Keywordscolor fogyasztói marketing marketing kommunikáció
JEL ClassificationM10
teljes cikk
Bevezetés
a Marketing folyamatosan fejlődik a tudomány és az információs technológia gyors fejlődésével. A marketingben tárgyalt számos kérdés egyike a színpszichológia a fogyasztói meggyőződéssel kapcsolatban. Egy időben a Fordnak csak fekete festékű autói voltak. Henry Ford azt mondta: “bármilyen színre lehet festeni, amíg fekete”. De bár soha nem bizonyították, hogy Henry Ford ilyen formában beszélt, a legenda a mai napig életben maradt. A színelmélet az árnyalat témája, de a grafikonok a színhatás szintjét mutatják (Ciotti, 2016).
természetesen az ember azt a színt választja, amely tükrözi azt az érzést, amelyet ügyfeleiben meg akar idézni. Az, hogy az emberek egy cég üzletébe vagy egy online webhelyre érkeznek-e, a használt színektől is függhet. Néha a cselekvésre ösztönző gomb színe attól függ, hogy a vevő feliratkozik-e a hírlevélre, és megvásárolja-e a terméket. A színek fizikai hatással vannak ránk, érzelmi potenciálra és vegyértékekre, amelyek befolyásolják érzéseinket, hangulatunkat, és felidézik az érzelmek létezését vagy hiányát. Szimbolikájuk, amely kultúránként változik, különböző jelentéssel, magyarázattal, sőt célokkal rendelkezik.
a szín és a marketing kéz a kézben járnak egymással. A szín használata az üzleti marketingben, legyen az reklám, promóció, üzleti írás vagy termékírás, pozitív vagy negatív üzenetet küldhet a tudatalattinak, jó vagy rossz felfogást teremtve az üzletről vagy a termékről. Mivel a színeknek több jelentése lehet (többnyire pozitív vagy negatív), ráadásul kultúrától vagy vallástól függően vannak eltérések, pontos világdiagramot nem lehet összeállítani. De a színek és a kontextusok egyes kombinációi, amelyekben használják őket, gyakoribbak, mint mások.
a kék és a fehér színek megnyugtatóak és serkentik a kommunikációs képességet, ami pontosan a közösségi média célja. Ha megnézzük a közösségi média logóit, legalábbis azokat, amelyek a legnépszerűbbek és a legtöbb felhasználóval rendelkeznek, észrevesszük ezeket a színeket. Azt mondják, hogy a kék meghatározza a kapcsolat minőségét és sikerét is. A technológia világában a kék a tudáshoz és az értelemhez kapcsolódik.
Literature Review
a színekről ismert, hogy erőteljes pszichológiai hatással vannak az emberek viselkedésére és döntéseire, és ezt a tudást nagyon jól használják a tervezők és a marketingesek egyaránt. A reklám színpszichológiája a maximális értékesítés legfontosabb és alapvető eleme, ha a színeket helyesen választják meg, és az áruk értékesítését hirdetik, ez azt jelzi, hogy a megfelelő szín, amely idővel védjegyévé válhat, ami a márka színe. A színpszichológia a pszichológia része, amely a megfigyelők érzelmeinek és bizonyos színekre adott reakcióinak tanulmányozásával foglalkozik. Az emberek másképp reagálnak bizonyos színekre, és különböző emberi érzelmeket, hangulatokat és viselkedést keltenek.
egy új termék esetében a hirdetési piacon nincs fontosabb, mint a megfelelő hirdetési stratégia – nincsenek fontos részletek, mindent meg kell vizsgálni és elemezni. A színpszichológia mitikus elméleteken és reflexiókon alapul a szín érzelmi és mentális hatásairól, pozitív és negatív. A hideg színek szomorúsággal és depresszióval is társulnak, a meleg színek pedig agresszióval és dacolással. A kiskereskedők számára a vásárlás a vásárlás művészete, ahol számos tényező befolyásolja, hogy a fogyasztók hogyan és mit vásárolnak. A vásárlások nagy részét azonban a színek határozzák meg, amelyek nagy hatással vannak a vevő elméjére.
mivel az emberek olyan lények, akik gondolkodnak és éreznek, feltehetően dönteni valamiről, logikusnak és jónak kell lennie. Ha a terméket egy adott kultúrára kívánják vonzani, akkor fel kell tárni, hogy mit jelent az egyes színek. A szín lehet az üzleti hirdetési kampány legfontosabb eleme. Az ügyfelek a szavak előtt észreveszik a színt, sőt a friss modellt is, amely a vállalat termékeinek közelében marad (Campbell, 2008). A reklám-és promóciós kampányok színválasztása befolyásolhatja a fogyasztók termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos érzéseit, és fontos szerepet játszhat az eladások generálásában, mint bármely szlogen. A hirdetés legjobb színe attól függ, hogy mit értékesítünk, és hogyan akarjuk, hogy a terméket vagy szolgáltatást észrevegyék. A hirdetés célközönségének ismerete kritikus fontosságú a legjobb színek kiválasztásában, hogy olyan hirdetéseket hozzon létre, amelyek megragadják és megtartják az emberek figyelmét. Az erős érzelmi válasz megjelenése megköveteli, hogy a szín nagy szerepet játsszon a reklámban.
az emberek eltérően reagálnak a különböző kérdésekre. Az, hogy az emberek hogyan érzékelik a színeket, szubjektív szempontból látható. Számos tényező befolyásolja, hogy az emberek hogyan érzékelik a színeket, ezért nehéz megmondani, hogy a színek hogyan befolyásolhatják a fogyasztók érzelmeit vagy cselekedeteit. A reklámkampány leghatékonyabb színeinek kiválasztása megköveteli annak megértését, hogy a különböző színek milyen hatással vannak a potenciális ügyfelekre (Satyendra, 2006). A szín egy erőteljes marketingfegyver, amelyet a marketingszakemberek használnak a fogyasztók figyelmének felkeltésére, ezért elengedhetetlen, hogy megismerjék a szín pszichológiáját, azaz hogy a színek hogyan befolyásolják az ügyfeleket, mert ez befolyásolja a termékek értékesítését. Fontos megvizsgálni, hogy szabadidejükben melyek a célszegmensek, melyek az érdekeik és hasonlók. A sárga és a narancs jobb választás a fiatalabb lakosság számára. A luxustermékek értékesítésekor azonban megpróbálják elkerülni azokat a színeket, amelyeket a legtöbb ember “olcsónak” tart, különféle elemzések szerint ebben az esetben jobb a fekete használata.
mint minden olyan országban, amely sajátos kultúrával és hagyományokkal rendelkezik, a marketingben különös figyelmet kell fordítani a színérzékelésre, mivel nem minden színnek van ugyanaz a jelentése. Például Koszovóban a fehér szín azt jelenti, hogy a boldogság ezért a menyasszonyok szimbóluma, akik hagyományosan fehér esküvői ruhát viselnek, de előfordulhat, hogy a világ különböző kultúráiban a fehér szín a szerencsétlenséget tükrözi, ezért a marketingszakembereknek figyelniük kell a színek érzékelésére, amikor kutatják a szín hatását az egyének érzelmeire és viselkedésére a különböző országokban és kultúrákban. Megfelelő használat esetén a színek nagyon pozitív hatással lehetnek a kívánt hatás elérésére az üzleti életben, ezért elengedhetetlenek a márkaismertség megteremtéséhez és fokozásához, a fogyasztók figyelmének felkeltéséhez reklámok, weboldalak és hasonló üzleti vállalkozások révén, valamint a termelékenység és a kreativitás ösztönzéséhez. A munkakörnyezet javítása és egyéb előnyök a vállalkozás számára. A színek befolyásolják az alszegmensünket, és azonnal cselekednek. A dizájn mellett a szín az első dolog, ami egy termékhez vonz minket.
a színek hatásának kutatása különböző tudományágakban történik, mint például a pszichológia, a művészet, a mitológia, az antropológia, a történelem, az építészet, a fizika, a filozófia, a marketing és az orvostudomány. A marketingben a tudósok a termék színét mint márka attribútumot, a csomagolás színét és a reklám színét tanulmányozták. A reklám gyakorlati világában a szín olyan változó, amelyet naponta, intuitívabban manipulálnak.
elméletileg azonban viszonylag kevés kutatás folyik a szín hatásáról az ezen a területen szinte elkerülhetetlen módszertani problémák miatt. A marketingesek, a vállalatok és a termékek számos módon manipulálják a színek használatát. Általában az emberi agy azonnal érzékeli a jól ismert márkákat, ami a termék színét eredményezi. Ily módon a szín nagyon fontos elemet jelent, ha úgy teszünk, mintha egy termék márkáját hoznánk létre, hogy a színek jobban illeszkedjenek a márka identitásához, fontos, hogy előzetesen kutassuk a fogyasztók felfogását a színekről.
látásunk egyik csodája a színek felismerésének képessége. A színek és a mögöttük lévő trükkök fontossága közvetlenül kapcsolódik a különböző marketingfejlesztésekhez és eredményekhez. A különböző színek különböző érzéseket keltenek a fogyasztók számára, személyiséget adnak a márkának és befolyásolják az értékesítést. A színek képesek befolyásolni a fogyasztókat a vásárlási folyamat során. Nem véletlen, hogy a színpszichológia a marketinget és a dizájnt alkalmazza. A vállalkozások mindig keresik és kutatják azokat a színeket, amelyek a fogyasztókat a termékek vásárlására ösztönzik, miközben javítják a márkát. Ezek a színek nemcsak a logón keresztül áramlanak, hanem a szövegen, az általuk közzétett fotókon, sőt a televíziós reklámokon is. Fontos, hogy két-négy színt válasszon, amelyeket a vállalat minden nyilvános megjelenésnél használni fog. A kiválasztott színeket a vállalat weboldalán, online, üzletben, brosúrák készítésekor, de a közösségi médiában történő marketing során is felhasználják. Ezért ajánlott, hogy a vállalat ugyanazokat a színeket használja újra és újra, ami segít a fogyasztóknak felismerni a márkát és társítani egy adott színhez.
a színek nagy jelentőséggel bírnak a kommunikációban. Pszichológiai és érzelmi hatásokat váltanak ki, és képesek befolyásolni az embereket. Tehát megérthetjük, miért olyan fontos tudni, hogy milyen színeket és hogyan lehet a legjobban használni őket üzleti vagy munkahelyi környezetünkben. Az alkalmazandó színkombináció kiválasztása előtt azonban fontos megismerni az emberek célcsoportját, akiknek a munkát címezni fogják, vagy a munkahely által diktált igényt.
a reklám nem működhet a látásérzet stimulálása nélkül. A jól kidolgozott vizuális identitás pozitív érzelmeket, bizalmat és megnyugvást teremt a fogyasztók számára. A jól megválasztott színek megragadják, ellazítják vagy irritálják, erőteljes üzenetet küldenek a fogyasztóknak, és sikeresebbé teszik a marketinget, a terméket és az üzleti kommunikációt.
a szín értékes eszköz és a marketingkommunikáció szerves eleme. Azt mondja, hogy ki és mi a cég és a márkák. A szín olyan kommunikátor, amely értéket ad a vállalat üzenetének. Javítja a hangulatot és az érzelmeket, befolyásolja az észlelést, és segít a vállalkozásoknak megkülönböztetni termékeik márkáját. Ez arra készteti az embereket, hogy ennek megfelelően ítéljenek, következtetéseket vonjanak le, és bizonyos érzelmeket összekapcsoljanak vele. A szín marketingkommunikáció célja, hogy felhívja az emberek figyelmét és a leghosszabb ideig maradjon az emlékeikben (Abhik and Tai, 2003). Ők is, és nagyon gyakran használják marketing eszközként az emberek befolyásolására. A reklám gyakorlati világában a szín olyan változó, amelyet naponta, intuitívabban manipulálnak.
kutatási módszertan
ennek a tanulmánynak a fő célja alapján a szín fontosságának meghatározása a fogyasztói döntéshozatalban egy termék vagy szolgáltatás kiválasztásakor kérdőívet használtak az elsődleges adatgyűjtéshez. Ez a tanulmány tudományos és tudományos irodalmat használt a színek vásárlási döntéshozatalra gyakorolt hatásáról. A vizsgálat alapjául szolgáló fő adatok az elsődleges adatok, amelyeket az önállóan beadott kérdőív szolgáltat. A kérdőívet szemtől szemben, 120 fős véletlenszerű mintában hajtották végre. A kérdőív tartalmazta 7 kérdések, amelyek a feleletválasztóstól a Likert-állításokig terjedtek.
Analízis és eredmények
ebben a szakaszban elemezzük az elsődleges adatvizsgálat eredményeit.
a válaszadók első kérdése arról szól, hogy az aroma, az érintés és a szín hogyan befolyásolja döntéseiket vásárláskor. Az 1. ábrán bemutatott eredmények szerint a válaszadók 51% – A mondta, hogy a szín befolyásolja őket vásárláskor, a válaszadók 27% – A választja az aromát, 22% – a pedig az érintést.
1.ábra. A szag, az érintés és a szín hatása a fogyasztóra
a 2.ábrán bemutatott eredmények alapján a válaszadók arra a kérdésre, hogy a vizuális szempont hogyan befolyásolja a vásárlást, a válaszadók a különböző értékesítési pontokon szerzett tapasztalataik alapján mutatják be az adatokat. A válaszadók 85% – a a vizuális szempont alapján választja a színt fő okként vásárláskor, a válaszadók 15% – a pedig azt a lehetőséget választja, amely más okokra hivatkozott.
2.ábra. A vásárlás vizuális oka
arra a kérdésre, hogy a hirdetők melyik színt használják leggyakrabban termékek vagy szolgáltatások reklámozására, amint azt a 3.ábra mutatja, a válaszadók többsége szerint piros (26,2%), míg kisebb számban a narancssárga szín (2,1%).
3.ábra. Színek leggyakrabban használt hirdetők termékek reklámozására
a teljes válaszadók száma, a 4.ábrán azt látjuk, hogy 73.3% a színt tartja az egyik fő marketing tényezőnek, amely meghatározza megszerzésüket, míg 12,2% az ellenkezőjét.
4.ábra. A szín, mint az egyik fő marketing tényező
az 5.ábrán bemutatott információk szerint, amelyek egy Likert-mondatot vizsgáltak azzal az állítással, hogy a színpszichológiát gyakran használják marketing célokra, a válaszadók legnagyobb száma teljesen egyetért (33,5%), míg a legalacsonyabb nem ért egyet (5,4%).
5.ábra. A pszichológia használata a színekben marketing célokra
6.ábra. Színek használata egy termék vagy szolgáltatás érzékelésének megteremtésére
a 7. ábrán egy másik Likert-állításon alapuló eredményeket figyelünk meg, amelyek elmagyarázták a színek azon képességét, hogy felhívják a figyelmet és meggyőzzék a felvásárlásokat. Továbbá 37.A válaszadók 2%-A egyetért azzal, hogy a jól megválasztott szín vonzza a figyelmet, erős üzenetet küld a fogyasztóknak és kommunikál a marketingben, míg 3,1% nem értett egyet teljesen.
7.ábra. A színek vonzzák a figyelmet és kommunikálnak a kereskedelmi közönséggel
vita és következtetés
mind a marketingben, mind bármilyen típusú üzletben a színek használata nagyon hasznos lehet. Legyen szó kereskedőről vagy fogyasztóról, a színpszichológia nagyban hozzájárulhat a helyes döntések meghozatalához. A fogyasztó feladata a vásárlási döntés meghozatala is. Másrészt, ha nem ismeri mindkét fél színpszichológiáját, hibákhoz vezethet.
azonban a szín értelmezése és hatása az emberek viselkedésére kultúránként eltérő, ezért elengedhetetlen, hogy a logó vagy a termék kiválasztása során a marketing ne vegyen színt annak a kultúrának a kontextusából, amelyhez a célcsoport tartozik. A marketingszakembereknek fontolóra kell venniük a termékhez, csomagoláshoz, márkához vagy hirdetéshez kapcsolódó színek kiválasztását az Általános marketingstratégia részeként.
a szín képes kommunikálni a termék belsejének érzelmeit és lényegét. Szó nélkül a szín képes kommunikálni a csábító szempontokat, a törékenységet, a kitartást, a fiatalságot, a frissességet és a legfontosabb előnyös fogalmakat. Egyes színek egyedi üzenetet közvetítenek, míg mások nemzetiség, régió vagy szocioökonómia szerint változhatnak.
a szín fontos szerepet játszik a termék sikerében, nem pedig maga a termék. Tetszik vagy sem, kulturális státuszunk termékei vagyunk, és kulturális státuszunk nagy része a színekhez kapcsolódik. A rejtett színek csábításának értelmezése segít pénzt megtakarítani, de lehetővé teszi számunkra, hogy racionálisan vásároljunk termékeket, kizárólag a minőségre összpontosítva, nem pedig a dizájnra (Singh, 2006). A szín képes kommunikálni a termék belsejének érzelmeit és lényegét. Szó nélkül a szín képes kommunikálni a csábító, törékenységet, kitartást, ifjúságot, frissességet és kulcsfontosságú előnyöket. Egyes színek egyedi üzenetet közvetítenek, míg mások nemzetiség, régió vagy szocioökonómia szerint változhatnak.
a válaszadók tekintetében a színe, hogyan befolyásolja a vásárlások levonjuk a következő következtetéseket:
· a pszichológiailag adaptív szín releváns stratégia (mivel a piros és a zöld szerepet játszik).
· a színek befolyásolják a választ, például a kék nagyon jó az üzlet számára, mert bizalmat és bizalmat mutat, de csak akkor, ha finomabb kék árnyalat.
- Abhik R. és Tai, S. T. C., 2003. Üzletkörnyezet és vásárlási magatartás. Nemzetközi fogyasztói Marketing folyóirat, 15(3), 71-99. doi: 10.1300 / J046v15n03_05
- Campbell, J., 2008. Színpszichológia a marketingben-a fekete projekt Márkastratégiája elérhető: https://www.brandingstrategyinsider.com/color-psycholog/#.XpHR-MgzY2w.
- Ciotti, G., 2016. Tévhitek a színpszichológia körül elérhető: https://rycomcreative.com/misconceptions-about-the-psychology-of-color/.
- Ciotti, G., 2019. A pszichológia a szín Marketing és Branding elérhető: https://www.helpscout.com/blog/psychology-of-color/.
- Labrecque, L., Patrick, V. és Milne, G., 2013. A marketingesek prizmatikus palettája: a Színkutatás és a jövőbeli irányok áttekintése. Pszichológia & Marketing, 30 (2), 187-202.
- Labrecque, L. I., Milne, G. R., 2012. Izgalmas piros és kompetens kék: a szín fontossága a marketingben. A marketingtudományi Akadémia folyóirata, 40, 711-727. doi: 10.1007 / s11747-010-0245-y
- Satyendra, S., 2006. A szín hatása a marketingre. Szakdolgozat, Winnipegi Egyetem, Kanada.
- Singh, S., 2006. A szín hatása a marketingre. Vezetői határozat, 44(6), 783-789.o. doi:10.1108/00251740610673332
- ThoughtCo.com, 2019. Hogyan befolyásolják a színek az emberi viselkedést elérhető: https://www.thoughtco.com/color-psychology-and-human-behavior-4151666.