7 kulcs a munkatársakkal való jobb kommunikációhoz

December 7, 2020

Nikola Baldikov

a kommunikáció rendkívül fontos. Bár kevesen vitatnák ezt, hajlamosak vagyunk hangsúlyozni a kommunikációt a személyes életünkben. A vállalkozások viszont gyakran arra összpontosítanak, hogyan lehet jobban kommunikálni az ügyfelekkel.

sajnos ritkán vesszük figyelembe a munkahelyi kommunikáció következményeit. A horizontális és vertikális kommunikációs vonalak figyelmen kívül hagyása a munkahelyen azonban drámai hatással járhat. A rossz kommunikáció mindent érinthet a munkatársak közötti együttműködéstől a döntéshozatalig, a vezetési filozófiák és stratégiák megvalósításáig, a dolgok hatékonyságának és az általános üzleti sikernek.

miért fontos a jó belső kommunikáció?

A jó belső kommunikációt egyre nehezebb elérni, különösen mivel egyre több csapat dolgozik virtuálisan. De pontosan ezért fontosabb, mint valaha.

Termelékenység

hetente legfeljebb 28 órát töltenek e-mailek írásával, információk keresésével és belső együttműködéssel. A hatékony kommunikációs csatornák nemcsak megakadályozzák, hogy a tudásmunkások szinte az egész munkahétet körbeforgatják, hanem segítenek elkerülni az alkalmazottak elkötelezettségének és moráljának összetörését.

rugalmasság

itt van a távoli munka. Míg a COVID-19 járvány felgyorsította ezt az átmenetet, az alkalmazottak egyre rugalmasabb munkakörülményeket igényelnek. Az olyan üzletspecifikus technológiák, mint az azonnali üzenetküldő alkalmazások, a videokonferencia-eszközök és a virtuális együttműködési szoftverek biztosítják az agilitást a munkahelyen a termelékenység feláldozása nélkül.

Csapatkultúra

a belső kommunikáció gyakran a távmunka fő áldozata. Valójában a távoli munkavállalók a magányt és a leválasztást említik az otthoni munkavégzés legnagyobb hátrányaként. A hatékony belső kommunikációs stratégia segít elkerülni a felszabadult munkaerőt, és előkészíti az utat egy igazi csapatkultúra számára, amely a teljesítményt vezérli.

hogyan lehet jobban kommunikálni a munkahelyen

az egészséges kommunikáció csak proaktívan gyökeret ereszthet. Szerencsére, ezért vagy itt! Ezekkel az egyszerű lépésekkel megkezdheti a valódi kapcsolat és együttműködés kultúrájának előmozdítását. Még jobb, hogy gyakorlatilag bármilyen munkakörnyezetben elérhetők.

1. Világos kommunikációs csatornák létrehozása

a munkahelyi kommunikáció szenvedhet azon egyszerű tény miatt, hogy az alkalmazottak nem tudják, hogyan kell kommunikálniuk. Ha a hatalmi struktúra kétértelmű, akkor nem biztos, hogy világos, ki jelent kinek. Más esetekben az alkalmazottak nem tudják, hol találhatnak információt. És ha nincsenek robusztus csatornáink a különböző információáramlások kezelésére, a kommunikáció leállhat.

mindezt egy jó kommunikációs stratégiának kell figyelembe vennie. Minden csapatnak, méretétől, funkcionalitásától vagy a formalitás szintjétől függetlenül, egyértelműen meghatározott csipkedési sorrenddel kell rendelkeznie, amelyben minden alkalmazott tudja, hol illik. Ez segít a problémák gyorsabb megoldásában, és megkönnyíti a kommunikációt és az együttműködést.

hajtson végre egy kereshető vállalati wikit egy kijelölt tudáskezelővel. Ez csökkenti a felesleges kérdések és a Vadliba üldözések számát, amelyek megzavarják a munkafolyamatokat.

végül, fontolja meg a csapat kommunikációs eszköz, mint például Brosix. Az all-in-one azonnali üzenetküldő szoftver a vállalkozások számára, a Brosix gazdag kommunikációs és együttműködési funkciókat kínál, beleértve a személyes és csoportos csevegést, a hang-és videohívásokat, az együttműködési eszközök csomagját és a robusztus adminisztratív ellenőrzési funkciókat. Úgy tervezték, hogy elősegítse a munkatársak közötti jobb kommunikációt.

2. Mások kommunikációs preferenciáinak tiszteletben tartása

az irodában sokféle preferált kommunikációs módszer létezik. Végül, nem csak a különböző generációk dolgoznak együtt ugyanazon vállalati tető alatt, de többféle kommunikációs eszköz is.

ha van olyan munkatárs, aki soha nem válaszol az e-mailekre, hagyja abba az e-mailezést. Ha az informatikai csapat inkább csevegésen keresztül érhető el, küldjön egy IM-et ahelyett, hogy azon tűnődne, miért nem veszik fel.

ha vállalati intranetet vagy HR portált használ alkalmazotti profilokkal, kérje meg a csapattagokat, hogy adják meg a kívánt kommunikációs módszereket és eszközöket. Ismerje meg munkatársai egyéni preferenciáit,és keresse meg őket.

3. Vizsgálja meg, hogyan kommunikál

néha a hatástalan kommunikáció egyáltalán nem a másik félé. Te vagy az. Beszéljen a vállalati zsargonban, vagy túl sokat nyitjon meg személyesen, és a munkatársak teljesen el tudnak hangolni, vagy elzárkózhatnak tőled. Csomagolja be azonnali üzeneteit és e-mailjeit hangulatjelekkel, és a kollégák nem veszik komolyan. Megfelelő-e az Ön nyelve a felettesekkel való találkozókhoz vagy beszélgetésekhez?

ezenkívül figyeljen a nonverbális jelekre, például a szemkontaktus hiányára vagy a rossz testbeszédre, ami miatt mások figyelmen kívül hagyhatnak vagy kihasználhatnak téged.

a kommunikáció módja a professzionalizmus tükröződése. Ha azért küzdesz, hogy átadd az üzenetedet, vizsgáld meg a saját kommunikációs stílusodat és preferenciáidat. A kommunikáció jobb megértése segíthet a gyenge pontok kijavításában, valamint hatékonyabban érvényesítheti magát és üzenetét.

4. Az írásbeli kommunikáció legyen egyszerű és közvetlen

az írásbeli kommunikáció legyen rövid és édes. Nincs elég idő a nap folyamán a bekezdések hosszú e-mailjeinek átkutatására. A túlságosan összetett magyarázatok és ajánlások a get-go-tól megzavarhatják. Helyette, feltételezzük, hogy a címzett vagy mindent közvetlenül megért, vagy saját kérdéseivel válaszol; akkor szükség szerint tisztázhatja vagy kidolgozhatja. Kerülje a rövidítéseket és a túlságosan technikai zsargont is, mivel lassítják a folyamatot. Ha mélyen be kell mélyednie a részletekbe, használja az alcímeket, a felsoroláspontokat és a félkövér betűtípusokat a legfontosabb elvihető elemek kiemeléséhez.

5. Építsen értelmes, szakmai kapcsolatokat

a személyesebb szintű interakció módjainak megtalálása megnyitja az ajtót az értelmes kommunikációhoz. Tehát fordítson egy kis időt munkatársainak megismerésére. Végül, már a hét nagy részét ezekkel az emberekkel tölti!

az egyszerű csapatépítő tevékenységek segíthetnek, és nem kell őket szigorúan megtervezni. Fotók megosztása, csatorna kijelölése alkalmi beszélgetésre, virtuális kávé elfogyasztása vagy virtuális kvízjátékok lejátszása olyan csatornákon végezhető, amelyeket valószínűleg már használ, például azonnali üzenetküldés, csoportos csevegés és videohívás.

ez lehetővé teszi a munkatársak számára, hogy megosszák személyes tapasztalataikat, és bizalomra és kölcsönös tiszteletre épülő szakmai kapcsolatokat építsenek ki. Még azt is lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy őszinte bajtársiasságot alakítsanak ki a csapatvezetőkkel és a felügyelőkkel, simítva a vállalkozás munkafolyamatát.

6. Figyelj figyelmesen

az összes árulkodó jelek, hogy a kommunikáció lehetne jobb, hallgat repül a radar alatt. Ennek oka az, hogy a legtöbben valójában rossz hallgatók vagyunk, mégis nem is tudunk róla. A többfeladatos feladat, miközben valaki beszél veled, már megtervezi a válaszát, vagy félbeszakítja, mind arra utal, hogy hallgatási készségei felhasználhatnak valamilyen munkát.

amikor valaki beszél veled, fordíts teljes figyelmet. Jegyzeteket, jotting le gyors egy vagy két szavas emlékeztetőket. Várja meg, amíg befejezik, majd tegyen fel kérdéseket a pontok érvényesítéséhez. Az empatikus hallgatás gyakorlása hatással lehet arra, hogy munkatársait arra ösztönözze, hogy javítsák saját hallgatásukat, is.

7. Kritizálj konstruktívan

senki sem élvezi, ha rámutatnak a hibáira. Tehát, ha van, hogy egy kemény beszélgetés, tartsa konstruktív. Valaki megalázása vagy megalázása nem eredményez jobb eredményt. Adjon konkrét tanácsokat vagy tippeket a fejlesztéshez. Fontolja meg a rendszeres visszajelzést, amely pozitív megerősítést tartalmaz. Amikor az alkalmazottakat folyamatosan tájékoztatják a teljesítménnyel kapcsolatos kérdésekről, a visszajelzés és a kritika kevésbé félelmetes.

a hatékony munkahelyi kommunikáció előnyei

egyszerűen jobb kommunikációval a vállalkozások számos konkrét előnyt valósíthatnak meg. Ezek a legkézzelfoghatóbb előnyök a vezető szakemberek kommunikációval kapcsolatos gondolatai szerint.

• valós idejű információ és tudásmegosztás
• projekt és feladat előrehaladásának nyomon követése
• menetrendek és felelősségek összehangolása
• információbiztonság és védelem

A Brosix-nél ezt a tanácsot szívünkbe vesszük. Végül is a kommunikáció a vállalkozásunk lényege. Arra törekszünk, hogy segítsük munkatársainkat és csapatainkat a jobb kommunikációban a valós idejű üzenetküldő és együttműködési eszközök, a fejlett adminisztratív ellenőrzési lehetőségek és a kategóriájában legjobb biztonság révén. Próbálja Brosix ma, és fedezze fel, hogyan segíthet az üzleti.

Nikola Baldikov

Nikola Baldikov a Brosix digitális Marketing menedzsere, Saas marketing, SEO és outreach stratégiákra szakosodott. A digitális marketing iránti szenvedélye mellett lelkes rajongója a futballnak, és szeretek táncolni. Lépjen kapcsolatba vele a LinkedIn-en vagy a Twitteren a @baldikovn címen