a mobil alkalmazások nem más, mint átalakító módon működnek a vállalkozások. 2020-ban világszerte körülbelül 3,5 milliárd ember rendelkezik okostelefonnal. A mobilalkalmazások jelenleg a leghatékonyabb, legközvetlenebb és leginkább testre szabható módot kínálják arra, hogy információt szolgáltassanak egy termékről, és arra ösztönözzék az ügyfeleket, hogy hűségesek maradjanak egy adott márkához.
miért van szüksége minden vállalkozásnak mobil alkalmazásra?
a vállalatok folyamatosan küzdenek ügyfeleik figyelméért és hűségéért. A verseny, amely a legjobb terméket kínálja a szélesebb közönség számára, soha nem szűnik meg. Következésképpen egy ilyen gyorsan változó környezetben a győztes mindig kiderül, hogy a leghatékonyabb és legkényelmesebb kommunikációs csatornákat hozta létre ügyfeleivel.
a mai világban a mobil alkalmazások ugyanolyan jelentőséggel bírnak, mint egy évtizeddel ezelőtt. Az alábbiakban bemutatjuk, hogy a mobilalkalmazások hogyan járulnak hozzá sok vállalkozás növekedéséhez és sikeréhez.
építsen folyamatos jelenlétet
a mobilalkalmazások fejlesztése egyes vállalatok számára félelmetesnek tűnhet, de az előnyök teljes mértékben igazolják az ilyen befektetést. Ennek egyik oka az a képesség, hogy mindig látható és elérhető legyen az ügyfelek számára. Az Egyesült Államokban egy személy átlagosan 2,7 órát tölt a telefonján naponta. Az idő 86% – át különféle alkalmazásokra fordítják, nem pedig a böngészőben végzett tevékenységekre.
ha egy ügyfél egy letisztult ikonnal rendelkező mobilalkalmazást telepít, az önmagában is felkeltheti és fenntarthatja a személy érdeklődését. Különböző típusú mobilalkalmazások léteznek, és kiválaszthatja azt, amelyik megfelel a közönségének. További információ a mobilalkalmazás-fejlesztés típusairól és a meglévő szolgáltatásokról a litslink oldalon található.com
annak ellenére, hogy az ügyfél nem lép kapcsolatba az alkalmazással minden nap, az állandó jelenlét bevezetése nagyban hozzájárul a szolgáltatás és egy adott vállalat közötti kapcsolat kiépítéséhez.
információk gyorsabb továbbítása
a Push értesítések lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy valós időben lépjenek kapcsolatba ügyfeleikkel, és a frissítéseket gyorsabban szállítsák, mint valaha. Egy személy nagyobb valószínűséggel figyel a mobilalkalmazásából származó értesítésekre, mint hogy ellenőrizze a vállalat webhelyét vagy akár az egyén saját e-mailjét. Ily módon lehetővé válik az árváltozásokról, az eladásokról, az üzenetekről és az új termékekről szóló információk átadása, valamint annak biztosítása, hogy az ügyfél megkapja azokat.
digitalizált hűségprogramok
a régi kártyarendszer funkcionálisan jó, de nem igazán igazodik a technológiai megoldások felé törekvő új világhoz. A hűségprogram teljes mobilra történő átvitele nem jó lehetőség, de ennek a lehetőségnek a biztosítása és az ügyfelek használatának ösztönzése kétségtelenül előnyös. A hűségprogram digitalizálása valószínűleg új ügyfeleket vonz, valamint növeli az alkalmazás letöltéseinek számát, ezáltal kibővítve a közönséget, beleértve a már meglévő ügyfeleket is, akik egyébként valószínűleg nem telepítik az alkalmazást.
terjessze ki a márkát és javítsa az elismerést
minden olyan vállalat, amely megéri a sót, arra törekszik, hogy márkája működjön számukra. A mobilalkalmazás egyedülálló lehetőséget kínál arra, hogy hihetetlenül emlékezetes és erőteljes márkaarculatot hozzon létre az alkalmazás dizájnján és ikonján keresztül. Világos, robbanásveszélyes, informatív, minimalista lehet. De ami a legfontosabb, hatékonyan leírhatja a vállalatot, általános értékeit és fókuszát.
bővítse a célközönséget és növelje az ügyfelek elkötelezettségét
a mobilalkalmazások különösen vonzóak a fiatalabb generáció számára, akik mindig is az SMS-ek világában éltek, online rendeltek, és kapcsolatba léptek a szolgáltatókkal 24/7. Ezért, ha egy vállalatnak nincs saját alkalmazása, könnyen kizárhatja sok embert attól, hogy megpróbálja.
emellett a mobil alkalmazások segítenek javítani az ügyfelek elkötelezettségét a csevegéseken és a megrendelőlapokon keresztül. Egy termék megrendelése néhány kattintással lényegesen gyorsabb és kevésbé stresszes sokak számára, mint egy telefonhívás ugyanarra a célra. A mobilalkalmazások lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy visszajelzést kapjanak szolgáltatásaik minőségéről, javítva mind teljesítményüket, mind ügyfeleik élményét.
statisztikák a 2019-es téli üdülési szezon példájáról
2019-ben a Cyber Monday a mobil platformokon keresztül végrehajtott eladások számának emelkedését tapasztalta. Az okostelefonok önmagukban 3 milliárd dolláros árbevételhez járultak hozzá, ami körülbelül 36% – kal több, mint a 2018-as 2 dollár.2 milliárd a mobil vásárlási alkalmazások használatának tulajdonítható.
a 2019-es fekete péntek során az összes online értékesítés 65% – át mobil eszközön, 39% – át pedig kifejezetten okostelefonokon keresztül hajtották végre. Ezek a számok várhatóan csak a következő években fognak növekedni, és a vállalkozásoknak arra kell számítaniuk, hogy jelentősen ki kell igazítaniuk szolgáltatásaikat. Ez a tendencia a koronavírus jelenlegi lezárása során is tízszeresére nőtt, megmutatva, hogy sok mobilalkalmazás nélküli vállalkozás mennyire felkészületlen az ügyfelekkel való távoli kapcsolat fenntartásában.
mobil alkalmazások elengedhetetlenek a Modern üzleti
Online platformok hangsúlyozták számos alkalommal az évek során, mint létfontosságú eleme minden üzleti. 2020-ban kritikus fontosságú, hogy az online platformok elismertségét a következő szintre emeljük, és a vállalat termékeinek és szolgáltatásainak szerkezetét a mobil piachoz igazítsuk.
az okostelefonok egy állandóan jelenlévő tulajdonság, amelyet az Egyesült Államokban és a világ minden táján a legtöbb vásárló mindig a zsebében hordoz. Ezek az eszközök lehetővé teszik az emberek számára, hogy percek alatt böngészhessenek, értékeljenek és vásároljanak elemeket, hatékonyan egyszerűsítve a folyamatot, és csökkentve azt az időt, amelyet a fogyasztók a termék megvásárlására vonatkozó döntés miatt gyötrődnek. A mobil alkalmazások segíthetnek egy nagyobb ügyfélbázis kiépítésében, megnyerhetik az ügyfelek hűségét, és messze megelőzhetik a versenyt.