az ápolóknak minden szinten vezetői készségekre van szükségük a csapat tagjainak jobb működéséhez, ami végső soron javítja a betegellátást. Ahhoz, hogy sikeres legyen az ápolói karrierjében, képesnek kell lennie arra, hogy bemutassa a vezetői tulajdonságokat, mint például a hatékony kommunikáció, a motiváció, az elszámoltathatóság, a delegáció és a konstruktív visszajelzés.
hatékony kommunikáció
a vezetők világosan és tömören megfogalmazzák elvárásaikat, és tisztázást kérnek. Talán sehol sem fontosabb a hatékony kommunikáció, mint az egészségügyben — a betegek élete múlik rajta!
hatékonyan kommunikál a csapatával? A Nurse.com a cikk az aktív hallgatást és a közösség érzését javasolja a kommunikáció javításának módjaként. Figyelsz és kérdezel? Struktúrára van szüksége? Próbálja ki az SBAR (helyzet, háttér, Értékelés, ajánlás) modellt, hogy javítsa kommunikációs technikáját és javítsa a betegbiztonságot.
motiváció
a vezetők ünneplik a sikereket, pozitív munkakörnyezetet ápolnak, és arra ösztönzik csapatukat, hogy a legjobbak legyenek. Az ápolás stresszes — a forgalom, a kiégés és a zaklatás csak néhány tünet — ezért győződjön meg róla, hogy támogatja és ösztönzi az egyes kollégákat. Fogadalom, hogy nem kritizál, panaszkodik vagy pletykál. Keresse meg a módját, hogy értékelje valaki mást, vagy bókot adjon nekik.
elszámoltathatóság
a vezetők felelősséget vállalnak sikereikért és kudarcaikért egyaránt. A feltörekvő RN vezető rámutat arra, hogy minden nővér személyesen felelős a saját cselekedeteiért és a gondozási csapatban betöltött szerepéért. Mindenkinek zökkenőmentesen együtt kell működnie a lehető legjobb betegellátás biztosítása érdekében. Minden tagnak felelősséget kell vállalnia, ha valami rosszul megy. Tehát, ha orvosi hiba lép fel, a Duke Global Health Institute javasolja, fontolja meg a “biztonsági kultúra” környezet javításának lehetőségét.
delegáció
a vezetők úgy ismerhetik meg a személyzetet, a készségeket és a kommunikációs stílusokat, hogy időt töltenek a csapatukkal. Bizalmi kapcsolatot kell kiépíteniük, hogy hatékonyan delegálhassanak, alapján Nurse.com. míg egyes vezetők úgy érezhetik, hogy a delegálás a gyengeség vagy a lustaság jele, valójában egy erős vezető jele. Van egy régi mondás: “Ha egysége vagy osztálya nélküled tud működni, akkor elvégezte a munkáját.”Azok a vezetők (és ápolók), akik mindent megpróbálnak maguktól átvenni, gyakran küzdenek a dolgok elvégzéséért, és túlterheltek, ami negatívan befolyásolja az egész csapatot.
a delegálás nem mindig jelenti a teljes felelősség átruházását, hanem inkább bizalmat kelt egy csapattársban. Jennifer M. Barrow és Sandeep Sharma, a Nursing Five Rights of Delegation szerzői azt javasolják, hogy ismerjék és használják az öt delegálási jogot — a megfelelő feladatokat, a megfelelő körülményeket, a megfelelő személyt, a megfelelő felügyeletet, a megfelelő irányt a kommunikációval együtt — a hatékony delegáláshoz.
konstruktív visszajelzés
a vezetők keresik a lehetőségeket, hogy visszajelzést adjanak csapatuk teljesítményéről. A hatékony visszajelzés érdekében feltétlenül kínáljon konkrét példákat/javaslatokat anélkül, hogy túlzottan dicsérné vagy kritizálná. Míg visszajelzés, mint a “te nagy ma!”vagy” jó munka!”lehet, hogy jól érzi magát, nem mondja el az embernek, hogy miért volt jól, és megnehezítheti annak pontos meghatározását, hogy mit kell megismételni a jövőben.
| pozitív visszajelzés | konstruktív visszajelzés |
| “észrevettem, hogy javult ______________ azáltal, hogy nagyobb figyelmet fordítanak a _______________.” | amikor látom ezt a helyzetet, megpróbálok gondolkodni _________.” |
| “szeretem, ahogy te ___________. Számomra hatékony volt, mert ____________.” | ” hasznosnak találtam__________.” |
| “látom, hogy nagyszerű munkát végzett _________.” | ” láttam, hogy nem __________. Azt hiszem, meg tudná fontolni __________ legközelebb.” |
használja az ” én “állításokat a” te ” állítások helyett. Összpontosítson a személy munkájára, ne magára a személyre. Ez lehetővé teszi a személy számára, hogy elkülönítse önbecsülését a munkájától, ami javítja a bizalmat és megakadályozza a kiégést.
a vezetői képességek gazdagíthatják az ápolókat jelenlegi szerepükben, miközben felkészítik őket az előléptetésre. Számos rendszer jutalmazza a személyzet ápolóinak szakmai fejlődését egy klinikai létra rendszeren keresztül, amely magában foglalja a vezetés területeit. Amikor az ápolókat vezetői pozíciókba (tanár, ápoló vagy menedzser) kívánják előmozdítani, a szervezetek gyakran nemcsak technikai kompetenciát keresnek, hanem olyan szakmai készségeket is, mint a kommunikáció, a csapatmunka, a kritikus gondolkodás és a vezetés.
hogyan segíthet a BSN?
míg a társult diplomát Nursing (ADN) biztosítja az alapvető készségek és ismeretek szükségesek dolgozni, mint egy nővér, a Bachelor of Science in Nursing (BSN) bővíti az orvosi ismeretek és növeli a szakmai készségek. Mivel a szakmai készségek annyira létfontosságúak ahhoz, hogy hatékony vezetővé váljanak, sok egészségügyi szervezet csak a BSN által előkészített ápolókat támogatja vezetői szerepekre. Az online RN-BSN program segíthet felkészülni a következő vezetői szerepére.
Tudjon meg többet a University of Maine Fort Kent online RN BSN programot.
források:
Nurse.com: AONE Leader leírja jellemzői jó nővér menedzser
Nurse.org: a nővér kiégése valódi: 7 kockázati tényező és a Top 3 tünet
Nurse.org: nővér zaklatás: Felállni és beszélni
amerikai nővér: kilenc elvek sikeres ápolási vezetés
az egyensúly karrier: fontos Delegációs készségek munkahelyi siker
Amerikai Szövetsége főiskolák ápolási: akadémiai progresszió ápolási: együtt halad felé magasan képzett ápolói munkaerő
Institute for Healthcare Improvement: SBAR eszköz: helyzet-háttér-Értékelés-ajánlás
feltörekvő RN vezető: személyes elszámoltathatóság
Duke Globális Egészségügyi Intézet: A biztonsági kultúra létrehozása kulcsfontosságú az életmentéshez
StatPearls Publishing: öt delegálási jog ápolása