néha nagyon nyilvánvaló, hogy a kultúra hogyan befolyásolja a vásárlási magatartást. Az olyan termékek fogyasztásának kulturális tilalma, mint az alkohol vagy a hús, vagy a ruházati stílusok kulturális preferenciái megkönnyítik egyes vásárlási szokások megértését. A kulturális magatartások, mint például a háztartások mérete vagy a nők szerepe a háztartások irányításában, szintén befolyásolják, hogy ki vásárol bizonyos termékeket vagy milyen méretben.
de mások finomabbak. Úgy tűnik, hogy az olyan kulturális elemek, mint az időorientáció (függetlenül attól, hogy egy kultúra hajlamos-e a múltra, a jelenre vagy a jövőre összpontosítani) befolyásolják az online vásárlás olyan elemeit, mint a bizalom és a társadalmi interakció.
természetesen az emberi személyiségek eltérőek, és ez a változatosság magában foglalja azt, hogy az egyén milyen mértékben veszi át kultúrájának sajátos hatásait. Az indiai fogyasztók általában inkább családorientáltak, mint a nyugati fogyasztók, de ez nem azt jelenti, hogy nincsenek olyan indiai fogyasztók, akik nem hoznak erősen individualista vásárlási döntéseket – vagy a nyugati fogyasztók, akik nem gondolkodnak együttesen.
de a kultúra soha nem múlik el teljesen. Bárki, aki megsérti a kulturális normákat, szélesebb társadalmi csoportja szankcionálja, függetlenül attól, hogy ellenáll-e ennek a nyomásnak, vagy sem. Az egyéneket ritkán érinti ez a hatás, és ez befolyásolja viselkedésüket.
bizonyos mértékig a kultúra egyszerűen az, ami a legtermészetesebb az ember számára – ami illeszkedik az értékrendjébe és a hitrendszerébe, és amit mások látnak maguk körül. A kultúra befolyásolja azt, ami jónak, normálisnak és kívánatosnak tűnik.
azok a kiskereskedők, amelyek arra kérik a fogyasztókat, hogy ússzanak a társadalmi áramlattal szemben, megnehezítik a fogyasztók számára szolgáltatásaik megválasztását. Általában jobb gyakorlat, ha a fogyasztók számára lehetővé teszi és megkönnyíti a termék kiválasztását a kulturális komfortzónájukon belül.
kulturális elemek
tehát mely kulturális elemek befolyásolhatják a vásárlási magatartást? A kultúrának számos különböző aspektusa van, amelyeket a kulturális kutatók az évek során elemeztek. Ezek közé tartozik különösen az ifjúsági orientáció, a hosszú távú vs rövid távú orientáció (más néven időorientáció), a férfiasság vs.nőiesség, a hatalmi távolság index, az individualizmus/kollektivizmus, a kényszer elleni engedékenység és a bizonytalanság elkerülése.
kutatást végeztek arról, hogy a kultúra ezen elemei hogyan befolyásolják a fogyasztói magatartást, és hogyan lehet ezt a legjobban kezelni.
a kutatók érdekes tanulmányokat végeztek a kultúra más elemeiről. A Hongkongi Egyetem akadémikusa megvizsgálta, hogy az ázsiai kulturális hangsúly az arc megtakarítására még az alacsonyabb jövedelmű fogyasztókat is luxusmárkák vásárlására készteti.
Li tanulmánya, hogyan befolyásolja az arc a fogyasztást, megállapította, hogy a társadalmi presztízs és a társadalmi megbecsülés befolyásolja a fogyasztási döntéseket. Egy másik tanulmány azt vizsgálta, hogy a különböző nyugati és ázsiai piacokon élő emberek kultúrája hogyan befolyásolta az impulzusvásárlási hajlandóságukat.
a kutatások azt sugallják, hogy az impulzusvásárlás összekapcsolható a nyugati és az ázsiai piacok kulturális összetettségével.
a kutatás egyik megállapítása az volt, hogy az öregedés csökkentette az ázsiai fogyasztók impulzivitását, de nem befolyásolta a nyugati fogyasztók impulzivitását. A kutatók azt sugallták, hogy olyan kulturális elemek, mint a kockázatkerülési orientáció, játszanak szerepet a fogyasztói impulzusvásárlási magatartás befolyásolásában.
a kulturális tényezők váratlan módon fejezhetők ki. Például egy kultúra időorientációja kifejeződik abban, hogy mennyire toleráns a késéssel és az eredménytelenséggel szemben, és hogy az abban a kultúrában élő emberek hogyan kezelik a személyes idejüket.
kapcsolódó: Mennyire fontos a kultúra a nyelvtanulásban
az Egyesült Államok a világ egyik jövőorientáltabb országa, és az ottani emberek értékelik, hogy elfoglaltak és gyors ütemben élik életüket. Ezzel szemben Franciaország sokkal inkább jelenorientált kultúra, és úgy tűnik, hogy ez alátámasztja azt az értéket, amelyet a jelen pillanatban jól él, például egy megfelelő ebédszünetet.
a múltra összpontosító időorientációval rendelkező kultúrák, például India, gyakran nagyon tolerálják a szélsőséges késést, például az órákkal késett vonatokat. Vannak olyan kultúrák is, gyakran kis törzsi is, amelyek hagyományos és viszonylag primitív életmódot élnek, ahol az időt nem igazán ismerik el fogalomként.
ezeknek a társadalmaknak a nyelvezete általában támogatja ezeket az időhöz való hozzáállást, és minden bizonnyal hatással van a munkamódszerekre. Az ilyen kulturális elemek megértése kulcsfontosságú lehet az ügyfelekkel való sikeres megértéshez és részvételhez ezeken a piacokon.
Marketing hatás
van néhány nagyszerű példa a marketingre, amely tiszteletben tartja és működik a kulturális normákon belül. Motorkerékpár marketing teszi egy jó tanulmány. Nyugaton a motorkerékpárokra úgy tekintenek, mint a végső egyéni termékre, és az őket körülvevő marketing üzenetek illeszkednek az uralkodó kultúrába, amely ösztönzi és jutalmazza az individualista önmegvalósítást.
menj át egy kollektivista kultúrába, és a motorkerékpárokat nagyon eltérő módon értékesítik. A “családi motorkerékpár” gondolata nevetségesnek tűnik a nyugati motorosok számára, de praktikus választás egy kollektivistább, családorientált kultúrában egy ázsiai piacon, mint például Thaiföld.
egyes ázsiai piacokon a motorkerékpárokat gyakran családi járművekként forgalmazzák, szemben a nyugati egyéni utazásokkal.
ebben a kulturális kontextusban a fogyasztók nagyobb valószínűséggel vásárolnak annak alapján, hogy mennyi hasznot hoznak a szélesebb családnak vagy társadalmi csoportnak, nem pedig önmaguknak, mint egyénnek, ezért a marketingnek ezt tükröznie kell.
nagyon nehéz megpróbálni egy teljesen más kultúra gondolkodásmódjába kerülni, különösen a márkamenedzserek számára, akik abban reménykednek, hogy új közönséget tudnak meggyőzni vásárlási magatartásuk megváltoztatásáról.
a kulturális alapok megértése az egyik módja annak, hogy új piacra lépve felfedezzék a felfedezés útját. Rengeteg kutatás történt ezen a területen, de az akadémiai kutatások fordítása a márka számára megvalósítható betekintésekké továbbra is óriási kihívás. Ez az oka annak, hogy sok nagyon márka nem tudott sikeresen terjeszkedni új piacokra