Outsourcing meghatározás

Outsourcing példák

adminisztráció

számos vállalat kiszervezett adminisztratív feladatokat, például számlázást, adatbázis-adminisztrációt és harmadik fél kommunikációját. Ezek viszonylag egyszerű feladatok, ezért gyakran kiszervezik a fejlődő országokat, például a Fülöp-szigeteket és Indiát.

Apple

az Apple kiszervezi iPhone – jainak gyártását több száz különálló cégnek-köztük a Foxconn-nak, amely a végső telefont gyártja. Az ellátási lánc részeként az Apple kiszervezi a Samsung több alkatrészét, például a flash meghajtót és a mobil DRAM-ot. Ez az üzleti módszer az Apple számára működik. Ahelyett, hogy az új komponensek fejlesztésére összpontosítana, ezeket kiszervezheti, miközben az alapvető kompetenciákra összpontosít.

Call Centerek

jelentős számú call Centert költöztettek olyan fejlődő országokba, mint India, Indonézia és a Fülöp-szigetek. Ez lehet általános lekérdezések vagy akár technikai hívások egy lebontott laptopra vonatkozóan.

az 1990-es és 2000-es évek kezdeti fellendülését követően a külföldi call centerek kiszervezését bosszús ügyfelek teljesítették. Az angol nyelv néhány más országban nem volt azonos színvonalú, és kommunikációs akadályt teremtett az ügyfelek számára. Ez viszont ahhoz vezetett, hogy sok vállalat visszahozta a call centereket, és helyileg kiszervezte őket – bár magasabb költséggel.

IT

számos kifinomult szoftveropció létezik, amelyeket pazarló lenne egy egyedi vállalat számára megtervezni. Például egy étterem olyan alkalmazást szeretne, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül az asztalukról rendeljenek. A legtöbb Étteremvezető nem tudja, hol vagy hogyan kezdje el az alkalmazás fejlesztését. Ehelyett sokkal hatékonyabb ezt kiszervezni egy független cégnek, amely ezt a munkát nap mint nap végzi.

sok cég most harmadik feleket használ a szoftverigényeik beszerzéséhez, ami viszont hozzájárulhat a vállalat termelékenységének növeléséhez. Nem csak sok vállalat kiszervezi a szoftvert, hanem a technikai támogatást is. Például, ha problémája van a laptopjával, sok hívott helyet kiszerveznek. A Microsoft egy híres példa, ahol kiszervezi az olyan vállalatokat, mint a Tata és a Wipro.

nyugdíjak

a nyugdíjak egyre összetettebbé válnak, mivel a Szabályozás folyamatosan változik. Maga a piac is egy viszonylag egyszerű DB-rendszerből fejlődött ki, amelyet kizárólag a vállalat fizet, egy olyan DC-rendszer felé, amely munkavállalói és munkáltatói járulékokon alapul. Másfelől, van egy keveréke rendszerek különböző jellemzőkkel és rendszer szabályait.

a piac összetettsége miatt sok nagyvállalat kiszervezte nyugdíjigazgatását harmadik feleknek. Viszont foglalkoznak a tagokkal való kommunikációval, valamint a transzferek és befektetési lehetőségek részleteivel.

Outsourcing előnyei és hátrányai

Outsourcing előnyei

1. Állandó szolgáltatás

a termelés kiszervezésével, különösen külföldön, a cég 24 órás alapon képes működni. Egy olyan cég számára, amely egész nap nyitva áll az ügyfelek számára, ez döntő előnynek tekinthető. Az ügyfeleknek segítségre lehet szükségük az éjszaka folyamán, ezért fontos, hogy valaki kéznél legyen.

2. Szakértelem

Outsourcing cégek általában foglalkozik több Üzleti egy időben. Nap mint nap futtatják a műveleteket, a folyamat sajátos részén dolgoznak. A munkamegosztáshoz hasonlóan képesek arra, hogy valóban a képességeikre összpontosítsanak és javítsák képességeiket. Például a biztonsági cégek sokkal jobban felszereltek a képzett személyzet képzésére és beszerzésére, szemben a helyi szupermarketekkel. Már vannak folyamataik és képzési kézikönyveik.

3. Fókuszban az alapvető kompetenciák

mivel a cégnek nem kell 100 különböző komponensre összpontosítania az üzleten belül – képes olyan tényezőkre összpontosítani, amelyek elválasztják a versenytől. Például a Nike a termék tervezésére, fejlesztésére és marketingjére összpontosít, de a tényleges gyártási folyamatot kiszervezi.

4. Megnövelt képességek

a kiszervezés révén a cég nemcsak Partnerei szakértelméből, hanem a rendelkezésre álló erőforrások gazdagságából is profitál. Például, amikor az Apple kiszervezi termelését a Foxconn-nak, hozzáférést biztosít a gyárakhoz Európa, Amerika és Ázsia egész területén. Ez nem csak a gyár, hanem annak folyamatfejlesztése és az általa használt gépek is.

egy olyan vállalat, mint az Apple, megengedheti magának, hogy megvásárolja ezeket a létesítményeket, de a korlátozott tőkével rendelkező cégek számára ez jelentős előnyt jelenthet, mivel lehetővé teszi számukra a felszerelésekhez való hozzáférést, különben nem engedhetik meg maguknak.

5. Alacsony költségek

amikor egy vállalkozás kiszervezi termelését, a másik cégnek sok más ügyfele lesz, így jelentősen profitál a méretgazdaságosságból ezen a területen. Például az Egyesült Királyságban székhellyel rendelkező Lloyds Bank hétéves megállapodást kötött az IBM-mel az informatikai kiszervezés érdekében. Maga a Lloyds Bank nem működik a technológiai szektorban, ezért mérete a saját vállalkozására korlátozódik. Ezzel szemben az IBM a globális közösséget szolgálja, több mint 77 milliárd dolláros értékesítéssel.

ugyanakkor az olyan országokban, mint India és Kína, harmadik feleknek történő kiszervezés jelentős összegeket takaríthat meg az alacsonyabb munkaerőköltségek miatt. A cég is előnyös, mivel viszonylag könnyen fel tud lépni ezeken a piacokon egy helyi beszállítóval történő kiszervezés révén.

a kiszervezés hátrányai

1. Ellenőrzés elvesztése

a kiszervezés során a cég lényegében elveszíti az ellenőrzést a gyártás és annak minősége felett. Hogyan tudja biztosítani, hogy a kapott 1000 egység a legmagasabb minőségű legyen? Ugyanakkor a cég kiszervező partnere kegyelmében van. Ha az üzlet kulcsfontosságú részét kiszervezik, a cégnek kevés tárgyalási ereje van a mozgáshoz – nagyrészt a lépés jelentős hatása miatt.

a nagyobb cégeknek, mint a Nike és az Apple, nagyobb hatalmuk lehet outsourcing partnereik felett, de a kisebb cégeknek nehezebb lehet. Ez különösen igaz, ha a cég új termékeket próbál kiszervezni partnerétől. Lehet, hogy azt akarják, hogy a partner új terméket fejlesszen ki, de méretük miatt nem képesek.

2. Alacsonyabb minőségű

az ellenőrzés elvesztésének kiterjesztésével alacsonyabb minőségű kimenet lehetséges. Mivel a cégnek nincs közvetlen ellenőrzése az áruk vagy szolgáltatások előállítása felett, szenvedhetnek egy al-par szabványtól. Bár képesek lehetnek tárgyalni kiszervezett partnerükkel, nehéz lehet számukra alkalmazkodni a cég követelményeihez.

3. Személyzeti nehézségek

a cégek kiszervezhetnek partnereket az országon kívül, vagy akár ugyanazon ország különböző régióiban. Ezek a nyelvi és kulturális akadályok. Egyes cégek nyugodt és nyugodt kultúrával rendelkezhetnek – ami nem kedvez egy nagyon szigorú és igényes cégnek. Ez lehet kulturális, vagy strukturális a vállalkozás számára, de jelentős súrlódást okozhat a cégek között, amelyek hatással lehetnek a végtermékre.

4. Közvélemény

a kiszervezést a közvélemény általában kedvezőtlenül ítéli meg, mivel úgy látja, hogy külföldön munkahelyek szűnnek meg. Valójában ez volt az egyik fő mozgatórugó, amely 2016-ban megnyerte Donald Trumpot az elnöki poszton. Ezt követően a kiszervezéssel foglalkozó cégek, különösen külföldön, rossz hírnevet kezdtek kialakítani.

a közvélemény harcának része az a tény, hogy a cégek külföldön kiszervezik az olcsó munkaerő előnyeit. Ugyanakkor a cégek túl messzire mentek, megjegyezve a Nike sweatshop botrány 2013-ban, ahol gyermekmunkát alkalmaztak.

5. Biztonsági kockázatok

a vállalkozás kulcsfontosságú szempontjainak külföldre történő kiszervezése esetén fennáll a szellemi tulajdonjogok és a biztonság egyéb szempontjainak potenciális kockázata. Jelenleg Kína valós és hiteles fenyegetést jelent a vállalat szellemi tulajdonjogaira és szélesebb körű biztonságára. Valójában a CNBC kutatása szerint a kínai cégek elloptak 1 ban ben 3 amerikai vállalatok.

6. Lassabb átfutási idő

a kiszervezés során a partnercégnek sok más ügyfele lesz. Tehát bár a gyors átfutási idő döntő fontosságú, a többi ügyfél számára is fontos. Ez fokozott nyomást gyakorolhat a partnervállalatra a szigorúbb határidők betartására, amelyet más kötelezettségvállalások miatt nem tud megtenni. Ha nem rendelkezik elegendő kapacitással, akkor valószínűleg lassú átfutási időkhöz vezet.