egy vállalat azt hiheti, hogy a folyamatok meghatározásának puszta ténye hatékonyabbá és eredményesebbé teszi őket. Ez a tévhit a szervezeten belüli mindenféle lépés és cselekvés szabványosításához vezethet. Az ilyen túlzásnak azonban kontraproduktív hatásai lesznek. A hangsúlyt a minőségre kell helyezni, nem pedig a folyamatok mennyiségére és a folyamatmeghatározásokra. A folyamat meghatározása nem jelenti automatikusan azt, hogy a folyamat jó. A kritikus kérdés tehát az: Mitől lesz egy” jó ” folyamat? Hogyan értékelhető és javítható a folyamat minősége?
a folyamatok mindenhol vannak – de jók?
a folyamattervezés és a Folyamatoptimalizálás már egy ideje létezik. A folyamattervezés számos projekt egyik első lépése, különösen az új informatikai rendszerek bevezetésekor. A józan ész lett, hogy a rossz folyamattervezés szükségtelen teljes tulajdonlási költséget okoz. Ennek ellenére a folyamatmenedzsment még nincs nagyon integrálva az ismert projekt módszertanokba. Emellett a jó folyamattervezéssel kapcsolatos ismeretek gyakran nem a klasszikus megvalósítási projektben részt vevő szereplők kulcsfontosságú kompetenciaterülete, amely inkább a funkcionális és technikai készségek jó kombinációjára összpontosít.
tehát mi alkotja a jó folyamatot? Mely buktatókat kell elkerülni egy új folyamat megtervezésekor vagy egy meglévő újratervezésekor
hatékony és eredményes-ez az, amit egy folyamatnak kell lennie
a folyamatok minősége két fő pillérben foglalható össze:
- Folyamathatékonyság – segítik-e a folyamatok a vállalatot céljaik elérésében? A kérdés itt a következő: “helyesen cselekszünk?”
- Folyamathatékonyság – a folyamatok úgy vannak megtervezve, hogy céljaikat a lehető legkevesebb input segítségével érjék el (idő, anyag, felszerelés, finanszírozás, emberi erőfeszítések stb.) vagy az érv megfordításához: a vállalat erőforrásait a lehető legjobb módon használják fel? A kérdés itt a következő: “jól csináljuk a dolgokat?”
8 kritikus jellemzőt azonosítottunk, amelyeknek a folyamatoknak rendelkezniük kell ahhoz, hogy mind hatékonyak, mind eredményesek legyenek:
#1 – a folyamatoknak célvezéreltnek kell lenniük
#2-az egyszerűség kulcsfontosságú
#3 – a jó folyamat könnyen kommunikálható, megmagyarázható és megtervezhető
#4 – a folyamatnak robusztusnak kell lennie
#5 – tervezzen újra felhasználható és újra adaptálható folyamatokat
#6 – győződjön meg arról, hogy folyamatai mérhetőek
#7-a jó folyamatnak ellenőrizhetőnek kell lennie
#8-relevancia és hozzáadott érték
legújabb Nézőpont – cikkünkben kollégáim, Elio Campos és andropoulo Almeida, két hosszú távú folyamattervező szakember, magyarázzák el, hogy mi az, amit a folyamat tervezésekor e szabályok mögött van, és hogyan kell értékelni, hogy egy vállalat folyamatai követik-e ezeket a szabályokat, vagy sem.
ez a cikk olyan papírsorozatot indít, amely könnyen érthető betekintést nyújt a folyamattervezés témájába. Olyan szervezeteket és tanácsadókat céloznak meg, akik elsősorban egy rendszer bevezetése vagy újratervezése során szeretnék újragondolni folyamataikat, mielőtt azokat informatikai struktúrákba erősítenék. Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy tájékozódjon a közelgő kiadványokról ebben vagy más érdekes témákban.
Szerző: Andreas KR Enterprises