az 23rd április 2019, a pénzügyi szolgáltatások Viták Bizottsága (Kifid) egy olyan fogyasztóval kapcsolatos ügyet kezelt, aki bankjának írásbeli engedélye nélkül hagyta el ingatlanát (narancssárga oroszlán logóval).
a szóban forgó személy két évre Belgiumba költözött. Az alábbiakban összefoglaljuk a történteket és a Kifid döntését az ügyben.
11-07-2017
áthelyezése előtt az emigráns e-mail írásával kért engedélyt a banktól:
“engedélyt akarok kérni a lakásom kiadására . Azt akarom, hogy ezt egy bróker szakosodott expat kölcsönzés. Olvastam, hogy ez a lakásom tulajdonosaként lehetséges, ha külföldre kirendelnek. ( … ) Ha megadja a jóváhagyását, megkezdhetem a”.
13-07-2017 és 26-07-2017
a Bank további információkat és dokumentumokat kér, mielőtt értékelné a helyzetet. A fogyasztó soha nem küldi el ezt az információt, és feltételezte, hogy az eredeti e-mailje elegendő.2017-ben már nem történt semmi. A történet 2018-ban folytatódik(!).
egy évvel később13-08-2018
a fogyasztó e-mailben válaszol, hogy tájékoztassa őket új munkájáról. Ismét engedélyt kér ingatlanának kiadására.
16-08-2018 és 07-09-2018
a Bank tájékoztatást kér az áthelyezéséről.
04-10-2018
a fogyasztó tájékoztatja a bankot, hogy nem tudja megadni a kért információkat.
10-10-2018 és 23-10-2018
a Bank levelet küld, amelyben megerősíti, hogy nem fogadja el a fogyasztó kérését.
08-11-2018
a kutatások azt mutatják, hogy a fogyasztónak bérlője van a lakásban. Továbbá, küld egy levelet, hogy erősítse meg még egyszer nincs jóváhagyás erre. Mindenekelőtt a levél megerősíti a bankok jogait. A Bank megerősíti, hogy regisztrálta a fogyasztót banki és jelzálog-specifikus nyilvántartásokban (!). Ennek eredményeként a bejegyzések értesítik a többi bankot, amikor átvilágítják őket. Ezenkívül a refinanszírozás nehezebb lesz.A Bank ad a fogyasztónak egy kis időt és két lehetőség: eladja a lakást, vagy refinanszírozási a jelzálog előtt 01-06-2019.
13-11-2018
a fogyasztó e-mailt küld, amely nem ért egyet a kínált megoldásokkal.
19-11-2018
ezt követően a Bank levelet küld, amelyben új megoldást kínál: ha a bérlő 01-01-2019 előtt kiköltözik, a Bank ejti az ügyet.
17-12-2018
a fogyasztó a banki szabályok betartásával ellentétben hivatalos panaszt nyújt be.
28-12-2018
a követelés kézhezvételét követően a Bank elutasítja azt, és kéri a bérleti szerződés felmondásának másolatát, hogy eszközük biztonságos legyen.
18-01-2019
végül a Hypocasso (jelzáloghitel-behajtási ügynökség) tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy a Bank követeli a jelzálog-adósságot.
25-01-2019
ennek eredményeként a fogyasztó visszafizeti a teljes adósságot, beleértve a büntetéseket és díjakat.
Határozataz EGSZB úgy véli, hogy a Bank politikájának végrehajtása során nem járt el az ész és a méltányosság normáival ellentétesen. Sőt, a Bank nem sértette meg az arányosság és a szubszidiaritás elvét vagy gondossági kötelezettségét. Ezért az EGSZB úgy véli, hogy a Bank jogosult volt arra, hogy a jelzáloghitelt jogos alapon követelje a fogyasztótól. Forrás: Kifidmindig hagyja, hogy egy szakember értékelje a helyzetet, mielőtt megfontolná az ingatlan bérbeadását.