは、パートナーが新製品を開発することができますが、そのサイズのために、することはできません。
2. 低品質
制御の損失の延長により、低品質の出力の可能性があります。 会社はどのような商品やサービスが生産されているかを直接制御していないので、彼らはサブパー標準に苦しむ可能性があります。 彼らは彼らの外部委託パートナーと交渉することができるかもしれませんが、彼らは会社の要件に調整することは困難かもしれません。
3. 人事の難しさ
企業は、国外のパートナー、あるいは同じ国の異なる地域に委託することができます。 結果として生じるのは、言語と文化の障壁です。 いくつかの企業は、リラックスしてのんびりとした文化を持っているかもしれません–それは非常に厳格で要求の厳しい会社に資するものではな これはビジネスにとって文化的、または構造的なものかもしれませんが、最終製品に影響を与える可能性のある企業間に大きな摩擦を引き起こす可
4. 世論
アウトソーシングは、海外で仕事が失われていると認識されているため、一般的に一般に不利に見られています。 実際、これは2016年にドナルド・トランプ大統領に勝利した主な要因の1つでした。 その後、アウトソーシングに従事する企業、特に海外では、悪い評判を開発し始めています。
世論の戦いの一部は、企業が安価な労働を活用して海外にアウトソーシングしているという事実です。 同時に、企業は、児童労働が使用された2013年のナイキスウェットショップのスキャンダルに注目し、あまりにも遠くに行っています。
5. セキュリティリスク
海外で事業の重要な側面をアウトソーシングする場合、知的財産権やセキュリティの他の側面に潜在的なリスクがあります。 現時点では、中国は会社の知的財産権とより広いセキュリティに本当の信頼できる脅威を提示しています。 実際、CNBCの調査によると、中国企業が米国企業の3社に1社から盗んだことがわかりました。
6.
アウトソーシングする場合、パートナー企業は他の多くのクライアントにサービスを提供します。 従って速い応答時間が重大であるが、それは他の顧客のためにまた重要である。 これは他の責任のためにすることができないより厳密な締切に会うパートナーの会社の高められた圧力をもたらす場合がある。 それは十分な容量を持っていない場合は、遅い応答時間につながる可能性があります。