egy munkatárs megtöri az önbizalmat. Egy csapattárs hitelt vesz a munkájáért. A főnöke krónikusan késik. Újabb átszervezés — és újabb elbocsátások – küszöbön áll.
könnyű belátni, hogy a szokásos üzlet hogyan érezheti magát árulásnak, mint általában.
a munkahelyi árulás mintegy 85% — a — a bizalom megsértése vagy annak észlelése-nem szándékos, mondja Dr. Dennis Reina, a Reina Trust Building Institute alapítója.
“ezek a kisebb árulások felemésztenek minket, amíg egy nap vagy mentálisan kijelentkezünk, vagy fizikailag kisétálunk” – magyarázza.
bár nem akadályozhatja meg a munkatársak és kollégák közötti árulást, választhat, hogyan reagáljon és mit tegyen, amikor ez megtörténik.
próbálja ki a 7 lépéses eljárást az árulás áthidalására
figyelje meg és nyugtázza a történteket.
a gyógyulás a tudatossággal kezdődik. Figyeljetek. Figyelj aktívan, és tanuld meg, mi történt korábban, és mi történik most. Fontos elismerni nemcsak azt, hogy mi okozta a megszakadt bizalmat, hanem az érintettekre gyakorolt hatást is. Vezetőként az a tény, hogy megbékéltél egy problémával, nem jelenti azt, hogy mások is.
hagyja, hogy az érzések felszínre kerüljenek.
az emberek érzik az üzleti döntéseket. Amikor az emberek fájdalomban vannak (amit az árulás okozhat), meg kell hallgatni őket. Ha nem engedi, hogy az emberek kifejezzék érzelmeiket, ezek az érzések nem mennek el — a föld alá kerülnek. Amikor az érzésekről van szó, a legtöbb vezető azt mondja, hogy nem akar oda menni. De az érzelmek figyelmen kívül hagyása nem fogja őket eltűnni.
adjon támogatást az alkalmazottaknak.
amikor az elárult kiszolgáltatottnak, tehetetlennek vagy áldozatnak érzi magát, a vezetők és munkatársak számára fontos a támogatás — információ, kapcsolatok, új perspektívák, coaching és bátorítás formájában—, hogy segítsenek a konfliktus lecsillapításában. Néha, csak egy megbízható kollégával vagy munkatárssal való beszélgetés jó terápia; más idők, segít tanácsadást vagy más külső forrásokat keresni.
Reframe a tapasztalat.
az árulás után az emberek sebezhetőnek érzik magukat, és összpontosítanak. Nehezen látják a nagyobb képet. Tegyen fel olyan kérdéseket, amelyek új lehetőségeket nyitnak meg a helyzet gondolkodására: milyen szerepet játszottam? Hogyan változtathatom meg a válaszomat? Milyen választási lehetőségeim vagy lehetőségeim vannak most?
felelősséget vállal.
Igen, árulás történt és a bizalom megtört. És most? Kezdj el felelősséget vállalni, és kérdezd meg: mit tehetek, hogy változtassak?
bocsáss meg.
a megbocsátás nem arról szól, hogy elengedsz másokat — hanem arról, hogy megszabadulsz a haragtól, a keserűségtől és a nehezteléstől. A megbocsátás arról szól, hogy a hibáról a problémamegoldásra váltunk.
engedd el és Lépj tovább.
fogadja el azt, ami van. Az elfogadás nem arról szól, hogy megbocsátjuk a történteket, hanem hogy hibáztatás nélkül elfogadjuk. Munka, idő és elkötelezettség kell hozzá-minél nagyobb az árulás, annál nagyobb a hatás és annál nagyobb a kihívás.
még mindig küzd egy árulással a munkahelyen? Érdemes lehet többet megtudni arról, hogy miért olyan fontos a bizalom a csapat sikeréhez, vagy hogyan adhat hatékony visszajelzést a szándékokról és a hatásokról.
készen áll a következő lépésre?
a fokozott pszichológiai biztonság, a nyílt kommunikáció és a valódi bizalom kultúrájának ápolásával előzze meg azokat a helyzeteket, amikor a munkavállalók elárulva érzik magukat a munkahelyen. Upskill az emberek egy testreszabott tanulási utazás a vezetők segítségével a kutatás által támogatott modulok. A rendelkezésre álló vezetői témák közé tartozik a hitelesség, a konfliktuskezelés, az érzelmi intelligencia, a működő visszajelzés, a megértés meghallgatása, a pszichológiai biztonság & bizalom stb.