első pillantásra zavarónak vagy véletlenszerűnek tűnhet annak megértése, hogy az egyik vállalkozás miért sikeres, a másik pedig nem. Valójában, bár nem lehet teljesen számszerűsíteni, hogy mi teszi sikeressé az üzletet,a legsikeresebb vállalatok közül sokan ugyanazok a közös dolgok. Még a különböző termékek és szolgáltatások, a különböző vezetési stílusok és vállalati kultúrák, sikeres vállalkozások átfedés néhány alapvető módon.
az ügyfélszolgálattól az új technológiáig összpontosítson ugyanazokra a dolgokra, amelyeket az Ön által csodált vállalatok folytatnak. Még néhány kis lépés, amelyet a vállalatok megtesznek, mint például néhány extra előny, amelyet az alkalmazottaknak kínálnak, hozzájárulnak a sikerhez. Hosszú időt vesz igénybe a vállalat felépítése, és hosszabb ideig, hogy megteremtse a hosszú távú sikert, amit keres. Kezdje ezeket a stratégiákat most.
küldetés folytatása
a vállalat küldetése elengedhetetlen az üzlet minden aspektusának működtetéséhez. Segít az alapítóknak a vállalat növekedésében, egy fő célt szem előtt tartva. Ez ad valamit a munkavállalóknak, hogy dolgozzanak, és létrehoz egy céltudatosságot. Azt is lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy tudják, mit jelent a vállalat, és segít nekik személyes kapcsolatot teremteni.
a küldetésed több, mint egy transzparens, amely kijelenti, hogy kiállsz valamiért. Vállalkozásának a misszió szerint kell működnie. Azt mondja, hogy elkötelezett a tiszta energia felhasználása iránt? Ezután fektessen be tiszta energiába létesítményei számára, és keressen szállítókat és beszállítókat az ellátási lánc minden pontján, akik szintén befektetnek vagy használnak tiszta energiát. Minél inkább a küldetése összpontosíthatja vállalkozásának működését, annál több jelentést fog hozzáadni a vállalatához.
az ügyfelekre összpontosítva
az Ügyfélszolgálat és az ügyfélélmény a legsikeresebb vállalkozások fő fókusza. Az első lépés olyan termékek és szolgáltatások létrehozása, amelyeket az ügyfelek szeretnének. De az ügyfelekre való összpontosítás túlmutat a termékein. Az ügyfelek belefáradtak abba, hogy telefonos menük és automatizált csevegőrobotok révén foglalkozzanak a vállalatokkal. Emberi kapcsolatot akarnak. Az ügyfelek számára fontos, hogy úgy érezzék, hogy üzleti tevékenységüket értékelik, és hogy a problémáik megoldása érdekében dolgoznak. Csak néhány rossz ügyfélélmény nagy hatással lehet arra, hogy egy vállalkozás mennyire kedvelt.
az emberek visszatérnek a márkádhoz a példaértékű ügyfélszolgálat miatt, még akkor is, ha nincs a legalacsonyabb ár. Az Amazon mindig hajlandó kicserélni az elveszett csomagokat, anélkül, hogy az ügyfélnek nehézséget okozna. A Costco digitális nyugtákkal rendelkezik, ami sokkal könnyebbé teszi az elemek visszaküldését, még évekkel azután is, hogy megkapta őket. Az ügyfelek nem akarnak harcolni elégedetlen alkalmazottakkal annak bizonyítására, hogy problémájuk megéri a vállalat idejét. Még akkor is, ha kicsi, jó ügyfélszolgálatot nyújt, és az emberek visszatérnek.
foglalkoztató egy nagy vezetői csapat
sikeres vállalatok, kicsi és nagy, szükség van a jó irányítás, a felső szinten le az emberek, mint művezetők és műszakban felügyelők. A minőségi vezetők az alkalmazottak számára kommunikációt, természetes vállalati kultúrát és világos célokat kínálnak. A kritika konstruktív, és a munkavállalók úgy érzik, értékelik, mégis tudják, hol kell keményebben dolgozniuk. A jó vezető éli a vállalati kultúrát, megfelel a szabványoknak és szabályoknak, és példa a munkavállalók számára. Végső soron a jó vezetők értékelik az alkalmazottakat.
rossz vezetőnek lenni nem csak azt jelenti, hogy rossz döntéseket hozunk a vállalat számára. Valójában egy rossz vezető jó pénzügyi vagy marketing döntéseket hozhat, mégis nyomorúságos alkalmazottak csapatát vezetheti. A rossz vezetők arra ösztönzik az alkalmazottakat, hogy kilépjenek, vagy jobbra és balra váltsanak. Hallottad már a mondást: “Az alkalmazottak nem hagyják el a vállalatokat, hanem a vezetőket”? Ez egy klisé, okkal.
a munkavállalói tehetség megtartása
a jó vezetők részei annak, hogy egy sikeres vállalat hogyan tartja a jó alkalmazottakat a bérszámfejtésen. Egy másik út a nagy alapértékekkel rendelkező küldetés, amelyben az alkalmazottak hinni tudnak. A legsikeresebb vállalatok felismerik a jó tehetségüket, és azon dolgoznak, hogy megtartsák. Ez többet jelent, mint egy versenyképes fizetés és néhány juttatás. Az alkalmazottaknak be kell illeszkedniük a vállalati kultúrába, és értékelniük kell a hozzájárulásukat.
a kiegészítő képzési lehetőségek és az olyan extra juttatások, mint a távmunka napjai, népszerű módja annak, hogy a vállalatok megőrizzék legjobb tehetségüket. Előnyök csomagok rugalmas beteg és nyaralás nap lehetőségek egy másik. Végül az alkalmazottaknak tudniuk kell, hogy lehetséges a fejlesztési lehetőségek, beleértve a létrán való feljutást vagy a vállalaton belüli oldalirányú mozgást. Így nem veszít el valakit egy hasonló pozícióért egy másik cégnél.
részletes pénzügyi nyilvántartások vezetése
a sikeres üzlet egyik kulcsfontosságú eleme a pénzügyi nyilvántartás. A vállalkozásoknak nagyon világos elképzelésekre van szükségük arról, hogy mennyit keresnek és költenek. A pénzügyek nyomon követése segít a vállalkozásoknak a jó minták és a lehetséges pénzügyi veszélyek észlelésében. Amikor a vállalkozások ismerik pénzügyeiket, dönthetnek úgy, hogy beruházásokat hajtanak végre, innovációkat folytatnak, vagy új berendezésekért vagy új beszállítókért fizetnek. A vállalkozások is tudják, mikor kell több embert felvenniük.
a pénzügyi terhek egy részének kiszervezése okos lépés a kisebb vállalatok számára. A sikeres vállalatok természetesen megengedhetik maguknak a házon belüli könyvelőket és elemzőket. A sikeres kisebb vállalkozások nem vállalnak többet, mint amennyit képesek kezelni. Ráadásul a sikeres vezérigazgatók tudják, hogy ne ragadjanak el túlságosan a piszkos munkában, mert valójában akadályozza a hatékony irányítást és vezetést.
az innováció folytatása
amikor minőségi terméket hoz létre, az emberek lemásolják Önt. Ez az oka annak, hogy a legsikeresebb vállalatok mindig innoválnak, függetlenül attól, hogy már létező termékeket fejlesztenek, vagy teljesen új dolgokkal jönnek ki. Gondolj arra, hogy miért olyan kevés ember hagyja el az Apple termékeit, miután átálltak. Az Apple következetesen gyártja a vezető laptopokat, okostelefonokat és táblagépeket. Minden alkalommal, amikor egy másik vállalat utoléri, az Apple ismét előre nagyít.
a kisvállalkozások szintjén történő innováció kicsit másképp néz ki, de még mindig hatással van az üzletre. A termék fejlesztése, az alacsonyabb ár felajánlásának módja, vagy új módszerek felfedezése annak bemutatására, hogy az ügyfelek értékelik őket, mind erőteljes újítások. Soha ne hagyja abba a nagyszerű ötletek folytatását.
hosszú távú célok elérése
a sikeres vállalatoknak mind rövid, mind hosszú távú céljaik vannak. Függetlenül attól, hogy ezek a célok olyan új technológiákba fektetnek be, amelyek több évig nem állnak készen, vagy a következő évtizedben a vállalat bizonyos mértékű növelése érdekében dolgoznak, a hosszú távú célok fontosak. Ahelyett, hogy a kis sikerről a kis sikerre ugrana, a hosszú távú cél ezeket a kisebb sikereket nagyobb képpé teszi.
ugyanakkor a vállalatoknak hajlandónak kell lenniük a változásra és az alkalmazkodásra, ha egy hosszú távú cél már nem szolgálja a küldetést vagy az ügyfeleket. A nagy sikerekkel rendelkező magántulajdonban lévő vállalatok gyakran olyan stratégiákat folytatnak, amelyeket más vállalkozások túl kockázatosnak tarthatnak. Miután nyilvánosságra kerül, elveszíti ezeket a lehetőségeket. Még az első üzleti napodon is már dolgoznod kell e kiterjesztett célok felé.
alkalmazkodás az új technológiához
ahogy új technológia fejlődik, amely segít a vállalkozás vezetésében, használja azt. A sikeres vállalatok gyorsan elfogadják az új technológiát. Egyrészt, az ügyfelek minden bizonnyal magukévá teszik ezt a technológiát, így a kocsin való részvétel része annak, ami a vállalatot sikeressé teszi. Plusz, ahogy új technológiát ad hozzá, kiépíti az infrastruktúrát, hogy tovább haladjon. Ha több évet vár, akkor valami teljesen újat és összetettet kell végrehajtania, ahelyett, hogy új kiadásokkal és formátumokkal alkalmazkodna.
az új technológia lehetőséget ad a vállalkozásoknak a költségek csökkentésére vagy az ügyfélélmény javítására. A rendszer automatizálása vagy szoftver használata az ügyféladatok elemzéséhez javítja a vállalat működését. A legjobb vállalatok mindig alkalmazkodnak az új technológiákhoz, és azt számukra működőképessé teszik. Még akkor is, ha nem engedheti meg magának valami nagy és divatos dolgot, nézzen meg új szoftvereket vagy irodai berendezéseket, amelyek megkönnyítik a napjait.
minden vállalkozás egyedi megközelítést alkalmaz a siker ezen elemeire. Az egyik vállalkozás több kilométert kaphat az új technológiába való befektetésből, míg egy másik azt tapasztalhatja, hogy a minőségi ügyfélszolgálat növelése a legjobb út. Ha sikeres vállalkozásokat szeretne emulálni,mindig tanuljon. Kövesse kedvenc üzleti vezetőit, és kövesse nyomon azokat a vállalatokat, amelyeket csodál. Akkor továbbra is kap ötleteket, hogy a saját üzleti több sikert, ha tanulni mind a győzelmek és kudarcok.