az információ menedzsment (IM) osztály létrehozta ezt az útmutatót, hogy megkönnyítse a Michener régi mobiltelefon-szolgáltatójáról a Rogers-szel kötött új szerződésre való áttérést. Ennek a GYIK-nek meg kell válaszolnia az esetleges kérdéseit. Ha kérdéseire nem kap választ ebben az útmutatóban, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
K: mik Michener új szerződésének részletei?
V: Michener régi szerződése a Telusszal októberben lejár. Rogers, a tartományi kormány által kiválasztott lemezszolgáltató (VOR) lesz az új szolgáltató. A szerződés 2 évre szól. A kifejezés visszaáll, amikor Michener új támogatott eszközöket szerez be a következő pénzügyi évben.
k: mi különbözik Michener régi szerződésétől?
A: Michener új szerződése három kulcsfontosságú változással jár.
- a legnagyobb változás az összesített adatokról a flex adatokra való áttérés. A régi szerződésünkkel Michenernek volt egy kombinált adatállománya, amelyhez minden alkalmazott hozzáfért. Minden munkatárs saját adatokkal rendelkezik, és ez minden hónapban alapértelmezés szerint a legalacsonyabb összegre ($14.30 300MB), és automatikusan növekszik a használat alapján (max. korlátlan adat $45).
- a második változás a távolsági hívás. A mi régi szerződés Michener már összevont távolsági perc, hogy az összes személyzet elérhető. Az új szerződéssel minden felhasználónak megvan a saját nyomon követett hosszú távolsága. IM dolgozott, hogy állítsa be a követelményeket az egyes felhasználók, de fontos megjegyezni, hogy a távolsági csomagok lehet változtatni, havonta, szükség szerint.
- a Visual voice mail nem szerepel az új szerződésben, ezért azt el kell távolítani. A Rogers hangposta rendszer a Michener felhasználók többségének szokásos üzlete lesz, mivel nagyon kevésnek volt vizuális hangpostája. A Roger rendszere megköveteli, hogy a felhasználók felhívják a hangpostájukat, és az in call parancsok segítségével hozzáférjenek a hangpostáikhoz.
k: lesz-e Telus lemondási díj?
A: A rövid válasz igen, azonban Michener képes lesz megtéríteni a költségek egy részét Rogers-től.
a kiegészítő díjak a következők:
- minden telefon lesz szükség feloldása díj ~$50
- a legtöbb telefon lesz szükség a korai felmondás büntetést. A pontos összeg a szerződés kezdő időpontjától függ. A túlnyomó többség októberben jön le a Telus szerződésről.
fontos megjegyezni, hogy ezek a díjak a TELUS havi számláin jelennek meg.
az is lehetséges, hogy egyes felhasználók mind a Rogers, mind a Telus számláját tapasztalhatják az első hónap(ok) ban. Ennek oka a számlázási időszakok közötti keresztezés/átfedés.
November végéig minden díjnak jelen kell lennie és el kell számolnia. Abban az időben a PM és a Finance azon fog dolgozni, hogy felülvizsgálja és összehangolja az átutalási folyamatban részt vevő összes díjat.
k: van-e büntetés az új (Rogers) szerződések korai felmondásáért?
V: Igen, vannak lemondási díjak, és minden részleg felelős a saját lemondási költségeiért. A szerződés lejárta előtt törölt soronkénti költség bármelyik nagyobb összege; havonta 200 dollár vagy 8,33 dollár marad a szerződésben (legfeljebb 200 + Adóig).
Q: Hogyan kezeli a személyzet az utazási csomagokat az új szerződés alapján?
V: az utazási csomag megszerzésének folyamata nem változik. A felhasználóknak kérelmet kell benyújtaniuk a Helpdesk-hez a jegyrendszeren keresztül. Az IM árajánlatokat ad, és jóváhagyás után megrendeli a csomagot. A díjakat ezután a kérelmező költségvetésébe terhelik.
k: a személyzet új eszközöket fog kapni, és ki fog fizetni értük?
V: A mobiltelefon-használóknak lehetőségük lesz új eszközt vásárolni azonnal, miután átvitték rogersbe, vagy választhatják a várakozást. Ha a felhasználó a várakozás mellett dönt, akkor nem tudja frissíteni eszközét, amíg legalább egy számlázási időszak (30 nap) el nem telik. Minden részleg felelős az eszközök korszerűsítésének költségeiért, és minden költség a saját költségvetésükből származik. Rogers egyszeri hardverkedvezményt nyújt a 24 hónapos futamidő alatt. Támogatott eszköz vásárlásakor a kétéves szerződés időtartama frissül. Ez azt jelenti, hogy ha frissíti az egyik eszközét, a kétéves időtartam az eszköz vásárlásának dátumától kezdődik újra. Az IM az osztályvezetőkkel és a székekkel fog együttműködni az új támogatott telefonmodell meghatározásában. A Rocket sticks és az iPad nem lesz jogosult frissítésre.
k: mit jelent ez a szolgáltatói átvitel a személyzet számára (eszközökkel)?
A: fizikai szempontból minden alkalmazottnak, akinek mobiltelefonja, cellás táblagépe vagy rakétapálcája van, el kell vinnie készülékét az IM-be, hogy új sim-kártyát kapjon. A Helpdesk minden mobiltelefon-felhasználóhoz eljut egy támogatási jeggyel, amely felvázolja azt a folyamatot, amelyet követniük kell a szolgáltatók váltásához. A korábbi szerződésünk októberre lejár, és az összes eszköz átkerül ezen a ponton.